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Problemas Com Acesso Ao Admin (Página Em Branco)

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Boa tarde a todos,

 

estou com um problema após ter instalado um módulo (cobrança - cod fee), não consigo aceder à parte de administração do site, apenas aparece uma página em branco e o link é alterado para:

 

adminXXX/index.php?controller=AdminImages&conf=9&token=3a48295cd62c70afe9f3f2565f09d1fa

 

Utilizo o Prestashop 1.6.

 

Alguém pode ajudar por favor?

Cumprimentos,

Carlos

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Ative o modo debug e verifique os erros que está dando: http://www.prestashop.com/forums/topic/282165-ativar-modo-debug/

 

Em um segundo passo:

Para desativar o módulo instalado (que provavelmente nao é compatível com versao Prestashop em uso). Vc. deve deletar o módulo no seu FTP na pasta /modules. Delete lá a pasta codfee ou a pasta com o nome do módulo em questao. Isto fará com que vc. possa acessar novamente á sua página.

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Vc. ativou o modo debug, como solicitado ? Se sim, entao deveria estar aparecendo o erro em vez de uma página em branco.

 

Delete o módulo que instalou pelo FTP, deletando a pasta do mesmo. Com isto vc. deverá conseguir acessar à sua página normalmente.

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Isso foi o que fiz primeiro antes de iniciar este post.

 

Deixo aqui o ficheiro config/defines.inc.php:

 

 

/* Debug only */
define('_PS_MODE_DEV_', true);
if (_PS_MODE_DEV_)
{
@ini_set('display_errors', 'on');
define('_PS_DEBUG_SQL_', true);
/* Compatibility warning */
define('_PS_DISPLAY_COMPATIBILITY_WARNING_', true);
}
else
{
@ini_set('display_errors', 'on');
define('_PS_DEBUG_SQL_', true);
/* Compatibility warning */
define('_PS_DISPLAY_COMPATIBILITY_WARNING_', true);
}

define('_PS_DEBUG_PROFILING_', false);
define('_PS_MODE_DEMO_', false);

$currentDir = dirname(__FILE__);

if (!defined('PHP_VERSION_ID')) {
    $version = explode('.', PHP_VERSION);
    define('PHP_VERSION_ID', ($version[0] * 10000 + $version[1] * 100 + $version[2]));
}

if (!defined('_PS_VERSION_') && (getenv('_PS_VERSION_') || getenv('REDIRECT__PS_VERSION_'))) {
    define('_PS_VERSION_', getenv('_PS_VERSION_') ? getenv('_PS_VERSION_') : getenv('REDIRECT__PS_VERSION_'));
}

if (!defined('_PS_HOST_MODE_') && (getenv('_PS_HOST_MODE_') || getenv('REDIRECT__PS_HOST_MODE_'))) {
    define('_PS_HOST_MODE_', getenv('_PS_HOST_MODE_') ? getenv('_PS_HOST_MODE_') : getenv('REDIRECT__PS_HOST_MODE_'));
}

if (!defined('_PS_ROOT_DIR_') && (getenv('_PS_ROOT_DIR_') || getenv('REDIRECT__PS_ROOT_DIR_'))) {
    define('_PS_ROOT_DIR_', getenv('_PS_ROOT_DIR_') ? getenv('_PS_ROOT_DIR_') : getenv('REDIRECT__PS_ROOT_DIR_'));
}

/* Directories */
if (!defined('_PS_ROOT_DIR_')) {
    define('_PS_ROOT_DIR_', realpath($currentDir.'/..'));
}

if (!defined('_PS_CORE_DIR_')) {
    define('_PS_CORE_DIR_', realpath($currentDir.'/..'));
}

define('_PS_ALL_THEMES_DIR_',        _PS_ROOT_DIR_.'/themes/');
/* BO THEMES */
if (defined('_PS_ADMIN_DIR_')) {
    define('_PS_BO_ALL_THEMES_DIR_', _PS_ADMIN_DIR_.'/themes/');
}
if (!defined('_PS_CACHE_DIR_')) {
    define('_PS_CACHE_DIR_',             _PS_ROOT_DIR_.'/cache/');
}
define('_PS_CONFIG_DIR_',             _PS_CORE_DIR_.'/config/');
define('_PS_CUSTOM_CONFIG_FILE_',     _PS_CONFIG_DIR_.'settings_custom.inc.php');
define('_PS_CLASS_DIR_',             _PS_CORE_DIR_.'/classes/');
if (!defined('_PS_DOWNLOAD_DIR_')) {
    define('_PS_DOWNLOAD_DIR_',          _PS_ROOT_DIR_.'/download/');
}
define('_PS_MAIL_DIR_',              _PS_CORE_DIR_.'/mails/');
if (!defined('_PS_MODULE_DIR_')) {
    define('_PS_MODULE_DIR_',        _PS_ROOT_DIR_.'/modules/');
}
if (!defined('_PS_OVERRIDE_DIR_')) {
    define('_PS_OVERRIDE_DIR_',          _PS_ROOT_DIR_.'/override/');
}
define('_PS_PDF_DIR_',               _PS_CORE_DIR_.'/pdf/');
define('_PS_TRANSLATIONS_DIR_',      _PS_ROOT_DIR_.'/translations/');
if (!defined('_PS_UPLOAD_DIR_')) {
    define('_PS_UPLOAD_DIR_',             _PS_ROOT_DIR_.'/upload/');
}
define('_PS_CONTROLLER_DIR_',        _PS_CORE_DIR_.'/controllers/');
define('_PS_ADMIN_CONTROLLER_DIR_',  _PS_CORE_DIR_.'/controllers/admin/');
define('_PS_FRONT_CONTROLLER_DIR_',  _PS_CORE_DIR_.'/controllers/front/');

