Jump to content
prestalearn

Hur hanterar ni returer?

Recommended Posts

Jag har inte hittat något smidigt sätt ännu att hantera returer. Många av mina kunder väljer att inte registrera sig och då kan de ju inte logga in och skapa sin retur på prestashops standardiserade sätt.

Hur gör ni andra? Just nu kör jag helt manuellt där kunderna mailar in sin önskan att returnera, men det håller inte om man skulle få upp volymerna lite :/

Tack på förhand och glad sommar!

Share this post


Link to post
Share on other sites

Hej!

 

Börja med att fråga varför dom i så fall inte vill registrera sig!

 

Det är näst intill omöjligt att inte råka ut för returer, beroende vad du säljer naturligtvis.

 

Men då det händer så underlättar det väsentligt för både kund och dig när det skall hanteras. Prestashop har en väldigt bra modul inbyggd i PS som fungerar väldigt bra för detta.

 

Det finns säkert andra lösningar, men varför krångla till det?

 

Bästa hälsningar

MacRoy

Share this post


Link to post
Share on other sites

Hej MacRoy!

Tack för ditt svar. För de kunder som registrerar sig är det inga problem som du säger att hänvisa till att logga in och registrera returen.

Tänker dock på de kunder som vid beställningstillfället inte tänker på att de kanske måste returnera framöver och som därmed inte väljer att registrera sig - hur hanterar ni dessa kunder? Tar ni "transform to customer account" i backoffice och skapar konto åt de kunderna manuellt?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

×

Important Information

Cookies ensure the smooth running of our services. Using these, you accept the use of cookies. Learn More