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brenoliima

Meu prestashop não está respondendo aos clientes.

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Pessoal, tenho feito testes na minha loja. Envio mensagens através do formulário do meu site, e a mensagem chega ao meu painel do Prestashop. Porém, a resposta que envio ao email desse teste, não está sendo recebida. Usei hotmail, usei gmail, e nenhum destes estão recebendo as respostas.

 

Alguém me ajuda? O que pode ser isso?

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Como esta a configurar o envio de email, por phpmail ou smtp?

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Tá em PHP.

 Sim, verifiquei no spam, e não recebi. O pessoal do meu servidor disse ter feito correções no php e testes, alegando estar funcionando corretamente. Bem, isso foi a alguns dias. Fiz os testes hoje, e ainda não funciona o envio por parte do administrador Prestashop.

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Como está configurada a parte do administrador ? Anexe uns screens da aba "Clientes -> contatos" para podermos verificar. Para anexar screens use a opcao "more reply options".

 

Vc. somente pode enviar mails quando um cliente lhe enviou previamente uma pergunta ao pedido ou entao através do formulário de contato.

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Se clicar no envio de testes recebe alguma coisa?

 

xLMvvG8.png

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Lhe envieie um mail para contatos@farmaciapiramide.com.br para verificar se o servidor está funcionando. Vc. recebeu ?

 

A conta de mail "contatos" existe no seu seu servidor ?

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Veja o erro que recebo, se tento enviar-lhe um mail:

 

This Message was undeliverable due to the following reason:

Your message was not delivered because the destination computer was
not found. Carefully check that it was spelled correctly and try
sending it again if there were any mistakes.

It is also possible that a network problem caused this situation,
so if you are sure the address is correct you might want to try to
send it again. If the problem continues, contact your friendly
system administrator.

Host famraciapiramide.com.br not found.

 

A conta de e-mail em questao nao existe. Vc. tem certeza que as contas que adicionou ao Prestashop, também estao adicionadas à configuracao de contas e-mail do seu servidor de mails, pelo erro parece que nao existe nenhuma conta configurada na URL famaciapiramide.com.br.

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