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domotikquebec

Module de paiement Desjardins

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Bonjour,

 

Je suis en train de mettre en place mon site de vente en ligne. Jusque là tout était correct, sauf que quand j'active le module de paiement Desjardins (la configuration et les tests sur leur site fonctionnent bien), et que je simule un achat sur ma page en ligne et bien celle-ci bloque (je n'est pas ce problème si j'active seulement le mode de paiement Paypal).

Est-ce que quelqu'un a déjà rencontré ce problème et pourrais m'aider.

 

Merci à tous et bonne journée.

 

Séverine

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Séverine,

 

Peux-tu nous donner plus de détails sur " celle-ci bloque " qu'est-ce qu'elle fait exactement, une page blanche apparait, la page se télécharge sans fin, une partie de la page s'affiche et pas le reste ?

Ça vous nous aider à t'aider ;).

 

Bonne journée.

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Intéressant,

 

Es-tu en mesure d'aller voir le "Error_log" du serveur web ou as-tu une ressource technique qui pourrait t'aider en ce sens?

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Séverine,

 

le error_log est un fichier sur le serveur web qui "log" conserve les erreurs qui arrive, dépendant de la configuration de votre serveur web ou votre compte d'hébergement il peut se situer à diverse endroits, lors de l'obtention d'une page blanche, c'est générallement un bon point de départ pour trouver qu'elle fonction ou fichier fait "planter" la page.

 

Si vous avez un panneau de configuration comme Cpanel, pour votre compte d'hébergement web il est générallement possible d'accéder le fichier "error_log" à partir de cette interface.

 

L'autre chose as-tu essayé de joindre le créateur du module Desjardins?

Bonne chance.

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OK alors pour le Error_log je peux rien faire car j'ai pas accès à ça.  Je vais en parler à mon technicien lorsqu'il reviendra.

 

Pour ce qui est de Desjardins j'attends qu'il me rappelle.

 

Merci et bonne journée.

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Séverine,

 

Bonne chance avec tout ça, et n'hésitez pas si vous avez d'autres questions ;).

 

Bonne journée.

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(re)Bonjour Séverine,

 

Je reviens d'aller me chercher un repas au restaurant et j'ai intercepté une conversation entre le gérant et la caissière qui disait que le système de paiement de Desjardins a été "down" tout l'avant-midi et que c'est rétabli.

Ça peut-être un lien, tu devrais ré-essayer tes tests.

 

Tiens-nous au courant!

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Je viens d'essayer et j'ai toujours le même problème.

 

Merci quand même et je vous tiens au courant de l'évolution des choses.

 

Bonne journée.

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Bonjour,

 

Mon problème est résolu, j'avais taper trop de numéro dans ma key de compagnie.

 

Je vous remercie de m'avoir aider.

 

Séverine Bréthoux

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