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ChDUP

[Systempay] Doublon De L'identifiant De Transaction

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Bonjour à toutes et à tous.

 

Depuis plusieurs mois, j'ai régulièrement des mails d'avertissement de la part de Systempay par rapport à un doublon de l'identifiant de transaction.

 

Nous tenons à vous informer que la transaction d'identifiant 123456 a
été soumise plusieurs fois lors d'achats faits depuis votre site
marchand.

Cet identifiant doit être unique sur une même journée et, par
conséquent, seule la première demande de transaction est prise en
compte par nos serveurs.

La présente demande de paiement a donc été rejetée pour défaut
d'unicité de l'identifiant sur la journée.

 

J'aimerai comprendre ce qui peut causer ce souci.

 

Systempay me donne cette explication :

Il correspond à un comportement anormal de l'acheteur
lorsque ce dernier tente de revenir sur une page précédemment
visitée, en utilisant les fonctions de retour arrière de son
navigateur.

 

Mais dans le cas où il revient sur les pages précédentes après avoir effectué son règlement, son panier n'existe plus et donc il ne peut resoumettre la commande. Si il refait un panier, l'identifiant de transaction généré sera différent.

 

A priori, ça pourrait s'expliquer si le visiteur ouvre 2 onglets avec son panier et essaie de finaliser la commande sur les 2 onglets. Ce qui me parait quand même être un comportement étrange.

 

Je n'avais jamais eu ces mails avant octobre, et maintenant j'en ai en moyenne 1/semaine.

 

Une idée de la cause ?

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UP please

 

j'ai aussi assez régulièrement cet autre problème :

 

 

Un formulaire de paiement posté par votre site marchand a été
détecté invalide par la plateforme de paiement. Votre acheteur n'a pas
pu finaliser son achat et a été informé de l'erreur technique le 2
février 2016 à 22:07:31 UTC.
La transaction est définitivement perdue et n'est pas visible dans
votre Back Office car incomplète.

L'erreur rencontrée est liée au paramètre suivant :

04 - DATE

 

une idée ?

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Bonjour à tous les membres

J'ai exactement le même souci, tout pareil les 2 messages d'erreur identiques ! 

Si  quelqu'un pouvait nous aider ça serait vraiment chouette 😕

Cdt

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