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Frais de port non comptabilisé


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Bonjour,

 

Avez vous bien paramétré la partie Livraison de chaque produit ? (Poids et taille)

Avez vous bien paramétré vos transporteurs ? (Poids et taille des colis correct jusque la fin du processus de création du transporteur)

Dans LIVRAISON / Préférences Dans la partie ''OPTIONS DES TRANSPORTEURS'' vous avez ''Transporteur par défaut'' avez vous mis un transporteur ? (Si on laisse par exemple ''Le meilleur prix'' Dans le panier il y aura la livraison gratuite, mais si on va jusqu'au choix du transporteur ce ne sera plus gratuit)

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Là je vois pas d'ou peut venir le problème, ce n'est pas une configuration complexe avec plusieurs transporteurs.

Vous pouvez essayer de supprimer les cookies de votre navigateur au cas ou et vider le cache de prestashop aussi sait on jamais.

Si le problème est toujours présent, faites remonter votre post. Peut-être que quelqu'un sera vous aiguillez mieux que moi. 

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  • 4 weeks later...

Bonjour,

Dans la liste des transporteurs en back-office, avez-vous dans la colonne "Etat" un carré vert (Activé) ? Si le bouton est rouge, il faut juste cliquer dessus pour activer le transporteur.

Des copies d'écran (ou screenshots) pourraient aider : liste des transporteurs, paramétrage des préférences.

Cordialement,

David.

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