Problem z mailowy powiadomieniami administratora sklepu

[TargHan]

Witam Społeczność presty, zwracam się do Was po raz kolej z pomoc w następującym sprawie:

 

PROBLEM: Prestashop nie powiada mnie drogą mailową o złożonym przez klienta zamówieniu oraz o przesłanej wiadomości do działu obsługi klienta.

 

Zależy mi bardzo na naprawie tego problemu.

 

Więcej szczegółów co do ustawień

 

Poczta skonfigurowana jest w Outlooku i smartphonie w IMAP - bez problemów się synchronizuje na serwerze.

 

USTAWIANIA W PRESCIE

 

Klienci -> Obsługa klienta

Opcje obsługi klienta

URL serwera IMAP - ustawiony tak samo jak w Outlooku

Port serwera IMAP - ustawiony tak samo jak w Outlooku - port serwera poczty przychodzącej

Użytkownik serwera IMAP - ustawiony tak samo jak w Outlooku

Hasło serwera IMAP - ustawiony tak samo jak w Outlooku

Usuń wiadomości - NIE

 Stwórz nowe wątki - NIE

Opcje IMAP(/norsh) - NIE

Opcje IMAP (/ssl) - TAK

Opcje IMAP (/validate-cert) - TAK

Opcje IMAP (/novalidate-cert) - NIE

Opcje IMAP (/tls) - NIE

Opcje IMAP (/notls) - NIE

 

Klikając Uruchom synchronizację -> wynik -> Synchronizacja powiodła się

 

Klienci -> Kontakty

Mam ustawione dwa kontakty

Webmaster i obsługa klienta - mają ustawiony ten sam adres mailowy.

 

Zaawansowane ->  Adres email

Nazwa domeny mailowej - PUSTE

Serwer SMTP - ustawiony tak samo jak w Outlooku

Użytkownik (login) SMTP - ustawiony tak samo jak w Outlooku

Hasło SMTP - ustawiony tak samo jak w Outlooku

Szyfrowanie - ustawiony tak samo jak w Outlooku

Port - ustawiony tak samo jak w Outlooku

 

Klikając Wyślij wiadomość testową do -> mail wysyłam na ten są adres odbiorcy co adres nadawcy i inny mój adres mailowy bez problemów dostaję maila z wiadomości testową z prestashop.

 

W dziale obsługi klienta jest zapisana wiadomość od użytkownika.

Wysłanie maila do nadawcy z poziomu działu obsługi klienta - brak wiadomości na skrzynce odbiorcy  - mój innym adres mailowy.

 

Sklep bez problemów wysyła maile o złożeniu zamówienia, brak towarów, wysyłce towaru.

 

Nie mam pojęcia co jest nie tak

 

Pozdrawiam

[vekia]

moduł mail alerts (do wysyłki maili do admina) jest włączony>?

[TargHan]

Już ją włączyłem - narazie wszystko działa - dzięki wielkie za pomoc - temat zamknięty

[webmasterBS]

Ha, u mnie nie informuje o przesłanej wiadomości do działu obsługi klienta.

Tzn. nie spływa ona na pocztę.

 

Powiadomienia e-mail skonfigurowane. Może nie w tym "hook'u" mam włączony ten moduł?

 

Wersja 1.5.6.2

 

Będę wdzięczna za pomoc.

[design4VIP]

odinstaluj i zainstaluj ponownie modul, sam zainstaluje sie w poprawnym hook.

 

druga rzecz, w ogole maile ze sklepu wychodza?

[webmasterBS]

Sklep jest w trybie katalogu, więc jeżeli masz na myśli zamówienia itd. to nawet tego nie sprawdzałam.

 

W zaawansowanych->e-mail dochodzi mail testowy

Klienci korzystają z zakładki kontakt i wiadomości zapisują się w obsłudze klienta.

 

Idę spróbować z ponownym zainstalowaniem...

 

//ponowne zainstalowanie modułu nic nie pomogło :/

Edited May 20, 2015 by MartaSku (see edit history)

[design4VIP]

Sklep jest w trybie katalogu, więc jeżeli masz na myśli zamówienia itd. to nawet tego nie sprawdzałam.

 

no to juz calkiem sie zgubilem....

 

 

PROBLEM: Prestashop nie powiada mnie drogą mailową o złożonym przez klienta zamówieniu oraz o przesłanej wiadomości do działu obsługi klienta.

jak chcesz otrzymac potwierdzenie zlozenia zamowienia przez klienta jak masz sklep w trybie katalogowym?

 

a czy czasem nie masz serwera na home.pl?

[webmasterBS]

Podpięłam się pod ten temat, bo jest bardzo dobrze opisany, ale u mnie problemem jest tylko druga część: "Ha, u mnie nie informuje o przesłanej wiadomości do działu obsługi klienta."

bo używam Presty tylko jako katalogu.

 

Niestety klient trzyma stronę na home.pl :/

[LucyCarrara]

Witam serdecznie, 

mam sklep założony na Pretashop 1.7 i chciałbym zmienić język w powiadomieniu email z angielskiego na polski. 

Jak na razie wygląda to tak: 

Order ID TWUDCIPNZ - Zamówienie anulowane

Your order with the reference TWUDCIPNZ from Lucy Carrara has been canceled by the merchant.

Go to your customer account to learn more about it.

If you have a guest account, you can follow your order via the Guest Trackingsection on our shop.

Chcciałabym aby wszytsk było w języku Polski. 

Poproszę o pomoc i wyrozumiałość (jestem nowa w tych kwestiach) pozdrawiam