Jump to content

Recommended Posts

Olá, estou com um problema na minha instalação do prestashop, ao salvar qualquer produto, seja novo uma edição de algum que já existia vai para uma página em branco sem erros.

Já ativei o debug e mesmo assim não mostra nenhum erro, já estou a mais de 4 horas pesquisando uma solução, já fiz várias coisas que li aqui e em outros fóruns mas nada funcionou...

 

Estou sem saber o que fazer, já testei tudo na loja e somente o cadastro está com problemas, sendo que a pelo menos uma semana atrás estava tudo normal (última vez que tive tempo de alterar alguma coisa na loja).

 

Alguém poderia me ajudar?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Olá, versão 16.1.14, pelo que chequei atende sim, quase virei a noite tentando resolver e não consegui, estou baixando uma cópia pra testar em localhost pra ver se dá o mesmo erro.

Uma coisa que percebi é quando entro dentro do cadastro de produtos os botões para salvar ficam carregando e demoram um certo tempo até ficarem ativos.

 

A loja está em www.sbninfo.com.br/loja mas o problema ocorre no admin da loja no cadastro de produtos.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Este problema com os botoes demorarem para carregar é um problema do servidor e também do código do Prestashop. No momento nao tem solucao, vc. tem que esperar para que os botoes carreguem para que possa salvar.

 

É um semi-bug conhecido.  Eu tinha este problema no meu servidor faz 2 meses atrás. Mudei para um servidro próprio, que eu mesma configurei (debina nginx) e o problema com a lentidao de carregamento dos botoes quase desapareceu com nginx. Quanto mais rápido um servidor trabalha quanto mais rápido os botoes serao liberados.

Mesmo Prestashop com o projeto Cloud está tendo este problema que ainda nao conseguiram solucionar. Vc. tem que esperar para os botoes serem liberados, somente assim vai poder salvar sem problemas.

Tente um truque: abra no produto outra aba que carrega os botoes mais rapidamente. Assim vai poder salvar mais rapidamente.

Share this post


Link to post
Share on other sites

A demora no carregamento tá tranquilo, o que realmente tá causando problemas é essa questão de quando vou salvar vai para uma página em branco e o pior sem erros mesmo ativando o debug não me retorna erros, já verifiquei se criou ou se tem algum algum log com os erros mas também não existem.

Sinceramente já tô sem saber o que fazer, porque normalmente pesquiso muito antes de pedir ajuda (para o caso de problemas que alguém já teve e resolveu e eu possa resolver)...

Share this post


Link to post
Share on other sites

A página em branco é um erro de algum script. Vc. fez alteracoes, ou entao instalou algum módulo extra ? Se o seu provedor desabilita a mostra de erros, entao mesmo ativando debug nao vai mostrar nada. Mas aonde vc. deve encontrar erros é nos logs de erro do seu servidor. Esta funcao nao tem como desabilitar. Pergunte ao seu provedor aonde vc. encontra os logs de erro.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Eu acabei de fazer um teste, transferi tudo da loja para localhost, fiz as configurações pertinentes e já estou rodando ela local...aí fiz o mesmo procedimento, entrei pra alterar um produto e salvar e em localhost funcionou sem problemas, sem me levar pra página em branco, só no servidor online que está ocorrendo esse erro.

 

Desde já quero lhe agradecer por estar me ajudando.

Share this post


Link to post
Share on other sites

De nada. Os logs de erro do seu servidor deverao conter mais informacoes. É um problema no servidor mesmo. Magic_quotes ou mod_security, ou entao uma versao php com erros...

Consulte os logs de erro. Com o erro específico posso te ajudar a debugar...

Share this post


Link to post
Share on other sites

Mas somente poste aqueles que ao mesmo tempo geraram a página em branco. Outros erros sao para outros casos, que também devem ser examinados, mas primeiramente temos que resolver o problema da página em branco.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Me deram a seguinte resposta depois de fazerem testes.

 

Prezado Cliente,

O servidor está configurado para mostrar os erros, mas o senhor deve habitá-lo em seu script ou mesmo através do seguinte código:

---
error_reporting(E_ALL); // todas
---

Inserimos o código no arquivo "/loja/psadmin/index.php" e está sendo mostrado o seguinte erro ao tentar salvar o produto ao invés da página em branco:

---
Notice: Use of undefined constant on - assumed 'off' in /home/sbninfoc/public_html/loja/config/defines.inc.php on line 29
---

Ou em seu admin mostra o erro:

---
Warning na linha 1595 no arquivo /home/sbninfoc/public_html/loja/classes/controller/AdminController.php
[2] Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /home/sbninfoc/public_html/loja/config/defines.inc.php:29)
---

Se antes estava salvando corretamente se trata de alguma alteração ou mesmo problema em alguma extensão, neste caso um webmaster deverá verificar esta questão para o senhor para que possa ser corrigido.

