Klanten kunnen niet registreren

[eMulder]

Nieuwe klanten kunnen momenteel niet registreren op de webshop www.webshop-herock.be. Er is net een upgrade geweest van versie 1.5 naar 1.6

 

Hierbij de foutmelding:

 

Er is 1 fout

1. Fout opgetreden tijdens het aanmaken van uw account.

 

Weet iemand hoe ik dit kan oplossen?

 

Alvast bedankt!

 

mvg,

Jochen

[maconl]

heb je de debug mode al geprobeerd ?

[eMulder]

Wanneer ik de site open in debug mode krijg ik onmiddellijk volgende melding:

Fatal error: Uncaught --> Smarty: unable to write file /data/sites/web/webshop-herockbe/www/upgrade/cache/smarty/cache/productcomments/1/7/3/200/4b/ff/d8/wrt5499bbd23b6693_93592142 <-- thrown in /data/sites/web/webshop-herockbe/www/upgrade/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_write_file.php on line 46

[eMulder]

Sorry, cache stond nog aan.

 

Maar in debug mode krijg ik geen foutmelding van debugging.

Enkel de foutmelding in rode kader:

Er is 1 fout

1. Fout opgetreden tijdens het aanmaken van uw account.

[maconl]

Wanneer ik de site open in debug mode krijg ik onmiddellijk volgende melding:

Fatal error: Uncaught --> Smarty: unable to write file /data/sites/web/webshop-herockbe/www/upgrade/cache/smarty/cache/productcomments/1/7/3/200/4b/ff/d8/wrt5499bbd23b6693_93592142 <-- thrown in /data/sites/web/webshop-herockbe/www/upgrade/tools/smarty/sysplugins/smarty_internal_write_file.php on line 46

Dit is de foutmelding die ik nodig had 

De module productcomments veroorzaakt hier het probleem 

 

1 : Cache via ftp leegmaken:

/cache / smarty / cache ( hier Alles verwijderen behalve index.php)

 

hierna zou het weer moeten werken , echter heb je kans dat als je deze module gebruikt dat het na een tijdje weer gebeurd

mocht dit zo zijn en je wilt productcomments gebruiken

 

2: in je BO module uitschakelen en deinstalleren , via ftp de module productcomments verwijderen van je server

de nieuwste prestashop downloaden en uitpakken

dan uit deze map de module productcomments uploaden in de map modules

in je bo deze module weer installeren

 

als het goed is , is het probleem nu opgelost

succes

coen