Problemas gastos envio pago con Paypal

[TusPerfumesOnline]

Hola a todos, 

 

voy a intentar explicar que me sucede y las pruebas que he hecho a ver si alguien tiene un problema similar o puede ayudarme. 

 

La cuestión es que al realizarse en le tienda ciertos pedidos, siempre pagados mediante paypal, resulta que se finaliza el proceso completo pero no se incluyen los gastos de envio. Después de muchas revisiones, actualización del módulo, etc. veo que el problema es debido a que el usuario se registra, incluye su dirección, pero (esto no lo se seguro) o bien no incluye provincia o bien la pone pero por alguna cuestión no se guarda o se borra (despues explico este razonamiento). 

 

El caso es que el cliente añade productos, se va al carrito, se registra y paga con paypal y el pedido queda realizado con estado pago aceptado. Cuando yo reviso el pedido, veo que no incluye gastos de envio. Si, para contrastar, me voy al carrito, veo que siempre se ha seleccionado una modalidad (domicilio o recogida en oficina), y en ese carrito se muestra el importe correspondiente. En ese momento voy a revisar la dirección del cliente, y no tiene provincia. Esta es la situación actual. 

 

Las pruebas y revisiones me han llevado a intentar generar una compra, añadir producto al carrito, finalizar, dar de alta un nuevo cliente y empezar a incorporar datos de una dirección. NUNCA he conseguido generar una dirección sin incluir provincia, con pruebas en smartphone, tablet y pc, incluidas pruebas android e ios. Contacto con uno de los compradores, y me dice que esta realizado el pedido desde un android, bq aquaris E5, con chrome. Intento forzar esa misma prueba y no hay manera. Aclaro que solo pueden registrarse clientes de España. 

 

La siguiente prueba ha sido coger un usuario registrado y ponerle a NULL en la bd el identificador de provincia. Si miro su dirección aparece del mismo modo que los casos erroneos. Realizo el proceso de añadir producto, inicio sesión e intento finalizar compra, pero no puedo seleccionar transportista para la zona del cliente, por lo que no puedo de ningún modo finalizar el pedido. 

 

En fin, que no consigo saber que sucede pero tengo que pedir a los clientes que abonen los gastos de envio despues de haber finalizado el pedido. Nadie ha dicho que no, pero es una situación penosa para la imagen de la tienda, y técnicamente no consigo saber que sucede.

 

Espero algún comentario, gracias. 

Edited July 24, 2015 by TusPerfumesOnline (see edit history)

[saevid]

Hola, yo también he tenido el problema de que encuentro muchas direcciones sin la provincia, siempre tras un pago con PayPal. Después de mucho indagar he encontrado un post que creo que soluciona el problema. Por lo visto es el módulo de PayPal que elimina el campo provincia/estado de la base de datos. Aquí la solución

Lo he implementado en mi tienda, el tiempo dirá si funciona bien y no vuelve a ocurrir. 

 

Un saludo...