URGENT, les clients sous hotmail ne recoivent plus les mails de la boutique !!

[merchal59 1]

Eh voilà, depuis deux jours, plus aucun mail partant de la boutique et vers une boite hotmail ne passe ! Mais rien de rien, même pas dans les indésirables ! (et peut être sous free aussi pffffff)

Savez vous comment régler ça ?? Je pense que c'est le serveur smtp de mon hébergeur qui a été mis dans la "sandbox" de hotmail mais impossible d'utiliser un autre serveur smtp, j'ai beau essayer de configurer, rien à faire !

Ca signifie que mes clients ne recoivent plus les mails d'état, ni de rappel de mot de pass, ni de confirmation d'inscription RIEN

Avez vous une solution ? Ou au pire un lien pour pouvoir contacter hotmail ? (je l'avais déjà fait mais apparemment cette adresse n'existe plus...)

Merci...

[jeckyl 499]

Je te conseils d'avoir une ip fixe car hotmail, live et autres refuses les adresse ip dynamiques.

[merchal59 1]

Le hic c'est que j'ai une ip fixe ^^ (je viens de débrancher rebrancher le modem, mon ip n'a pas changée)

De plus, ça a fonctionné parfaitement depuis mi décembre :/

Comment faire si réellement c'est le serveur de mon fournisseur qui est dans la sandbox, pour utiliser un autre smtp ?

Merci en tout cas car ça m'énerve ça ^^

[jeckyl 499]

Salut,

Tu me parles de l'ip de ton ordi là, donc tu fait l'envoie de tes mail par ton FAI.

Cherche pas plus loin, c'est cela qui bloque.

[merchal59 1]

En fait dans préférences/mail j'ai mis le serveur smtp de mon hébergeur et ça marche parfaitement, à part depuis une semaine où ça bloque totalement pour les hotmails, live...

Je crains fort en effet que ce soit leur serveur smtp qui soit bloqué mais si c'est le cas, comment faire ?

[jeckyl 499]

Pour résoudre le problème, il faut utiliser un serveur SMTP avec une ip fixe.

Donc tu peux demander à ton hébergeur d'avoir une ip fixe sur ton hébergement.

[merchal59 1]

ok merci de l'info, je les rappelerais lundi

[Cyrille de Lambert 0]

Bonjour,

Pour information, j'ai le meme problème. J'ai indiqué un serveur SMTP avec un compte fonctionnel avec authentification.
Les emails ne partent pas car la trame parait mal formé.

Cordialement

[jeckyl 499]

Les emails ne partent pas car la trame parait mal formé.

Que dits tu ?

Peux tu expliquer ce que tu entends par la "trame" ?

[merchal59 1]

Bonjour,

Pour information, j'ai le meme problème. J'ai indiqué un serveur SMTP avec un compte fonctionnel avec authentification.
Les emails ne partent pas car la trame parait mal formé.

Cordialement

Je ne sais pas si c'est le même problème car pour ma part, avant ça fonctionnait parfaitement.

Pour ton serveur SMTP, essait de ne mettre aucun identifiant ni mot de pass, pour ma part ça fonctionne ainsi.

[Cyrille de Lambert 0]

Notre SMTP a des connections avec authentification car nous avons des tentatives de piratage tous les jours par des personnes qui cherchent à s'en servir pour envoyer du SPAM.
Le compte que j'utilise (avec login mot de passe) a été testé à l'aide d'un client mail. Les mails sont envoyés et reçu sans difficultés. Par contre, lorsque j'utilise Pretsashop (pou un même metteur/récepteur), j'ai dans les logs SMTP :
Feb 9 11:14:21 auguria postfix/smtpd[22172]: NOQUEUE: reject: RCPT from unknown[XX.XX.XXX.XX]: 554 5.7.1 : Relay access denied; from=
Je me dis donc que le protocole d'envoi SMTP doit-être mal formé.