jeanmariec Posted December 23, 2014 Share Posted December 23, 2014 Bonjour, j'ai fait le tour du forum, mais je n'ai pas trouvé de réponse. Du coup, je crée un nouveau sujet. J'ai mis en place un Prestashop pour un client et il rencontre des problèmes : au moins 3 de ses clients lui ont remonté des problèmes lorsqu'ils souhaitaient passer commande et n'arrivaient pas au bout du processus. Le souci, c'est que les clients n'apparaissent pas dans le back office, pas plus que leur commandes et je n'ai bien sur pas de contact direct avec eux pour tenter d'avoir plus d'infos sur ce qui se passe. Seul un client était bien présent dans le back office mais il avait l'ID d'un client test utilisé avant la mise en prod et que j'avais supprimé. Il avait d'ailleurs vu mes infos de facturation (utilisée comme test) à la place des siennes. Mais depuis, il y a eu des commandes qui se sont déroulées jusqu'au bout. Je suis sous Prestashop 1.6.0.x avec le thème Cultura Responsive 1.6 avec l'option one page checkout (nécessaire pour ce thème) ou l'option Activer la commande express (guest checkout). Voilà, si vous avez des pistes, je suis prenneur... Merci, jean marie Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted December 24, 2014 Share Posted December 24, 2014 Bonjour, vous avez effacé des données lors de vos tests, c’est bien, mais comment l'avez vous fait ? Si vous avez utilisez le module natif de Prestashop pas de soucis mais si vous avez fait cela à la main il y a de fortes chance que vous n'ayez pas effacé les choses convenablement et donc de là vient l'erreur, très complexe à corriger. Link to comment Share on other sites More sharing options...
jeanmariec Posted December 24, 2014 Author Share Posted December 24, 2014 (edited) Bonjour, merci pour votre réponse. Pour supprimer les utilisateurs de test, je suis passé par le menu Clients du back office. Je n'ai pas fait de modifs "à la main" dans la base... En attendant, j'ai déjà désactivé la commande express (guest checkout) pour conserver une trace et essayer d'avoirplus d'infos. jean marie Edited December 24, 2014 by jeanmariec (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
jeanmariec Posted January 5, 2015 Author Share Posted January 5, 2015 Bonjour, en ce jour de rentrée, je me permets de relancer le sujet car je n'ai pas trouvé de pistes pour résoudre mon souci... Merci, jean marie Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mediacom87 Posted January 5, 2015 Share Posted January 5, 2015 Bonjour, avez vous essayé le module pscleaner pour réparer l'intégrité des données (avant dernier bouton dans le module) ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
jeanmariec Posted January 6, 2015 Author Share Posted January 6, 2015 Bonjour, merci pour votre réponse... Je viens de vérifier et réparer l'intégrité de la base avec PSCleaner et voici le résultat : Les requêtes suivantes ont permis de réparer certaines données : DELETE FROM `ps_access` WHERE `id_tab` NOT IN (SELECT `id_tab` FROM `ps_tab`) 4 ligne(s)DELETE FROM `ps_category_group` WHERE `id_group` NOT IN (SELECT `id_group` FROM `ps_group`) 2 ligne(s)DELETE FROM `ps_cms_block_page` WHERE `id_cms` NOT IN (SELECT `id_cms` FROM `ps_cms`) 4 ligne(s)DELETE FROM `ps_message` WHERE `id_cart` NOT IN (SELECT `id_cart` FROM `ps_cart`) 4 ligne(s)DELETE FROM `ps_module_currency` WHERE `id_currency` NOT IN (SELECT `id_currency` FROM `ps_currency`) 1 ligne(s)DELETE FROM `ps_product_carrier` WHERE `id_product` NOT IN (SELECT `id_product` FROM `ps_product`) 3 ligne(s)DELETE FROM `ps_specific_price_priority` WHERE `id_product` NOT IN (SELECT `id_product` FROM `ps_product`) 15 ligne(s)DELETE FROM `ps_stock_available` WHERE `id_product` NOT IN (SELECT `id_product` FROM `ps_product`) 7 ligne(s) Ca semble normal ? jean marie Link to comment Share on other sites More sharing options...
jeanmariec Posted January 19, 2015 Author Share Posted January 19, 2015 Bonjour, je me permets de relancer, si quelqu'un voit quelque chose... merci, jean marie Link to comment Share on other sites More sharing options...
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