Macoglass Posted February 17, 2016 Share Posted February 17, 2016 Llevo 6 meses funcionando con mi tienda online. Y de repente , de la noche al día, aparece totalmente VACIA. Como si mi proyecto fuese a empezar de nuevo...desde el back office lo único que me queda es mi plantilla...todo lo demás ..... desaparecido!!!! Después de 4 tickets y 4 días de paciencia, me contesta Prestashop que lo borrado no se puede restablecer. Mi pregunta es: Como podemos haber borrado algo si solo sabemos usar el back office para seguimiento de pedidos y actualización de productos. No teníamos ni conocimiento de los datos de acceso FTP.!!! Montamos nuestra tienda online sobre el cloud y funcionaba pero, sin más, hoy hemos perdido todo. Sin contar, que pagamos algunos de los módulos que no se que habrá sido de ellos.!!! Esperaba algo más de interés en nuestro caso por parte del equipo de Prestashop. Imagino que no es un caso común...por tanto esperábamos un poco más que una sola frase: lo borrado no se puede restablecer.!!! Claro que si esto pasa mucho, entiendo que no se nos haga mucho caso.!! Pero no pierdo esperanzas de que algo ha fallado de vuestro lado y podamos arreglarlo. Les ruego contacten con nosotros.- Mil gracias Link to comment Share on other sites More sharing options...
[email protected] Posted March 2, 2016 Share Posted March 2, 2016 Hola. A mi me ha pasado exactamente lo mismo. Tenía la web preparada desde hace unos dos meses. Por temas de dirección no estaba activa, pero si hecha. Hoy voy a activarla y no está. Es muy fuerte. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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