Paypal prélève mais la commande n'apparaît pas dans Prestashop

[csyl]

Bonjour,

 

J'interviens pour mon client dont la boutique prestashop se trouve sur la version 1.2.2.0

 

Lorsqu'on passe une commande sur son site via Paypal, le prélèvement est bien effectué par Paypal mais :

- lors du retour au site, le panier reste toujours plein

- la commande n'apparaît pas dans le back office de Prestashop ni dans l'historique des commandes du client

- le commerçant reçoit un mail avertissant du paiement mais pas de la commande

 

Pourriez-vous m'aider, j'ai beau chercher je ne trouve pas d'où cela peut venir.
Pour info, apparemment le problème est survenu depuis le transfert du site chez OVH.

 

Merci pour votre aide

Cordialement

Cécile