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Problema modulo paypal "Errore dal tuo modulo PayPalAPI"


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Ciao a tutti, sto riscontrando un problema da quando abbiamo effettuato l'aggiornamento alla versione 1.6.1.1 di prestashop. praticamente ogni volta che un cliente prova ad effettuare un ordine con pagamento paypal mi arrivano 4/5 email a distanza di 2/3 minuti l'una dall'altra di questo errore:

 

Errore dal tuo modulo PayPalAPI   Un cliente ha avuto un problema con il modulo PayPalAPI, vedi il rapporto:   PayPal response:
TIMESTAMP -> 2015-10-29T19:23:53Z
L_ERRORCODE0 -> 10002
L_SHORTMESSAGE0 -> Authentication/Authorization Failed
L_LONGMESSAGE0 -> You do not have permissions to make this API call
L_SEVERITYCODE0 -> Error

 

la versione del modulo paypal è l'ultima 3.10.2

jo provato a ripristinarlo, disinstallarlo e reinstallarlo, eliminarlo via ftp scaricando il modulo da prestashop moduli e poi sempre via ftp ricaricarlo e riconfigurarlo ma sempre stesso problema.

 

è un bug conosciuto? sono l'unico in questa situazione?

 

da premettere che quando non ricevo email di questo errore in una giornata, sull'ecommerce vengono fatti ordini con pagamento paypal senza problemi mentre quando iniziano ad arrivare queste email c'è una flessione degli ordini di quasi il 60% in meno!!!

 

sono aperto a qualsiasi consiglio!!

post-470207-0-81096400-1446147744_thumb.jpg

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controlla il copia / incolla delle api, la maggior parte di questo errore è dovuto proprio a questo,  questo link trovi il significato degli errori 10002

 

Per il conto paypal utilizziamo PayPal Pro quindi non va più con le API ma direttamente con l'indirizzo email senza altro dato.

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a questo punto potrebbe essere un problema dei permessi, se non sai come fare e quali permessi utilizzare prova a contattare paypal

 

 

il problema è questo

 

 

L_SHORTMESSAGE0 -> Authentication/Authorization Failed
L_LONGMESSAGE0 -> You do not have permissions to make this API call
L_SEVERITYCODE0 -> Error

Edited by lui1969 (see edit history)

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