Online-Hilfe im Admin-Backend außer Funktion

[CBroe 0]

Hallo,

 

wir betreiben für einen Kunden einen PrestaShop (v 1.6.0.9), und da der Kunde mit dem System noch nicht vertraut ist, legt er Wert auf die Online-Hilfe im Admin-Backend.

 

Momentan wird bei einem Klick auf den "Hilfe"-Button allerdings keine Hilfe angezeigt.

Das Layout ändert sich, es erscheint rechts leerer Platz für die Anzeige der Hilfe, und der Button zeigt das Lade-Icon (drehender Kreis) – aber es erscheint keine Hilfe.

 

In der Browser-Console (Chrome) sehe ich, dass der Request mit einem 500 beantwortet wird:

 

 

Failed to load resource: the server responded with a status of 500 (Internal Server Error)

http://help.prestashop.com/api/?request=getHelp%3DAdminDashboard%26version%3D1.6%26language%3Dde&callback=jQuery111009857836018782109_1437729904665&_=1437729904666

 

Das liegt also wenn ich das richtig sehe, nicht an unserer Shop-Installation bzw. deren Konfiguration, sondern ist etwas, das auf dem System von prestahop.com gefixt werden müsste?

Gibt es hier jemanden, der sich zuständig fühlt, bzw. das bitte an die zuständigen Leute weiterleiten kann?

Vielen Dank,
Christoph

 

[kulli 207]

die hilfe wird hier angezeigt;

 

wenn Du der Meinung bist, dass es an Prestashop liegt, schreib denen doch einfach mal.

 

ich tippe eher auf einen Fehler der Installation