Bien-être au natureL Posted June 5, 2015 Share Posted June 5, 2015 Bonjour, J'ai créé 3 modes de livraison pour ma boutique : colissimo, mondial relay, et livraison gratuite (pour la ville où je me situe). Cette dernière possibilité n'apparait pas lorsque je simule une commande sur mon site. On me propose juste colissimo ou mondial relay. J'ai pourtant bien activé la livraison gratuite, je l'ai même choisi comme "mode de livraison à proposer en priorité lors d'une commande", mais ca reste le Mondial relay qui est proposé en 1, le colissimo en 2, et pas d'autre possibilité. Merci de m'aider. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted June 6, 2015 Share Posted June 6, 2015 Bonjour, Ce mode de livraison est il enregistré dans les pages des produits concernés ? Est il paramétré (zone et pays) pour la France ? Utilisez-vous la gestion de stock avancé/entrepôts ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Pixel Lyon Posted June 23, 2015 Share Posted June 23, 2015 (edited) Bonjour, Mon site n'affiche plus les modes de livraisons. Je ne vois pas d'où peu provenir l'erreur. - J'ai vérifié et bien attribué mes modes de livraisons à mes produits. - Vérifié que mes livraisons étaient bien activé dans le menu. Lorsque j'arrive à la page de choix des modes de livraison, au lieu d'avoir le choix des transporteurs comme avant j'ai : "Pas de " Juste ces 2 mots écrits, puis la case pour accepter les conditions. Si quelqu'un à des pistes je suis preneur . Merci d'avance Edited June 23, 2015 by Pixel Lyon (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
f4r4b3l Posted June 23, 2015 Share Posted June 23, 2015 Bonjour Pixel Lyon, Est-ce que tu peux envoyer le lien de ton site pour que l'on puisse voir de notre côté ? Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Pixel Lyon Posted June 23, 2015 Share Posted June 23, 2015 Oui voici l'adresse de mon site : www.pixel-storeonline.com Merci Cordialement Link to comment Share on other sites More sharing options...
f4r4b3l Posted June 23, 2015 Share Posted June 23, 2015 Je suis en train de faire un essai et j'ai au moins la livraison gratuite en Retrait => http://hpics.li/36ccfe2 As-tu bien associé chaque transporteur par zone et pays ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Pixel Lyon Posted June 23, 2015 Share Posted June 23, 2015 Jusqu'à maintenant cela fonctionnais très bien jusqu'à ce qu'un client m'appel ce matin en me disant qu'il arrivait pas à finaliser les étapes. Moi je n'ai même pas la page que vous affiché avec le retrait magasin. Je suis en train de vérifié l'association . Link to comment Share on other sites More sharing options...
f4r4b3l Posted June 23, 2015 Share Posted June 23, 2015 Excusez-moi de vous avoir tutoyé dans le message précédent Lorsque vous avez un client au téléphone, parfois il est bon d'essayer de faire la commande à sa place. Demandez-lui l'adresse email utilisé et changer son mot de passe depuis votre admin en y mettant quelque comme "louis123". Ensuite, vous verrez exactement le problème parce qu'il se peut que le client n'ait pas bien renseigné quelque chose.. A la fin, réinitialiser le mot de passe pour que le client puisse mettre le sien. Tenez-moi informé ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Pixel Lyon Posted June 23, 2015 Share Posted June 23, 2015 Merci de votre réponse ultra rapide. J'ai créé pour faire des tests depuis le début un compte client et je rencontre moi même le problème. Voila ce qu'il s'affiche lorsque j'essaye de choisir le mode de livraison : http://hpics.li/3b89fd8 Dans mon panier j'ai essayer de commander l'article : DMW-DCC12 et j'ai vérifié cet article a bien 2 mode de livraison : Retrait magasin ou expédition colissimo comme tout mes autres produits depuis la création du site. Merci PS: on peut se tutoyer c'est juste un réflexe de ma part lors de l'écriture de mails. Link to comment Share on other sites More sharing options...
f4r4b3l Posted June 23, 2015 Share Posted June 23, 2015 En effet, j'ai le même problème avec ce produit donc on doit s'orienter sur ce produit. Est-ce que vous avez renseigné le poids de ce produit ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Pixel Lyon Posted June 23, 2015 Share Posted June 23, 2015 non et j'ai plein d'autres produit sans le poids. La livraison retrait magasin est gratuit bien sûr et la livraison colissimo est aussi gratuite. C'est pour ça que je n'ai jamais remplie le poids. Est ce qu'il faut que j'en mette un pour le test? Link to comment Share on other sites More sharing options...
f4r4b3l Posted June 23, 2015 Share Posted June 23, 2015 Essaie oui, tu ne perds rien. Est-ce qu'il est possible que tu crées un compte utilisateur dans le backoffice mais que pour les parties "Produits" et "Transporteurs" ? Envoie par message privé pour que je puisse y jeter un oeil. Après mon intervention, supprime ce compte ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
f4r4b3l Posted June 23, 2015 Share Posted June 23, 2015 Ok merci pour les accès. Difficile à bien cerner le problème. Je continue sur ce fil pour aider d'autres personnes. Est-ce que tu peux dupliquer le produit en question et me dire si tu rencontres le même problème ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Pixel Lyon Posted June 24, 2015 Share Posted June 24, 2015 Bonjour à tous, Avec l'aide de f4r4b3l j'ai fini par trouvé un peu par hasard d'où provenait mon problème. J'utilisais la gestion des stocks avancées, je l'ai désactivé et tout refonctionne normalement. Par contre je suis incapable d'expliquer le pourquoi du comment, mais mon site redeviens fonctionnel et j'ai retrouvé les différents mode de livraisons. Si quelqu'un à une explication je tout de même preneur. Merci encore faradel pour ton aide rapide et efficace !! Link to comment Share on other sites More sharing options...
iSung Posted January 15, 2021 Share Posted January 15, 2021 On 6/23/2015 at 12:37 PM, Pixel Lyon said: Bonjour, j'ai le meme probleme. "Blank bar" a la place des transporteur.. et impossible d'en choisir un ou d'ouvrir le menu deroulant (bouton modifier ne marche pas) Link to comment Share on other sites More sharing options...
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