define('_PS_TOOL_DIR_',              _PS_CORE_DIR_.'/tools/');
if (!defined('_PS_GEOIP_DIR_')) {
    define('_PS_GEOIP_DIR_',             _PS_TOOL_DIR_.'geoip/');
}
if (!defined('_PS_GEOIP_CITY_FILE_')) {
    define('_PS_GEOIP_CITY_FILE_',       'GeoLiteCity.dat');
}
define('_PS_PEAR_XML_PARSER_PATH_',  _PS_TOOL_DIR_.'pear_xml_parser/');
define('_PS_SWIFT_DIR_',             _PS_TOOL_DIR_.'swift/');
define('_PS_TAASC_PATH_',            _PS_TOOL_DIR_.'taasc/');
define('_PS_TCPDF_PATH_',            _PS_TOOL_DIR_.'tcpdf/');

if (!defined('_PS_IMG_DIR_')) {
    define('_PS_IMG_DIR_',               _PS_ROOT_DIR_.'/img/');
}
if (!defined('_PS_HOST_MODE_')) {
    define('_PS_CORE_IMG_DIR_',      _PS_CORE_DIR_.'/img/');
} else {
    define('_PS_CORE_IMG_DIR_',      _PS_ROOT_DIR_.'/img/');
}

define('_PS_CAT_IMG_DIR_',           _PS_IMG_DIR_.'c/');
define('_PS_COL_IMG_DIR_',             _PS_IMG_DIR_.'co/');
define('_PS_EMPLOYEE_IMG_DIR_',      _PS_IMG_DIR_.'e/');
define('_PS_GENDERS_DIR_',           _PS_IMG_DIR_.'genders/');
define('_PS_LANG_IMG_DIR_',          _PS_IMG_DIR_.'l/');
define('_PS_MANU_IMG_DIR_',          _PS_IMG_DIR_.'m/');
define('_PS_ORDER_STATE_IMG_DIR_',   _PS_IMG_DIR_.'os/');
define('_PS_PROD_IMG_DIR_',          _PS_IMG_DIR_.'p/');
define('_PS_SCENE_IMG_DIR_',         _PS_IMG_DIR_.'scenes/');
define('_PS_SCENE_THUMB_IMG_DIR_',   _PS_IMG_DIR_.'scenes/thumbs/');
define('_PS_SHIP_IMG_DIR_',          _PS_IMG_DIR_.'s/');
define('_PS_STORE_IMG_DIR_',         _PS_IMG_DIR_.'st/');
define('_PS_SUPP_IMG_DIR_',          _PS_IMG_DIR_.'su/');
define('_PS_TMP_IMG_DIR_',           _PS_IMG_DIR_.'tmp/');

/* settings php */
define('_PS_TRANS_PATTERN_',            '(.*[^\\\\])');
define('_PS_MIN_TIME_GENERATE_PASSWD_', '360');
if (!defined('_PS_MAGIC_QUOTES_GPC_')) {
    define('_PS_MAGIC_QUOTES_GPC_',         get_magic_quotes_gpc());
}

define('_CAN_LOAD_FILES_', 1);

/* Order statuses
Order statuses have been moved into config.inc.php file for backward compatibility reasons */

/* Tax behavior */
define('PS_PRODUCT_TAX', 0);
define('PS_STATE_TAX', 1);
define('PS_BOTH_TAX', 2);

define('PS_TAX_EXC', 1);
define('PS_TAX_INC', 0);

define('PS_ORDER_PROCESS_STANDARD', 0);
define('PS_ORDER_PROCESS_OPC', 1);

define('PS_ROUND_UP', 0);
define('PS_ROUND_DOWN', 1);
define('PS_ROUND_HALF_UP', 2);
define('PS_ROUND_HALF_DOWN', 3);
define('PS_ROUND_HALF_EVEN', 4);
define('PS_ROUND_HALF_ODD', 5);

