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Gestion des commandes : mails "shipped" et "in transit"


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Bonjour,

 

Je poste ici parce que ma question concerne l'utilisation de PS, j'espère ne pas me tromper de forum.

 

Voilà, je m'interroge sur les états, lors de l'expédition d'une commande.

 

Quand je renseigne le numéro de colis dans une commande, mon client reçoit automatiquement le mail "in transit"/livraison en cours.

 

De mon côté, dans le BO, j'ai toujours le statut "votre commande est en cours de préparation".

Comme mon colis est posté, je change à "shipped"/votre commande a été expédiée.

 

=> Et ça déclenche l'envoi d'un second mail.

 

Ca me parait inutile, et redondant pour le client. Donc j'ai supprimé l'envoi de ce second mail.

 

Ma question, c'est de savoir si j'ai bien fait ? Je veux dire, est-ce que je ne vais pas provoquer un autre problème en désactivant ce mail ? S'il était présent par défaut, c'est peut être pour une bonne raison ?

C'est peut être idiot comme question, mais je voudrais être sure de ne pas faire d'erreur dans la gestion du site et des clients.

 

Merci !

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