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Aiuto Logo sparito e link bloccati nelle email


niconico
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Ciao a tutti.

spero che qualcuno mi aiuti, ormai sono demoralizzato.

Nelle email generate in automatico dal modello segnala ad un amico, e quelle di conferma ordine ecc. ,  non appare più il logo del negozio e relativo link. me lo mette come allegato. Inoltre tutti i link sono bloccati, ovvero non rimandano alla pagina prodotto o al riepilogo ordine ecc.....

 

Qualcuno ha avuto questo problema?

Siete riusciti a risolverlo?

 

Help Help Help

 

grazie.

 

Uso versione 1.6  e tema Novus

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ciao niconico

di solito quando non si sa bene cosa c'è che non va, bisogna procedere per esclusione:

la prima cosa da fare quando si incorre in problemi è quella di abilitare la visione degli errori editando il file defines.inc.php mettendo

da

define('_PS_MODE_DEV_', false);

a

define('_PS_MODE_DEV_', true);

 

dopo vai in giro sia nel front-office che nel back-office e controlla se ci sono degli errori nella parte in alto, se si da lì si può comprendere l'origine del problema

 

poi, controlla i permessi delle cartelle e dei files del tuo sito (ci sono delle cartelle che dovrebbero dove i suoi files devono avere privilegi maggiori), se vuoi far presto, usando filezilla, metti a 755 RICORSIVI tutte le cartelle e files del tuo sito (non mettere 777)

 

dopo disattiva la cache di smarty, togli eventuali compressioni ccc e pulisci la cache

 

dopo controlla come va

 

poi imposta come default il template di prestashop e controlla se tutto è ok, spesso i template sia free che a pago son sviluppati sulle prime versioni di prestashop, strapiene di bugs, aggiornando moduli o prestashop potrebbero crearsi dei problemi.

 

Poi contatta il tuo hosting e senti la loro opinione, chiedendo se hanno aggiornato i loro server ecc... e se dai loro log vedono qualche problema

 

Se il problemi non fossero risolti, fai come me, ti scarichi il sito e database in locale, poi con soluzioni semplici tipo wampserver, ti metti su il sito sul tuo pc e da lì inizi a fare tutte le prove possibili. In questo modo si tolgono molti dubbi. Se il problema persiste, dal sito in locale, ripristina la configurazione base di prestashop, togliendo moduli extra e rimettendo il template base.

 

Non mi sembra un bug di prestashop, credo sia dovuto da altro, tipo incompatibilità tra moduli e template o un aggiornamento del server, se metti in locale il sito dovresti comprendere meglio il problema. Quando riporti un problema scrivi la versione di prestashop e riporta qualche immagine, più sei dettagliato nel riportare l'errore e più sarà facile ricevere consigli su come risolverlo.

 

Di solito non partecipo molto nel forum, perchè preferisco partecipare attivamente nella risoluzione dei bugs di prestashop nel bug-tracker, in questo modo posso aiutare tutti gli utenti di prestashop chiedendo di aggiungere nuove caratteristiche o indicando possibili soluzioni a vari problemi di prestashop.

Il punto di forza di prestashop è nella documentazione che rilascia, ci sono decine di pdf che se letti potrebbero evitare molti problemi, ogni nazione ha un forum, quindi uno può scegliere dove chiedere informazioni, c'è il bug-tracker dove si può avere un contatto diretto con i programmatori, c'è github dove si può partecipare allo sviluppo del software di prestashop, moduli e tema vengono aggiornati continuamente, prestashop ha messo a disposizione un modulo 1-click update che dà modo a tutti di aggiornare facilmente il proprio sito, se si desidera si può partecipare anche a migliorare le traduzioni, si possono trovare anche molti moduli e temi gratuiti, c'è pure una struttura come addons dove si possono trovare un pò di tutto. Ovviamente come in ogni prodotto informatico ci sono problemi, come in windows, linux, apple, android .... l'importante è che ci sia uno sviluppo programmato dei vari sistemi e che siamo noi per primi prudente nel suo utilizzo (quindi provare prima in locale sul proprio pc ogni modifica a moduli, grafica, configurazioni varie e se tutto è ok allora riportarlo sul sito ufficiale). Ci sono molti sistemi CMS e uno è giusto che si trovi quello che preferisce.

 

ciaooooooooo

Edited by maofree (see edit history)

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ciao

prova anche a disattivare gli override e a disattivare gli url-friendly e ricreare sia il file robot.txt che quello .htaccess

poi rimuovi il sito da eventuali cartelle di backup di moduli provati o configurazioni passate, che purtroppo spesso vengono tenute nei siti

 

ciao

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  • 5 months later...

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