Erreur 500 lors de paiement

[chti56]

Bonjour,

 

J'ai une boutique installée depuis 3 ans avec une ancienne version de PS (j'envisage de la mettre à jour très bientôt). Sur cette boutique (hébergée chez OVH) a été installé le module de paiement E-Transactions du Crédit Agricole (utilise Paybox). La version de ce module est V2.0.9.2 

 

Lorsqu'un client fait un achat et paye avec sa CB, pas de soucis particulier.

Lorsqu'un client paye avec son compte Paypal (solution incluse dans ce module CA), il se produit une Erreur 500 et pourtant la commande et le paiements sont bien enregistrés.

Ni le support Crédit Agricole ni OVH ne voient de problèmes particuliers.

Je précise aussi que j'utilise depuis quelques jours PHP 5.4, mais il y a eu cette erreur en Juillet alors que j'étais en PHP 5.3...

 

Quelqu'un aurait-il déjà rencontré ce type de problème. Quelle solution envisageable ?

 

Merci d'avance.

 

Cdt

[E-Transactions CA]

Bonjour Chti56 !

 

Nous recherchons justement un client, pour nous envoyer les logs PHP afin de pouvoir identifier clairement ce code 500.

Seuls les logs peuvent nous aider à revenir à la source et ainsi établir un diagnostic.

 

Accepteriez-vous de nous aider afin qu'on trouve une solution ensemble ?

 

Merci pour votre retour

 

Stéphanie

E-transactions, la solution de paiement du Crédit Agricole

[E-Transactions CA]

Bonjour Chti56 !

 

La version du module est V2.0.9.2, n'est plus d'actualité.

Il vaudrait mieux utiliser la dernière V2.0.9.3, téléchargeable ici : https://e-transactions.aveo-groupe.com/pages/global.php?page=telechargement

 

J'espère que ça vous aidera.

 

Bonne journée

 

Stéphanie

E-transactions, la solution de paiement du Crédit Agricole

Edited September 10, 2015 by E-Transactions CA (see edit history)

[Pator56]

Bonjour,

 

Je rencontre le même genre de problème avec la version 4.2.0 de Paybox.

 

Paramétrages :
Paybox Direct
Intégré au site : Totale intégration
3DS : non

Symptôme : 
Réaliser une commande
Réaliser le paiement en intégré direct
Une fois le bouton payé : l'url https://shop.hisse-et-oh.com/modules/paybox/directvalidation.php est envoyée dans le navigateur
Page blanche

Dans les logs d'apache :
error_log

[Fri Mar 25 18:42:39 2016] [error] [client 80.15.144.132] PHP Fatal error: Call to undefined method Paybox::getURLPayboxDirect() in /home/shop/prestashop_1.6.1.4/modules/paybox/directvalidation.php on line 42, referer: https://shop.hisse-et-oh.com/index.php?controller=order-opc

access_log

"POST /admin438fhazk4/index.php?controller=AdminGamification&token=xxxxxxxxxxxxxxx HTTP/1.1" 200 1777 "https://shop.hisse-et-oh.com/adminxxxxxx/index.php?controller=AdminModules&token=xxxxxxxxxxxxxxxx&configure=paybox&tab_module=payments_gateways&module_name=paybox" "Mozilla/5.0 (X11; Ubuntu; Linux x86_64; rv:43.0) Gecko/20100101 Firefox/43.0"

Merci pour votre retour,

Edited April 4, 2016 by Pator56 (see edit history)

[Pator56]

Il s'agit bien d'un bug sur le module paybox 4.2.0.

Réponse du desk prestashop :

"Nous avons effectivement remarqué une erreur dans le script qui n'apparait qu'en mode production.
Exceptionnellement nous pourrons effectuer les changements directement sur votre boutique de test."

 

Depuis... silence radio. Il y a un bug mais apparemment ce n'est pas grave puisque c'est uniquement en mode production   

[Pator56]

Pas de réponse... On voit que les services Prestashop sont plus prompts à vendre qu'à faire du SAV.

Nous cherchons donc des alternatives à Paybox