french-panel Posted December 26, 2014 Share Posted December 26, 2014 bonjour je ne peux plus accéder a mon site www.french-panel.com sa me marque 500 Servor error et également je ne peux plus me connecter au backoffice sa ne marche plus il me dise There is one error. The Employee does not exist, or the password provided is incorrect.pourtant j'ai bien vérifier mon mot de passe je ne comprend pas , j'ai bessoin d'aide pour réactiver ma boutique rapidement merci d'avance Link to comment Share on other sites More sharing options...
p@scal Posted December 26, 2014 Share Posted December 26, 2014 bonjour,il faut trouver l'origine du problème tu as modifié quelque chose sur ton site? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dave! Posted December 26, 2014 Share Posted December 26, 2014 Bonjour Essayez de reinitialiser le mot de passe admin, peut etre votre site est hacké... Link to comment Share on other sites More sharing options...
french-panel Posted December 26, 2014 Author Share Posted December 26, 2014 je ne peux meme plus ouvrire mon backoffice ni changer mon mot de passe il me dise que mon adresse mail n'existe pas j'ai rien modifier sur le site hier sa marchait trés bien et ce matin plus rien, le service prestashop peut faire quelque choses ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dave! Posted December 26, 2014 Share Posted December 26, 2014 (edited) Dans ce cas il faudra creer ou modifier les infos dans la base de données pour pouvoir acceder a votre backoffice Verifier la table ps_employee, qu'est-ce que vous avez dans la colonne email? Je n'ai aucune idée concernant le service prestashop, vous pouvez toujours essayer Edited December 26, 2014 by mkdavid1 (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted December 26, 2014 Share Posted December 26, 2014 Bonsoir, Erreur 500 == Erreur de code Des fichiers ont dû être modifiés. Pouvez-vous m'envoyer un accès à votre ftp en MP ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
french-panel Posted December 27, 2014 Author Share Posted December 27, 2014 il me semble que quelq'un a supprimer ma base de donées je ne compred pas je vous envoi un accées ftp en MP merci d'avance Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted December 27, 2014 Share Posted December 27, 2014 Avez-vous une sauvegarde (chez vous ou chez votre hébergeur) ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
french-panel Posted December 27, 2014 Author Share Posted December 27, 2014 ce matin j'ai réussi a résoudre le probléme ma base de donnée avait été effacer , j'ai du faire une restauration mais la se ne remarche plus , je comprend plus sa me met ce message Link to database cannot be established: SQLSTATE[HY000] [2013] Lost connection to MySQL server at 'waiting for initial communication packet', system error: 95 plus accés au site , au back office et également a ma boite mail maitenant savez vous la signification de ce message , et comment le résoudre? Link to comment Share on other sites More sharing options...
french-panel Posted December 27, 2014 Author Share Posted December 27, 2014 oui j'ai une sauvegarde j'ai pu faire une restauration ( 8h) mais la sa ne marche pus Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted December 27, 2014 Share Posted December 27, 2014 Concernant la boite mail, cela doit être autre chose. Pour la base de données cela ressemble à un probleme de config dans votre fichier /config/settings.inc.php. A vérifier: adresse de connexion de la base, login et password. PS: Je n'ai rien reçu en MP Serveur mutualisé ou dédié ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Hrivet Posted January 27, 2015 Share Posted January 27, 2015 (edited) Bonjour, Même problème : Pour ma connexion surl e backoffice : There is one error. The Employee does not exist, or the password provided is incorrect. Sur le site : 500 Server ErrorOops, something went wrong.Try to refresh this page or feel free to contact us if the problem persists. J'y suis passé semaine dernière tout fonctionnait. J'ai un fichier qui date du jour de ma dernière connexion nommé mysql.err (je n'ai pourtant rien touché ce jour là) 150120 11:34:19 mysqld_safe Starting mysqld daemon with databases from /bdd InnoDB: Error: log file /bdd/ib_logfile0 is of different size 0 10485760 bytes InnoDB: than specified in the .cnf file 0 5242880 bytes! 150120 11:34:38 [ERROR] Plugin 'InnoDB' init function returned error. 150120 11:34:38 [ERROR] Plugin 'InnoDB' registration as a STORAGE ENGINE failed. 150120 11:34:41 [Note] Event Scheduler: Loaded 0 events 150120 11:34:41 [Note] /opt/mysql/mysql/bin/mysqld: ready for connections. Version: '5.1.31' socket: '/bdd/mysql.sock' port: 3306 MySQL Community Server (GPL) La mise à jour de la dernière version prestashop se fait-elle automatiquement ? Cela pourrait-il venir de cela ? Merci de votre aide, étant novice, je ne sais quoi faire ! Edited January 27, 2015 by Hrivet (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
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