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impossible d’accéder a la partie administrateur de mon site


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bonjour , besoin de votre aide 

Depuis ce matin j'arrive pas a accéder a mon panneau d'administration pourtant hier soir il fonctionne parfaitement, j'ai rien toucher !!!!!!

 message d’erreur :  

Fatal error: Uncaught --> Smarty: unable to write file /homepages/39/d552336801/htdocs/xxxxxxxxx/cache/smarty/compile/bd/5c/15/wrt54be4006e0e956_39221736 <-- thrown in/homepages/39/d552336801/htdocs/xxxxxxxx/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_write_file.php on line 46

 

merci d'avance pour l'aide

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par ftp videz le contenu de votre dossier /cache/smarty/compile (sauf le fichier index.php) et tout rentrera dans l'ordre

Vérifiez que les droits du dossier /compile soient bien en 0755.

C'est un problème de droits sur votre serveur.

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Merci pour votre reponse , dans le dossier compile je vois pas le fichier index.php j'ai juste des sous dossier (od,oc , 13,27,.....)

concernant les droits du dossier elle sont bien en 0755 

 je sais pas si c'est normale le faite que j'ai pas ce fichier index.php???

merci une autre fois

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malheureusement ca ne marche toujours pas , maintenant meme le front office ca marche plus de son tour , il affiche le meme message d'erreur que celui du back office 

au secours !!! :wacko:

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 non ca marche toujours pas , par contre quand je vide le repertoire (cache) tout ce met a l'ordre , mais dés que j'actualise la page ca bloque de nouveau et le message d'erreur réapparaît !!!! 

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dans la table ps_configuration, change la valeur de PS_SMARTY_CACHE par 0, et PS_SMARTY_FORCE_COMPILE par 1

ensuite reteste, si rien ne fonctionne (pas d'accès au FO et au BO) active le mode debug et donnes nous les messages d'erreurs en FO et en BO

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la solution (public $_dir_perms = 0755;)  ne marche pas aussi 

PS_SMARTY_CACHE et PS_SMARTY_FORCE_COMPILE  n'existent pas dans ma base de donné 

 

message d'erreur coté backoffice :

 

Fatal error: Uncaught --> Smarty: unable to write file /homepages/39/d552336801/htdocs/xxxxxxx/cache/smarty/compile/cd/36/a6/wrt54be58c05c6804_75343159 <-- thrown in/homepages/39/d552336801/htdocs/xxxxxxxx/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_write_file.php on line 46

 

message d'erreur coté front office:

 

Fatal error: Uncaught --> Smarty: unable to write file /homepages/39/d552336801/htdocs/xxxxxxxx/cache/smarty/compile/d7/ef/b5/wrt54be58c3ea12e3_80320679 <-- thrown in/homepages/39/d552336801/htdocs/xxxxxxx/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_write_file.php on line 46

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PS_SMARTY_CACHE et  PS_SMARTY_FORCE_COMPILE  n'existent pas dans ma base de donné 

Ils ne sont pas dans la table ps_configuration (tu as regardé toutes les pages)

 

=> Combien d'enregistrements as tu dans la table ps_configuration ? (normalement c'est environ 400)

Edited by coeos.pro (see edit history)

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j'ai mis la valeur de PS_SMARTY_FORCE_COMPILE a 1  , PS_SMARTY_CACHE  est déja a 0

Dans la table ps_configuration j'ai 620 enregistrement

ma version prestashop est 1.6.0.9

​ ca ne marche toujours pas avec les mêmes message d'erreur !!!!!

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non ca marche toujours pas , par contre quand je vide le repertoire (cache) tout ce met a l'ordre , mais dés que j'actualise la page ca bloque de nouveau et le message d'erreur réapparaît !!!!

1- en ayant PS_SMARTY_FORCE_COMPILE a 1 , PS_SMARTY_CACHE est déja a 0, en gardant les chmod donné par Eolia, vous arrivez encore à voir les pages après suppression du cache (suppression des fichiers via FTP) ?

2- quel est votre hébergeur ?

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en gardant les données de Eolia et on suppriment le contenu du dossier compile j'arrive a voir juste la page d'acceuil du sie et dés que j'actualise je reviens a la page d'erreur et tous ce bloque de nouveau 

 mon hebergeur est 1and1


je peut vous fourbir mes acces FTP si c'est nécessaire !!!! 

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1&1... c'est mort... 

 

entièrement d'accord, il y a quelque mois j'ai vu un client qui était bloqué sur 1&1 par ce que le nombre de fichiers était limité, mais c'est marqué nul part...

 

Essaye de les contacter, je ne vois aucune solution à ton problème en l'état... désolé

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J'ai contacter le service technique de 1and1 ils disent oui effectivement les fichier sont limité et que j'ai largement dépasser l'espace alloué ce qui justifie mes message d'erreurs ,

le technicien ma prposé comme solution de désactiver le pluguin smarty  , pouvez vous m'expliquer comme faire pour desactiver ce fameux plugun sachant que j'arrive pas a me connecter au backoffice

merci d'avance

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merci pour votre reponse , pour le changement de l'hebregeur vous penser que mon code actuelle va fonctionner avec un nouveau hebregeur ou bien je doit refaire le site a zero!!!

pour le budjet je prévois 5 euro/mois

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Bonjour , 

j'ai pas encore trouver le bon hébregeur pour migrer mon site , je voulais savoir s'il ya un hébergeur avec le quel je peut activer le memcache en mutualisé ???

merci d'avane pour vos reponse 

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un grand merci pour le service client de yoorshop  ils ont fait la migration de mon site vers leurs serveur , mon probléme est resolu grace a eux , j'ai payé juste le frais d'hebergement le reste et gratuit 

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