John77 Posted January 27, 2015 Share Posted January 27, 2015 Bonjour à tous Voilà je viens poster ici car malgré avoir acheté le module Paybox crédit Agricole sur Addons je ne parviens pas a obtenir une réponse du développeur et encore moi de prestashop... Depuis ce matin j'ai eu erreur 500 sur un fichier (http://www.monsite.com/modules/paybox/cgi/modulev2.cgi) La seul réponse que j'ai eu c'est : vous avez dû déplacer le dossier.... Ben oui j'ai déplacé le dossier juste par plaisir ! Le répertoire n'a pas bougé, aucune modification n'a était réalisées sur les fichiers... Hier cela fonctionné parfaitement, ce matin bammmm : Erreur 500... Le plus rageant la dedans c'est d'acheter un module pour gagner du temps et surtout se munir d'une certaine "Tranquillité" pour la suite mais en cas de pépin c'est démerdez-vous seul Quelqu'un aurait une idée ? Merci d'avance Link to comment Share on other sites More sharing options...
Lactor Posted January 27, 2015 Share Posted January 27, 2015 Bonjour, Si vous avez acheté un module, c'est au développeur de gérer ce problème... Imaginez, c'est comme si Photoshop avait planté et que vous engueuliez Windows pour ça. Je comprends que vous soyez énervé, mais prestashop n'est pas responsable du développement de modules complémentaires réalisés par des prestataires externes (mais je compatis à la dernière phrase, c'est jamais top de ne pas avoir de réponse.). Si vous n'avez pas de réponse de la part du développeur, spammez-le. Il finira bien par répondre. :v Je ne sais pas à quoi est due cette erreur, avez-vous essayé de réinitialiser le module, d'enlever les modifications que vous auriez pou faire sur d'autres modules, de vider votre cache, d'enlever le module et de le remettre ? Certes, ce sont les manipulations de base à faire, mais comme elles n'ont pas été spécifiées lors de votre post, je ne sais pas si vous les avez appliquées. Cordialement, Okar Link to comment Share on other sites More sharing options...
John77 Posted January 27, 2015 Author Share Posted January 27, 2015 Oui je sais bien que ce n'est pas à prestashop de gérer ce genre de problème mais ils vendent quand même ces modules... J'ai déjà envoyé pas mal de messages au développeur malheureusement.... Oui j'ai fais ces manipulations dès le départ. Réinitialisation, désactivation, suppression, ré-installation, etc... Mais toujours cette erreur. Il n'y a pas eu d'autres modifications de faites ces derniers temps d'où mon incompréhension sur cette erreur soudaine... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted January 27, 2015 Share Posted January 27, 2015 Bonjour, le fichier est bien toujours présent ? a t il bien toujours les droits d’exécution sur tout le monde (chmod 755) ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
John77 Posted January 27, 2015 Author Share Posted January 27, 2015 Bonjour, oui j'aiéglaement vérifié les permissions et rien de changé de ce côté là... Je désespéré, je cherche depuis ce matin sans aucun résultat... Link to comment Share on other sites More sharing options...
John77 Posted January 27, 2015 Author Share Posted January 27, 2015 Il semblerait qu'il s'agisse d'un probleme de quota sur le serveur qui provoque cette erreur 500. En effet : 247 077 fichier(s) utilisé(s) sur 262 144 fichiers disponibles Le dossier smarty/cache est vide le dossier compile/smarty de même. Reste la possibilité de nettoyer le dossier img mais la c'est un gros chantier lorsque que l'on a 7000 produits Link to comment Share on other sites More sharing options...
John77 Posted January 28, 2015 Author Share Posted January 28, 2015 Je fais remonté car même en ayant supprimé pas moins de 10 000 fichiers mais cela n'a en rien résolu le problème... Personne n'a d'idée ?? Après une nuit blanche passée à chercher de long en large je ne vois pas du tout de où cela peut venir... j'ai eu un retour du développeur pour me communiquer un lien sur ce qu'est une erreur 500 " L O L " Link to comment Share on other sites More sharing options...
Lactor Posted January 28, 2015 Share Posted January 28, 2015 Bonjour, Ce développeur ne manque pas d'humour ^^' Une erreur de dev (ou de fichier/déplacement/renommage/...) peut aussi mener à une erreur500. Apparemment, ce n'est pas le cas, puisque votre module marchait bien jusqu'à avant-hier... Avez-vous contacté votre hébergeur ? Peut-être est-ce un problème sur leur serveur (même si une erreur 500 sur une seule page et pas sur le reste du site, ça me paraît bizarre), sait-on jamais. Regardez dans les logs du serveur, peut-être qu'il y a un indice. Cordialement, Okar Link to comment Share on other sites More sharing options...
John77 Posted January 28, 2015 Author Share Posted January 28, 2015 Merci Okar :-) Oui j'ai contacté l'hébergeur (1and1) j'ai passé plus d'une heure au téléphone hier soir avec un technicien en essayant de trouver la cause et en éliminant une à une les éventuelles possibilités mais sans succès... La dernière possibilité était en effet le serveur qui bloque suite au grand nombre de fichier et qui se rapproché de la limite de quota. Mais même en ayant supprimé environ 14 000 photos de produits l'erreur persiste donc finalement l'erreur ne vient apriori pas de là. C'est un véritable casse tête Link to comment Share on other sites More sharing options...
John77 Posted January 28, 2015 Author Share Posted January 28, 2015 Bon, ben j'ai tout simplement changé de module. J'ai payé 250euros pour un module qui a tenu 1 mois à peine et silence radio du développeur J'ai comme le sentiment de mettre fait bais**** Bref je me suis tourné du côté de magavenue.com et rien à dire. Super réactif, le nouveau module est installé et fonctionnel !! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted January 28, 2015 Share Posted January 28, 2015 Vous savez tout de même que votre fameux module et développé par Prestashop eux même ;-) ben mince moi qui aide ici et vous prenez le module de la concurrence, bon ça va je les aime bien. :-D Link to comment Share on other sites More sharing options...
Lactor Posted January 29, 2015 Share Posted January 29, 2015 Oh, je viens de découvrir effectivement le petit encart spécifiant bien que le module a été développé par Prestashop ! :se renseignera avant sur les devs des modules avant de dire quoi que ce soit: (message qui ne résoud pas le problème, tant pis) J'espère que le nouveau module vous conviendra ! Cordialement, Okar Link to comment Share on other sites More sharing options...
John77 Posted January 29, 2015 Author Share Posted January 29, 2015 Oui j'ai vu aussi qu'il etait developpé par prestashop. Heureusement le nouveau module fonctionne parfaitement. Je trouve ca quand même ecoeurant ! Avoir acheté un module à plus de 200€ certifié par prestashop et qui ne tiens pas la route. De plus malgré 32 mails envoyés au dev j'ai eu 1 reponse (de merde) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Pator56 Posted April 4, 2016 Share Posted April 4, 2016 (edited) Même chose ! Edited April 4, 2016 by Pator56 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
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