Message posté sur SAV ne suit pas dans la boite mail

[nico628]

Bonjour,

 

Je rencontre un problème avec certains messages postés sur le SAV, qui ne sont pas récupérés sur ma boite mail.

 

En effet, j'ai paramétré le SAV pour que les message soint automatiquement transférés sur ma boite mail.

 

Les messages postés via le formulaire de contact du front-office arrivent bien dans le SAV, et sur ma boite mail

 

en revanche, les messages postés lors de la commande (étape 3 : "Si vous voulez nous laisser un message à propos de votre commande, merci de bien vouloir le renseigner dans le champ ci-contre") arrivent bien dans le SAV, mais le forward sur ma boite mail ne fonctionne pas.

 

Existe-il un paramètre à configurer ? ou s'agit-il d'un bug ?

 

Merci d'avance

 

Nicopad

 

Prestashop 1.6.0.8

 

 

[thomasharko]

Il me semble bien que la fonctionnalité est celle ci donc pas de bug.

Neanmoins en parametrant le module alerte email pour recevoir les commandes par email, tu recevras la commande par email avec le message du client.

 

Bonne soiree