Error en cantidades de producto de pedido

[Carracelas]

Hola a todos!

 

tenemos un pequeño problema en los pedidos. Concretamente cuando un cliente hace un pedido de varias cantidades de un mismo producto, esta cantidad no se refleja en el detalle del pedido, por lo que tenemos que contactar con el cliente y pedirle la información. 

 

Os dejo una captura. 

 

Gracias

 

www.decoyarte.com

[tuk66]

¿Qué pasa con la factura? Es correcto?

 

What about invoice? Is it right?

[Carracelas]

Hola tuk66!

 

gracias por responder, en la factura tampoco aparecen las cantidades de cada tipo de producto. Es algo ya miramos hace tiempo, pero ahí tampoco nos aparece la información acerca de las cantidades del producto. 

 

Me explico con un ejemplo:

Tenemos un tipo de pintura con varios colores (negro, blanco, rojo, amarillo). El cliente nos hace un pedido de:

• Color Negro: 3 botes
• Color Blanco: 2 botes
• Color Rojo: 5 botes
• Color amarillo: 4 botes

Pero en los detalles del pedido del backoffice lo que se refleja es que el cliente ha pedido 4 botes de pintura ( uno negro, otro blanco, otro rojo, otro amarillo), es decir solo 4 en total. Es ahi donde esta el fallo y es ahi donde vemos que el precio no se corresponde con el pedido y es cuando contactamos con el cliente para que nos indique el numero exacto de botes de cada color.

 

Espero haberme explicado bien ... 

 

Saludos y gracias 

[tuk66]

Veo. Es difícil de resolver este tipo de problema en el foro. Necesitaría depuración directa.

 

I see. It is hard to solve this kind of issue on the forum. It would need direct debugging.

[Carracelas]

alguna idea de como resolverlo?