swepulturero Posted November 3, 2015 Share Posted November 3, 2015 Acabo de decidir desactivar la forma de pago de Trustly, me han parecido una cueva de ladrones y usureros. La primera conversación mantenida con una vendedora del producto me dijo que solo cobrarían una comisión por cada venta, tal y como hacen también en Paypal, y que podría sacar el dinero de sus cuentas y pasarmelo a mi banco sin ningún tipo de problemas, me convencen y me doy de alta y lo instalo. Pasa más de 1 año hasta que el primer cliente me paga por Trustly, decido pasar el dinero de la venta a mi cuenta del banco y no me deja transferirme el total después de la comisión, les envío una reclamación y me dicen que el sistema redondea y que no puedo sacar todo el dinero que siempre tiene que haber 1 céntimo de € en sus cuentas de mi dinero, o sorpresa mi dinero ya no es mio es de ellos ( es solo 1 céntimo de euro, pero es mio y lo quiero ) aun asi, intento sacar el dinero y dejando 17 céntimos seguía sin poder retirar mis fondos, vuelvo a enviarles una reclamación aclarando que ni con esas podia sacar el dinero, y ahora viene lo mas gordo, me explican que por cada movimiento que yo haga de sacar dinero de sus cuentas a las mías me cobraran una comisión fija de 4€. Total de la venta: 25,20€ Después de su comisión por transacción: 24,17€ se quedan 1,03 € de 25,20€ Lo que consigo transferirme a mi cuenta después de dejar 1 céntimo en sus cuentas 20,16€ de 25,20€ me llevo 20,16€ e perdido mi beneficio, doy perdidas en esta venta. Lo gracioso es que me aconsejan que no retire el dinero de sus cuentas, que acumule y así me saldría más a cuenta el retirar los fondos, si claro y ¿mientras mis facturas como las pago yo? y a ellos mientras mi dinero les va rentando por donde quieran. Ladrones porque se quedan 0,01€ que no puedo sacar de sus cuentas Usureros por las comisiones que cobran 4€ fijos por transferencia. Saludos. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
AMA1MD Posted November 3, 2015 Share Posted November 3, 2015 Muchas gracias por los detalles, no conociamos las condiciones de Trustly, ahora cambiaremos el tiempo de leer las condiciones de uso por un rato en la oficina degustando su producto. Un saludo. Link to comment Share on other sites More sharing options...
swepulturero Posted November 3, 2015 Author Share Posted November 3, 2015 Muchas gracias por los detalles, no conociamos las condiciones de Trustly, ahora cambiaremos el tiempo de leer las condiciones de uso por un rato en la oficina degustando su producto. Un saludo. Gracias por el apoyo y que las disfruteis . Con vuestros módulos Megareembolso y TinyMCE Full estoy muy contento, con vosotros este proyecto crece. Un saludo. Link to comment Share on other sites More sharing options...
msole Posted January 22, 2016 Share Posted January 22, 2016 Buenas! Yo también quiero comentar mi experiencia negativa con Trustly. Para empezar, son muy pesados. Contacta contigo, te llaman cada semana, te envían ofertas, te las alargan, te cuentan que vas a mejorar tus ventas gracias su método de pago...blablabla...He estado dos meses con ellos y no he recibido ni cinco pagos a través de Trustly. Tuve problemas el módulo y los mensajes que recibía el cliente que pagaba con Trustly y entonces me remetían siempre a que hablase con "soporte", y "mejor en inglés que en español tardan más en contestar". Soporte se limpia las manos si tienes problemas con su módulo y te dice que lo arregles con tu programador... Como bien comenta swepulturero, te cobran 4 euros cada vez que retiras los fondos a tu cuenta, así que decidí ir acumulando para retirarlo todo al final, cuando ya había comunicado que no seguiría con ellos y había desactivado el módulo. El caso es que en la retirada de fondos también he tenido problemas. Empecé a intentar retirarlos a mediados de diciembre de 15...un mes después aún lo estoy intentando y la ayuda brilla por su ausencia. El soporte telefónico en español es nulo...aquí solo tienen comerciales que persiguen a las empresas para que prueben Trustly...pero nada de soporte ni ayuda. Por lo tanto, recomiendo claramente que no se use este método de pago por diferentes motivos: - Muy poca gente paga con Trustly (no va a aportar más ventas a tu negocio). - Las tarifas son caras. - El servicio, una vez has firmado el contrato, es pésimo. Saludos, Link to comment Share on other sites More sharing options...
maximo88 Posted October 18, 2017 Share Posted October 18, 2017 Gracias a los dos por desvelar este escándalo de empresa. Un futuro cliente menos que se lo estaba pensando Link to comment Share on other sites More sharing options...
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