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Olá pessoal tudo bem, criei uma nova loja virtual online pelo próprio site da Prestashop, e como de costume que sempre faço testes para ver se está tudo funcionando perfeitamente. Para a minha surpresa, estou tendo 3 problemas e gostaria de saber como solucioná-los. Segue abaixo quais são os 3 problemas de forma ordenada.

 

1. O sistema de envie a um amigo não está enviando e-mail de um produto quando alguém quer recomendar a um amigo.

 

Confiram Print disponível em anexo para saberem o que mostra todas vezes.

 

2. Os e-mails de notificação de mudança de status não estão sendo enviadas para o e-mail quando alguém compra ou quando mudo de um status para outro.

 

3. O sistema de indicação não está funcionando, pois ao enviar um e-mail ou mais sendo preenchido todos os campos este não está funcionando ou seja os e-mails com link de indicação não chega ao e-mail da pessoa.

 

OBS: Eu tenho outra loja que criei para testar antes desta que está no endereço http://cprs.csdesignagd.com a qual só falta substituir os banners do slide e os outros banners demos para os da loja.

 

Alguém poderia me ajudar citando quais soluções devo adotar para poder solucionar. Desde já fico grato.

Ass: Cristian Salles

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Versao Prestashop ?

 

Configuracao do mail correta ? Vc. está usando php-mail ? Teste se está recebendo o mail "teste". -> ABA Parametros avancados -> e-mail. Coloque aqui um screen da sua configuracao, se nao está recebendo mails teste...

 

Para onde está enviado mails, a conta é gratuíta ? Tente outra conta e também controle a pasta "spam" da conta que deverá estar recebendo mails.

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Olá PrestaShop Fanatc a versão do Prestashop é 1.6.0.14 criada online pela opção cloud através do site Prestashop. Tenho uma outra loja que fiz pra testar quando comecei a utilizar o Prestashop e ela foi criada da mesma maneira, o estranho é que esta funciona perfeitamente. Agora esta nova que citei acima a que está no endereço cprs.csdesignagd.com está com estes 3 problemas.

 

Bom os envios que mando é para um dos meus e-mails que uso como contato do site o csdesignagd@csmail.com.br o mesmo está configurado corretamente. Pois sempre recebo e envio e-mails através dele também, fiz teste da parte enviar para um amigo e de compra após cadastro para simular a compra e nem os de atualização de status são enviados para este e-mail cristiansalles@csmail.com.br e muito menos para este o contato@cristiansalles.com que é meu também. Em nenhum os envios estão sendo sucedidos. Da mesma maneira a parte do sistema de indicações, os e-mails não chegam a nenhum dos meus e-mails o qual incluí para receber o e-mail de indicação quando fui testar se estava enviando.

Edited by csdesignagd (see edit history)

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Como configurar Mail no Cloud: http://doc.prestashop.com/display/PS16/E-Mail+Parameters

 

Use lá a opcao nativa que é php-mail.

 

Problemas relativos ao Prestashop Cloud vc. deverá colocar em Inglês no fórum específico: https://www.prestashop.com/forums/forum/260-prestashop-cloud/ pois o fórum Português nao possue um fórujm específico para o Prestashop Cloud e quase nao existe nínguem com conhecimentos do mesmo.

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PHP Mail() é a forma mais simples de fazer funcionar.

 

Mas cabe salientar que a cada dia mais servidores de e-mail rejeitam mensagens enviadas diretamente pelo PHP Mail(), pois vão sem identificação apropriada no Header. Isto ocorre tanto por segurança (identificação do emissor e destinatário) quanto para minimização do SPAM (a maior parte dos SPAMs são enviados pelo PHP Mail(), com exceção de e-mail marketing via SMTP).

 

Eu não recebo nenhuma mensagem enviada pelo PHP Mail() no GMail.

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Pode ser problema do GMail... venho anos configurando o Prestashop com php-Mail sem nenhum problema. O único problem aond mails sao rejeitados e o IP que envia os mails. Se este estiver em blacklist, vai ser rejeitado ou tratado como spam.

 

A configuraco SMTP na verdade nao garante mesmo o recebeimento do mail no destinatário se o IP estiver em blacklist....

 

O único segredo mesmo é um servidor/IP mail whitelisted.

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Muitos servidores, não apenas o GMail têm políticas duras anti-SPAM.

Como muitos utilizam SPF (Sender Policy Framework), na maioria das vezes, os cabeçalhos das mensagens (headers) são incompletos, sem remetentes ou com remetentes não autenticados, gerando redirecionamento para SPAM, ou sendo efetivamente rejeitados pelo servidor.

 

Para que seus clientes não fiquem sem receber e-mails, recomendo SMTP autenticado, preferencialmente com SPF ativado.

 

Recomendo a leitura: 

http://www.antispam.br/admin/spf/

http://pt.wikipedia.org/wiki/Sender_Policy_Framework

http://stackoverflow.com/questions/859345/php-mail-not-showing-up-at-gmail-but-shows-up-at-hotmail-and-other-3rd-party-isp

https://forums.cpanel.net/threads/mail-from-account-web-scripts-always-rejected-by-gmail-yahoo-hotmail-etc.207772/

http://www.castlegateit.co.uk/2013/01/getting-your-web-server-mail-through-spam-filters/

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Se no Prestashop Cloud corre SMTP eu nao posso te dizer. Já tem outro usuário lá reclamando que SMTP Google APP nao está funcionando.... Eu sempre usei php-mail sem problemas.

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Problema resolvido ? Se nao, entao use o a opcao de suporte no dashboard de sua loja Prestashop Cloud (veja screen anexo).

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Olá PrestaShop Fanatic, vou tentar fazer esta configuração do e-mail que você citou em uma das mensagens anteriores. Caso não resolva vou optar pelo suporte que você sugeriu.

 

Mais uma vez, obrigado.

 

Ass: Cristian Salles

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