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Error Al Responder A Mensaje Atención Al Cliente


marads

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Hola,

Cuando respondo a un mensaje que me llega a través del formulario de contacto de la tienda, me respondo a mí misma. Es decir, como dirección de correo para la respuesta sale una de mis direcciones, en lugar de salir la de la persona que ha contactado conmigo. Además, no sale la dirección info@... que uso en la web sino una dirección secundaria mía que no he introducido en la web. He repasado en bloque de contacto, en diferentes apartados de información de la tienda  y de contacto y en todos estos lugares tengo puesto info@...

Alguien sabe por qué ocurre esto? Y cómo solucionarlo?

 

Gracias

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  • 3 months later...

He solucionado mi problema, revisando todos los apartados, en CLIENTES -> DATOS, tengo configurados 2 correos electrónicos que corresponden a "CONTACTO" y ahí tenía introducida la dirección personal que me aparecía demás. Como a tí, cuando enviaba un email de respuesta me aparecía para responder esta dirección "personal" y a la vez me lo reenviaba a mi misma.

 

Espero que a te sirva para tí también.

 

Gracias igualmente, un saludo! :) :)

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