Nota: Testamos uma nova instalação do prestashop e está salvando normalmente os produtos sem erros.

 

Só que fiz um teste após ler isso e aqui não mostrou os erros continua com a página em branco...

Share this post


Link to post
Share on other sites

E agora eles mesmos já tiraram o corpo fora indicando que eu procurasse outra hospedagem própria para prestashop.

Qual hospedagem vc me indicaria?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Carlos obrigado pelo link, mas ainda estou tentando ver se resolvo aqui esse primeiro problema, pois o meu medo é de gastar com um novo servidor, fora a transferência do dns e loja e dar o mesmo problema.

 

Dentro daqueles links pra uma loja que ainda vai iniciar vc recomenda um plano de hospedagem ou ir para um vps?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Qualquer uma das empresas listadas nesse link terá total suporte para prestashop. Pouco tenho a reclamar da InMotion Hosting, os seus planos de alojamento são bastante bons.

 

Terá de avaliar o seu publico alvo e escolher um alojamento o mais próximo possível.

Se estiver a começar um bom alojamento partilhado serve perfeitamente.

Share this post


Link to post
Share on other sites

No caso, se possível e não for pedir demais Carlos, me dá uma dica de um plano pra iniciar em qual host, no caso a loja só rodará para vendas no brasil.

Desculpa pedir tanto mas é que tô perdido aqui sem saber pra que lado ir e preciso colocar a loja pra rodar até o inicio do mês e mudando o host vou precisar transferir domínio e etc.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Tipo tô dando uma olhada nos planos da a2 hosting, pelo que vi os servidores são localizados no US, seria uma boa opção? Pergunto porque tô calculando os valores pra deixar a loja rodando, no caso do ssl, ip dedicado e hospedagem.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Godaddy vc. vai encontrar usuários no fórum Inglês. Infelizmente muitos reports controversos. Para um bom, par outro nao. Hospedagem é coisa que tem que se experimentar. Verifique se vc. tem possibilidade de abrir uma conta para testes por 14 ou 30 dias....

Talvez este tópico lhe ajuda ? https://www.prestashop.com/forums/topic/259860-enquete-qual-o-host-mais-indicado-para-prestashop/

 

O erro: [2] Cannot modify header information - Pode ser um erro de script alterado, ou entao também um erro da configuracao do servidor.

De qualquer forma, verifique se a sua hospedagem (nova) confere aos requisitos mínimos aqui citados: http://www.prestashop.com/forums/topic/236128-tutorial-servidor-configuracao-minima-para-ps-15/

Share this post


Link to post
Share on other sites

Godaddy vc. vai encontrar usuários no fórum Inglês. Infelizmente muitos reports controversos. Para um bom, par outro nao. Hospedagem é coisa que tem que se experimentar. Verifique se vc. tem possibilidade de abrir uma conta para testes por 14 ou 30 dias....

Talvez este tópico lhe ajuda ? https://www.prestashop.com/forums/topic/259860-enquete-qual-o-host-mais-indicado-para-prestashop/

 

O erro: [2] Cannot modify header information - Pode ser um erro de script alterado, ou entao também um erro da configuracao do servidor.

De qualquer forma, verifique se a sua hospedagem (nova) confere aos requisitos mínimos aqui citados: http://www.prestashop.com/forums/topic/236128-tutorial-servidor-configuracao-minima-para-ps-15/

Eu já tinha visto o outro tópico, e fiz umas pesquisas por ele...uma dúvida, como eu posso saber se o servidor tem os requisitos mínimos sem assinar a hospedagem?

 

Estou vendo aqui seguindo o tópico que o Carlos me indicou e o que está cabendo no meu orçamento está sendo até agora a da godaddy e a a2hosting (essa pelo que vi é indicação da própria prestashop).

Share this post


Link to post
Share on other sites

Vc. pergunta ao suporte enviando um mail. Em geral todas as hospedagem possuem um formulário de contato para perguntas técnicas, ou entao um endereco mail.

 

Para ambos existem pros e contras, pesquise no fórum Inglés usando a barra de busca. O melhor seria vc. contratar uma hospedagem localizada no seu país mesmo. Poupa-lhe tempo e também vc. tem a vantagem de corresponder na sua língua materna.

Edited by selectshop.at (see edit history)

Share this post


Link to post
Share on other sites

Eu tava fazendo um teste aqui com uma cópia localhost e outra online e tem uma diferença nos links.