/* Backward compatibility */
define('PS_ROUND_HALF', PS_ROUND_HALF_UP);

/* Registration behavior */
define('PS_REGISTRATION_PROCESS_STANDARD', 0);
define('PS_REGISTRATION_PROCESS_AIO', 1);

/* Carrier::getCarriers() filter */
// these defines are DEPRECATED since 1.4.5 version
define('PS_CARRIERS_ONLY', 1);
define('CARRIERS_MODULE', 2);
define('CARRIERS_MODULE_NEED_RANGE', 3);
define('PS_CARRIERS_AND_CARRIER_MODULES_NEED_RANGE', 4);
define('ALL_CARRIERS', 5);

/* SQL Replication management */
define('_PS_USE_SQL_SLAVE_', 0);

/* PS Technical configuration */
define('_PS_ADMIN_PROFILE_', 1);

/* Stock Movement */
define('_STOCK_MOVEMENT_ORDER_REASON_', 3);
define('_STOCK_MOVEMENT_MISSING_REASON_', 4);

/**
 * @deprecated 1.5.0.1
 * @see Configuration::get('PS_CUSTOMER_GROUP')
 */
define('_PS_DEFAULT_CUSTOMER_GROUP_', 3);

define('_PS_CACHEFS_DIRECTORY_', _PS_ROOT_DIR_.'/cache/cachefs/');

/* Geolocation */
define('_PS_GEOLOCATION_NO_CATALOG_', 0);
define('_PS_GEOLOCATION_NO_ORDER_', 1);

define('MIN_PASSWD_LENGTH', 8);

define('_PS_SMARTY_NO_COMPILE_', 0);
define('_PS_SMARTY_CHECK_COMPILE_', 1);
define('_PS_SMARTY_FORCE_COMPILE_', 2);

define('_PS_SMARTY_CONSOLE_CLOSE_', 0);
define('_PS_SMARTY_CONSOLE_OPEN_BY_URL_', 1);
define('_PS_SMARTY_CONSOLE_OPEN_', 2);

if (!defined('_PS_JQUERY_VERSION_')) {
    define('_PS_JQUERY_VERSION_', '1.11.0');
}
 

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Sim, está correto. Vc. deve deletar o módulo que instalou diretamente do seu FTP para poder acessar novamente à página.

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E ainda nao consegue acessar ? Pode ser que o seu servidor esteja cacheando algo. Neste caso só pedindo ao provedor para esvaziar o cache (flush cache), ou entao esperar 1 ou 2 dias até o cache se esvaziar por sí próprio. Muitos provedores usam 32GB de RAM para o cache, o que significa que pode demorar 3 dias até que o mesmo se regenere....

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Boa tarde,

 

esperei este tempo todo e continuo sem acesso à admin do site, alguém tem alguma idéia de como recuperar a entrada na admin?

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Vc. verificou os logs de erro do servidor ? Parerce que o seu provedor está suprimindo os erros. O módulo codfee já foi deletado no seu FTP ? O módulo é grátis ou de compra ? Se for de compra, entao vc. deveria entrar em contato com o desenvolvedor do mesmo para este acertar o seu problema.

 

Tente deletar o cache e sessao cookies do seu browser, pode até ser que este esteja dando problema. Tecla F5 com a página em questao aberta.

Edited by selectshop.at (see edit history)

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verifiquei os erros e apenas aparecem estes:

 

[Thu Jan 28 16:21:07.915576 2016] [core:info] [pid 526350] [client 89.152.160.172:49646] AH00128: File does not exist: /home/mq1h26v9/public_html/favicon.ico
[Thu Jan 28 16:21:07.604574 2016] [core:info] [pid 499538] [client 89.152.160.172:49645] AH00128: File does not exist: /home/mq1h26v9/public_html/favicon.ico

 

Penso que não tem nada que ver com o acesso à admin. Já deletei as pastas do módulo instalado, o módulo é gratis e fiz download daqui:

 

http://www.presta-apps.com/129-prestashop-cash-on-delivery-with-tax-module.html (penso tratar-se de um desenvolvedor que está inscrito na prestashop, já tentei entrar em contacto com eles mas não dão apoio aos módulos grátis :-(

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Nao, o favicon nao tem nada a haver com o problema. O melhor é vc. entrar em contato com o mesmo. Pois se nao se mostram erros e vc. nao mais pode acessar ao seu admin e o problema foi causado pelo módulo, entao o mesmo deverá verificar e debugar, para que nao aconteca com outras pessoas o mesmo problema.

 

Tanto que o desenvolvedor lá dá uma garantia de 12 meses de suporte.....

Edited by selectshop.at (see edit history)

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