Non réception des mails envoyés depuis la boutique

[Sand33]

Bonjour,

Quand un client, sur ma boutique Prestashop, envoie un mail par le biais du formulaire de contact, pas de problème de réception de ce mail sur ma messagerie (free).

Par contre, quand on clique sur l'adresse mail (par exemple, sur mes pages CMS : "Contacter la boutique" (pas de formulaire), "CGV" et "Mentions légales"), le client peut bien rédiger et envoyer son mail...mais il n'arrive jamais sur ma messagerie à moi.

La redirection a pourtant été faite chez mon hébergeur OVH; et de toutes manières, tout se déoule parfaitement depuis le formulaire de contact.
Il doit y avoir quelque chose qui m'échappe... :red:
Merci pour vos infos et conseils.

[Patric]

Tu est sûre que l'adresse est la même dans les 2 cas.

La première méthode utilise la fonction mail() de PHP pour l'envoi (ou tes paramètres SMTP si configurés).
La seconde, je suppose que c'est un simple "mailto" en HTML, donc ça utilise le gestionnaire de mail de l'utilisateur.

Tu as une adresse à me donner ? Eventuellement en PM.