sebfra67250 Posted May 2, 2015 Share Posted May 2, 2015 Depuis hier que des probleme d'axé au bo et a la boutique. Hier boutique inaccessible de 11h30 at 17h30. Aujourd'huit impossible de ce connecter au bo et a la boutique. Cela fait un peu beaucoup depuis hier Probleme sur prestashop cloud???? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Oron Posted May 2, 2015 Share Posted May 2, 2015 Bonjour Vous avez un message d'erreur ? Pouvez vous indiquez l'url de votre site ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dolce Vita Posted May 2, 2015 Share Posted May 2, 2015 idem ça indique too many connections Link to comment Share on other sites More sharing options...
phish & cheap Posted May 2, 2015 Share Posted May 2, 2015 IDEM sur mon site ni accès BO ni accès FO (tout comme hier !!!). url du site : www.breizhfishing.com le message affiché pour une connection FO : Link to database cannot be established: SQLSTATE[08004] [1040] Too many connections Link to comment Share on other sites More sharing options...
ljbam Posted May 2, 2015 Share Posted May 2, 2015 Bonjour même chose chez moi : Link to database cannot be established: SQLSTATE [08004] [1040] Too many connections. Cela était aussi le cas hier et cela m'est arrivé il y a quelques semaines aussi. Je ne sais pas s'il y a un lien mais il me semble que c'était aussi un jour non travaillé(un dimanche je crois) et pluvieux. Propice sans doute à l'afflux d'internautes ? Le cloud tourne-t-il sur des serveurs mutualisés ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
sebfra67250 Posted May 2, 2015 Author Share Posted May 2, 2015 La ca devient lourd, je remarque que c'est les meme site que hier qui sont encore en difficulte cela fait beaucoup perdre une journée sans site en ligne. Je sais pas ce que vous en pensez il faudrait une solution finale a ce probleme message : Link to database cannot be established: SQLSTATE[08004] [1040] Too many connectionsJ ai perdu du monde hier et ca continue url du site : www.caveauduvapoteur.fr Link to comment Share on other sites More sharing options...
phish & cheap Posted May 2, 2015 Share Posted May 2, 2015 Le silence est d'autant plus exaspérant !!!! on ne sait même pas si quelqu'un se préoccupe de notre problème... www.breizhfishing.com Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dolce Vita Posted May 2, 2015 Share Posted May 2, 2015 j'ai reçu un message par mail je transmets Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dolce Vita Posted May 2, 2015 Share Posted May 2, 2015 (edited) Nous vivons des problèmes de performance sur l'instance FR liée aux problèmes NAS d'hier, l'équipe de l'infrastructure travaille sur le problème. Nous vous tiendrons au courant. reçu à 14h36. Edited May 2, 2015 by Dolce Vita (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
sofassist Posted May 2, 2015 Share Posted May 2, 2015 même problème pour moi depuis deux heures environ ... Link to database cannot be established: SQLSTATE[08004] [1040] Too many connections Link to comment Share on other sites More sharing options...
bawaw Posted May 2, 2015 Share Posted May 2, 2015 ... Link to comment Share on other sites More sharing options...
sebfra67250 Posted May 2, 2015 Author Share Posted May 2, 2015 Je trouve ca plus que désolent de voir cela, cela fait quand même deux jours même pas une excuse, même pas un semblent de préoccupation deux jour QUAND MEME!!!!!!! 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dimitri07 Posted May 2, 2015 Share Posted May 2, 2015 Bonjour, Nous sommes nous aussi dans le même cas que vous, notre site gripker.com hébergé sur le cloud était HS hier et de nouveau aujourd'hui.En espérant une résolution rapide du problème, bonne journée à tous. Cordialement. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dolce Vita Posted May 2, 2015 Share Posted May 2, 2015 16H00 : problème NAS repérés, mise à niveau du matériel en cours. et pendant ce temps la le chiffre d'affaire est en chute libre , je sais pas pour vous mais hier j'ai cumulé 30 minables visites et aujourd'hui samedi normalement jour d'affluence c'est Beyrouth, si je suis à 10 visites ce sera le grand maximum. Link to comment Share on other sites More sharing options...
