Errore durante l'invio email al cliente. Sattus ordini e Nuovo Messaggio non recapitati

[GrandeLupo]

Ciao,

oggi ho riscontrato un altro problema...

 

I clienti non ricevono nella loro casella di posta elettronica nè il cambio "status ordini" (tutti quanti, da pagamento accettato a spedito) nè i messaggi privati inviati tramite la pagine dell'ordine "Nuovo messaggio".

In quest'ultimo caso quando provo a scrivere un mail da "Nuovo messaggio" mi compaiono queste scritte:

- Commento aggiunto

- Si è verificato un errore durante l'invio della e-mail al cliente.

 

Inoltre ho notato che i vari cambio status ordini e i vari messaggi possono essere visualizzati nella loro area privata "Il mio Account" in "Storico Oridni", ma non vengono recapitati nella loro casella di posta.

Ho pure creato un account fittizio per fare delle prove, ed effettivamente è così.

 

Ho fatto un test della "Prova la tua configurazione e-mail" in Parametri Avanzati E-mail

e funziona, ricevo il messaggio di test: <<Questo è un messaggio di test, il tuo server è adesso disponibile ad inviare le e-mail.>>.

 

Il modulo di Mail di Notifica "mailalerts" è pure correttamente configurato.

 

 

L'Unica cosa che mi viene in mente che ho fatto è aver creato un nuovo status ordini, quindi creata sia la pagina html che txt e poi trasferita (tramite FTP) nella cartella mails, della lingua IT.

Creato lo status, Ordini > Status ordini e poi Aggiunto Nuovo.

E basta.

 

Ammesso e non concesso, questo può inficiare nell'invio delle notifiche email alle caselle di posta elettronica dei clienti? se è si come risolvere a questo grande danno?

Grazie

 

 

[Luigi Massa]

fare un upgrade di prestashop visto che usi la version vecchia?

[GrandeLupo]

Ciao,

grazie della risposta...

sto valutando l'upgrade... io sono con la versione 1.5.4.1

 

Diciamo che ho , forse, risolto, impostando i parametri avanzati dell'email.

Invece di usare la funzione consigliata php, ho usato quella avanzata personalizzando l'SMTP.

Adesso i messaggi di "Status ordini" che i "Nuovo messaggio" vengono recapitati come prima.

 

Mi sta venendo in mente che per 2 giorni tutto il mio sito è andato in offline a causa (sia in BO che in FO, che in database) di un aggiornamento di un modulo watermark, e che poi ho risolto eliminando alcune stringhe ad un file nella root principale del sito che si era venuto a generare....

Adesso non vorrei che sia stato questo il problema? che si sia sforzato il database, lo spazio, o non so che cosa?

[Luigi Massa]

A meno che il modulo non installi, override ma non penso, e a meno che non adotta modificato delle tabelle in DB, ma non penso, non è il modulo