 

Localhost - loja/psadmin/index.php?controller=AdminProducts&conf=4&token=b7a94af32bc09881a3f6934b69422937

Online - /loja/psadmin/index.php?controller=AdminProducts&token=b7a94af32bc09881a3f6934b69422937&id_product=2

 

Alterei o mesmo produto, mas notem que no servidor online no final do link foi inserido "&id_product=2" quando tiro esse pedaço do link no final e dou enter ele confirma a página voltando para a listagem de produtos sem ficar com a página em branco...

Agora o problema está no que está inserindo essa diferença no link, só que ainda não achei nada de anormal pra modificar visto que a cópia em localhost é a mesma que está online...

Share this post


Link to post
Share on other sites

O link correto quando vc. abre um produto para fazer alguma alteracao no mesmo (PS 1.6.0.11/1.6.0.14) é

 

loja/admin/index.php?controller=AdminProducts&id_product=2858&updateproduct&token=ae593fe720c9fc9c4d560cd1022d3c6d

Nao acredito que em localhost o link seja outro....

 

O link do dashboard "catálogo", ou seja sem abrir algum produto é: sualoja/admin/index.php?controller=AdminProducts&token=858ab0bdb8fc0f122a128ed18454f08f

 

 

Vc. instalou algum módulo extra ? Deveria desinstalar tudo o que nao é nativo.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Pois, é no servidor quando vou salvar ele adiciona no final da linha "&id_product=2" e já em localhost isso não ocorre e nem tão pouco a página em branco, vou desinstalar todos os módulos pra ver se normaliza. 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Nada feito, fiz o seguinte teste, em localhost todos os meus módulos ativos e tudo funcionando perfeitamente, no servidor desativei os módulos não nativos e mesmo assim continua dando a mesma coisa, a página em branco ao salvar.

Sinceramente já não sei mais se isso é um bug da loja ou do servidor, porque pela lógica se fossem problemas com os módulos em localhost deveria dar o mesmo problema, mas funciona normalmente, já apaguei os arquivos no servidor e refiz tudo do zero upando a loja que está local e nada resolve.

 

O problema pelo que percebo é justamente esse pedaço de link no final que não deveria estar ali, mas já procurei e comparei aqui pra ver se tem alguma coisa de diferente do online para local e está tudo igual.

 

Já estou quase desistindo, desde sexta que bato com isso aqui e até agora só ganhei mais dores de cabeça infelizmente :-(

Share this post


Link to post
Share on other sites

Por exemplo, tentei cadastrar um novo produto daí o link fica assim - /loja/psadmin/index.php?controller=AdminProducts&token=b7a94af32bc09881a3f6934b69422937&addproduct

adicionando "&addproduct ", agora o interessante que é a única função da loja que está dando problemas, já testei item por item pra ver se algum outro iria dar erro.

 

Teria alguma função ou alguma coisa que eu pudesse verificar com relação a isso dos links?

Share this post


Link to post
Share on other sites

Vc. já tentou regenerar o ficheiro .htaccess, ou entao desativá-lo renomeanto para outra coisa qualquer (no FTP na raíz da loja) ? Nao acredito que possa ser um problema, mas vale uma tentativa. Se isto também nao der certo, vc. vai ter que procurar mesmo uma outra hospedagem ou entao conferir todos os requisistiso necessários se estao assim configurados.

Qual a versao php em uso no seu servidor ? Pode até ser um erro desta...

Share this post


Link to post
Share on other sites
Guest Guest

Bom dia Select eu verifiquei com a ajuda de um técnico de um dos módulos que uso e realmente o problema são opções do php que não estão ativas.

Agora estou pendendo para assinar um plano de hospedagem da a2hosting mesmo, porque pelo menos lá sei que é um host indicado pela prestashop...os nacionais aqui no brasil entrei em contato com uns 5 e todos sempre faltam alguma coisa das configurações mínimas e que dizem que não podem ser alteradas, se eu pudesse iria logo para um vps (encontrei um com um preço até bom aqui) mas o problema é a configuração que não sei nem pra onde vai...

 

mas agradeço de coração a vc e ao carlos pela ajuda.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Olá, estou com um problema na minha instalação do prestashop, ao salvar qualquer produto, seja novo uma edição de algum que já existia vai para uma página em branco sem erros.

Já ativei o debug e mesmo assim não mostra nenhum erro, já estou a mais de 4 horas pesquisando uma solução, já fiz várias coisas que li aqui e em outros fóruns mas nada funcionou...

 

Estou sem saber o que fazer, já testei tudo na loja e somente o cadastro está com problemas, sendo que a pelo menos uma semana atrás estava tudo normal (última vez que tive tempo de alterar alguma coisa na loja).

 

Alguém poderia me ajudar?

 

 

Estou exatamente com o mesmo problema minha versão é a 1.6.1.0

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

×
×
  • Create New...

Important Information

Cookies ensure the smooth running of our services. Using these, you accept the use of cookies. Learn More