sebfra67250 Posted May 2, 2015 Author Share Posted May 2, 2015 Pareil, chiffre d'affaire en chute libre, visite cumulé 28 minables visite, et comme vous le samedi qui et un gros jour d’affluence ben c'est l’apocalypse.Le tous avec des paniers hier matin sur le but d’être validé mais suite au problème survenue ben nada perte de clients. Une catastrophe, et aucune excuse de leurs part et bien entendu aucun dédommagement, je trouve cela inadmissible !!!!! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dolce Vita Posted May 2, 2015 Share Posted May 2, 2015 (edited) Complétement, et puis il y a les clients non fidélisés qui essaie une fois voir deux d'accéder au site et étant donné que rien ne fonctionne, ils vont à la concurrence..... Edited May 2, 2015 by Dolce Vita (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
aurel311010 Posted May 2, 2015 Share Posted May 2, 2015 pareil de mon côté, je n'ai pas accès au backoffice ni à mon site ... Quelqu'un sait quand le problème sera résolu ? vous avez envoyé un mail à prestashop pour indiquer les soucis que l'on rencontre? est ce que ça vous ai déjà arrivé avec cette plateforme? c'est déprimant ... Link to comment Share on other sites More sharing options...
sebfra67250 Posted May 2, 2015 Author Share Posted May 2, 2015 Cela fait maintenant 3 fois que je rencontre ce problèmes et toujours pas de solution, d’excuse ou même de dédommagement. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dolce Vita Posted May 2, 2015 Share Posted May 2, 2015 http://status.prestashop.com/ Ca permet de suivre l'évolution Link to comment Share on other sites More sharing options...
aurel311010 Posted May 2, 2015 Share Posted May 2, 2015 sebfra67250, vous avez rencontré ce problème 3 fois en combien de temps? Dolce Vita merci pour le lien, j'espère qu'on arrive au bout du soucis, cela fait 48h que je ne peux plus me connecter sur le bask office et que je n'ai plus accès à mon site ... Link to comment Share on other sites More sharing options...
sebfra67250 Posted May 2, 2015 Author Share Posted May 2, 2015 3 fois en un mois comment eut on avancer comme ca??? Link to comment Share on other sites More sharing options...
sebfra67250 Posted May 2, 2015 Author Share Posted May 2, 2015 Bon ben ca fonctionne, on veras pour combien de temps Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vincent Beudez Posted May 4, 2015 Share Posted May 4, 2015 Nous vous présentons sincèrement toutes nos excuses pour cet incident et les conséquences sur votre boutique. Nous avons eu de gros soucis d'infra ce week end qui ont impacté de nombreuses boutiques. Nous travaillons avec notre hébergeur pour que cela ne se reproduise pas. Nous encourageons tout le monde à s'inscrire à notre page http://status.prestashop.com/ qui recense les incidents et les avancées de résolution, ce qui permet d'avoir un minimum de visibilité. Encore une fois, toutes nos excuses. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Helenelea Posted May 8, 2015 Share Posted May 8, 2015 Bonsoir, depuis cet après-midi je n'arrive pas à accéder à mon BO ,j'ai un message d'erreur "compte inexistant ou mauvais mot de passe..."... Alors du coup j'ai demandé qu'on me renvoie mon mot de passe (pour vérifier et voir si ça réglait le problème....)... mais je n'ai jamais reçu de mail. Merci pour votre aide. Ma boutique = http://www.bijoux-uniques.com/fr/ Link to comment Share on other sites More sharing options...
Oron Posted May 8, 2015 Share Posted May 8, 2015 Bonjour C'est possible suite aux problème qu'ils ont eu, que votre back office ne soit pas accessible, je sais pas s'il y a une permanence ou pas les week-end, sinon patientez jusque Vincent Beudez ou un autre membre de la team vous réponds. Ce message : "compte inexistant ou mauvais mot de passe...". c'est en général que la cookies key dans le setting.inc.php ne correspond plus aux comptes. Par contre comme c'est sur le cloud vous n'avez pas accès à ce fichier, ni à la base de donnée. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Helenelea Posted May 9, 2015 Share Posted May 9, 2015 Bonjour, merci en effet je pense qu'il n'y a pas de permanence ce week-end. je vais attendre lundi , et espérer que ce soit réglé rapidement...... j'ai à nouveau demandé qu'on me renvoie mon mot de passe, et je n'ai toujours reçu aucun mail ..... http://www.bijoux-uniques.com/fr/ Link to comment Share on other sites More sharing options...
Helenelea Posted May 11, 2015 Share Posted May 11, 2015 (edited) problème résolu ,merci ! Edited May 11, 2015 by Helenelea (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Vincent Beudez Posted May 11, 2015 Share Posted May 11, 2015 Bonjour, Comment avez vous résolu le souci svp? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Helenelea Posted May 11, 2015 Share Posted May 11, 2015 J'avais reçu le 4 mai un mail de "Chief Product Officer PrestaShop" à propos des perturbations rencontrées avec prestacloud..... Je lui ai écrit et il a pu solutionner mon soucis en modifiant mon mot de passe....J'étais à 2 doigts de fermer boutique alors je le remercie grandement ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
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