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Boa tarde pessoal,

 

 

Me surgiu uma dúvida aqui.

Por acaso tem alguma maneira de enviar mensagem para o cliente, usando o mesmo template de email quando é respondido as mensagens deixadas por eles?

 

Como no print em anexo.

 

Para mandar mensagem usando o mesmo template para um cliente qualquer cadastrado.

 

Obrigado!

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Amigo Marco,

Basta abrir a pergunta do cliente. Abaixo aparece um espaço para responder.

Você pode ainda criar vários contactos de suporte que o cliente pode escolher quando contacta o suporte.

Para criar um novo contacto é ir a clientes/contactos

No seu caso é só ir aí e abrir  a mensagem do cliente e responder. As mensagens que lhe foram  enviadas através do  formulário de contacto aparecem mais abaixo em serviço ao cliente.

Espero ter ajudado. 

Se a sua pergunta é no sentido de ele verificar todas as questões e respostas, já não sei, mas cada resposta que vc dá vai para o email do cliente.

Abraço

Edited by Marco Oliveira (see edit history)

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Ok, mas não tem como enviar uma mensagem nova, certo ?

 

Se o cliente não entrar em contato, não é possível enviar uma mensagem para ele pelo prestashop.

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