AMD2015 Posted December 20, 2014 Share Posted December 20, 2014 Bonjour, je suis un nouveau sur Prestashop, je suis entrain de mettre en place une boutique. J'ai déjà procéder à certains et modifications, y compris sur la rubrique qui pose problème. Mais depuis hier soir, alors que je venais d'acheter le module "Virtual product " pour pouvoir vendre des produits dématérialisés, j'ai essayé d'uploader une video de 60,9 Mo, à l'enregistrement, la roue n'a pas cessé de tourner en vain. Mais depuis, 1e problème: dès que j'entre dans la rubrique Produits (Catalogue), tous les boutons "Enregistrer et rester" et "Enregistrer" se mettent à tourner sans fin, et il n'y a plus moyen de faire quoi que ce soit. J'ai maintenant peur que les sous que j'ai déjà engagés le soient pour rien, d'autant plus que: 2e problème: j'avais acheté un nom de domaine directement sur prestashop afin d'associer ma boutique à ce nom (comme cela est indiqué sur la page "my store"), mais jusqu'à présent, l'association nom de domaine et boutique ne s'est pas encore faite. Sur cette même page "My store", à l'endroit où sont marqués les noms de domaine, ma boutique est toujours sur le nom de domaine par défaut. Alors que celui que j'ai acheté acheté est marqué en cours. Enfin pour terminer, je n'arrive toujours pas à modifier le texte vers le bas de la page à droite où c'est écrit par exemple " .. Custom BlockLorem ipsum dolor sit amet conse ctetu Sit amet conse ctetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit. Je suis sur Prestashop 1.6.0.10 Merci de votre aide Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted December 21, 2014 Share Posted December 21, 2014 Bonsoir, Pour votre 1er problème, allez dans la page module et désactivez le module qui pose problème "virtual products". D'ailleurs je ne vois pas l'intéret de ce module puisque Prestashop propose l'option de produits dématérialisés par défaut. Pour le second, ouvrez un ticket auprès d'OVH pour savoir où en est l'avancement de votre demande (il doit y avoir un problème de configuration DNS, il faut compter 48h au minimum pour ce genre de pb chez eux) Pour le troisième, les textes sont modifiables dans le module: BLOC CMS D'INFORMATION CLIENT Link to comment Share on other sites More sharing options...
AMD2015 Posted December 22, 2014 Author Share Posted December 22, 2014 Bonjour, merci pour votre réponse,. Vous dites " D'ailleurs je ne vois pas l'intéret de ce module puisque Prestashop propose l'option de produits dématérialisés par défaut." Je pense que vous comprendrez bien que c'est par là que j'avais commencé, et comme je n'arrivais pas à uploader une petite video et une chanson mp3, je suis allé dans les faqs, et là j'ai découvert, qu'il fallait acheter un addon pour ce type de produits. Alors, si vous dites que ça doit marcher, merci de m'indiquer la bonne procédure.Un autre message apparaît lorsque j'essaie de charger un fichier au-délà de 100 Mo, " la limite d'envoi du serveur .....modifier dans ini.php" . Pouvez-vous m'aider là-dessus?Enfin si ce que vous dites est vrai, peux-je demander l'annulation de mon achat de Virtual productct". Pour le nom de domaine, vous me demandez d'ouvrir un ticket chez OVH. Avec quel identifiant vais je ouvrir un tel ticket? Je rappelle que j'ai acheé ce nom de domaine directement dans la rubrique "my store" de prestashop, c'est aussi prestashop qui m'a facturé cet achat, il me semble donc que mon interlocuteur c'est prestashop, c'est donc à prestashop de résoudre ce problème. Merci et bonne fin de journée Link to comment Share on other sites More sharing options...
AMD2015 Posted December 22, 2014 Author Share Posted December 22, 2014 Bonsoir, Pour votre 1er problème, allez dans la page module et désactivez le module qui pose problème "virtual products". D'ailleurs je ne vois pas l'intéret de ce module puisque Prestashop propose l'option de produits dématérialisés par défaut. Pour le second, ouvrez un ticket auprès d'OVH pour savoir où en est l'avancement de votre demande (il doit y avoir un problème de configuration DNS, il faut compter 48h au minimum pour ce genre de pb chez eux) Pour le troisième, les textes sont modifiables dans le module: BLOC CMS D'INFORMATION CLIENT Pour mon 1er problème, je viens de désactiver le module en question, mais pour le moment, rien ne semble s'améliorer, à savoir que les boutons "Enregistrer et rester" et "Enregistrer" demeurent grisés et tournent sans cesse tout seul (voir photo 2) Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted December 22, 2014 Share Posted December 22, 2014 Il a plusieurs choses qui m'échappent par manque d'informations: Quand vous dites Je rappelle que j'ai acheé ce nom de domaine directement dans la rubrique "my store" de prestashop, c'est aussi prestashop qui m'a facturé cet achat, il me semble donc que mon interlocuteur c'est prestashop[/size]Dois-je comprendre que vous avez installé une boutique Prestabox ? Si oui effectivement c'est à voir avec Prestashop, mais nous ne pourrons pas vous aider plus ici Ce système de boutique est particulier et n'a rien a voir avec les installations "classiques". Juste pour info, si vous avez acheté (loué est le véritable terme) un nom de domaine vous devez pouvoir le paramétrer (DNS, sous-domaines, etc) car il vous appartient pendant la durée pour laquelle vous avez payé. Prestashop, c'est le 01 40 18 30 04 Link to comment Share on other sites More sharing options...
AMD2015 Posted December 22, 2014 Author Share Posted December 22, 2014 Il a plusieurs choses qui m'échappent par manque d'informations: Quand vous dites Dois-je comprendre que vous avez installé une boutique Prestabox ? Si oui effectivement c'est à voir avec Prestashop, mais nous ne pourrons pas vous aider plus ici Ce système de boutique est particulier et n'a rien a voir avec les installations "classiques". Juste pour info, si vous avez acheté (loué est le véritable terme) un nom de domaine vous devez pouvoir le paramétrer (DNS, sous-domaines, etc) car il vous appartient pendant la durée pour laquelle vous avez payé. Prestashop, c'est le 01 40 18 30 04 Je viens justement d'appeler Prestashop pour ce problème de nom de domaine (c'est bizarre qu'ils n'aient pas encore prévu de support pour les noms de domaine qu'ils vendent). J'ai finalement eu quelqu'un qui s'occupe des formations, il m'a demandé de lui envoyer la facture. J'attends leur réponse Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted December 22, 2014 Share Posted December 22, 2014 Alors là ca m'inquiète encore plus. Pouvez-vous me dire quelle est la version de votre Prestashop, en bas de la page de votre back office ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
AMD2015 Posted December 22, 2014 Author Share Posted December 22, 2014 Alors là ca m'inquiète encore plus. Pouvez-vous me dire quelle est la version de votre Prestashop, en bas de la page de votre back office ? Voici ma version Version de PrestaShop 1.6.0.10 Et voici la réponse que j'ai reçue aujourd'hui de la part de Prestashop "Il semblerait qu'il y ait eu une erreur de notre côté lors de la réservation du nom de domaine. Nous sommes donc en train de creuser le sujet pour faire en sorte que votre nom de domaine soit bien lié à votre boutique - mais étant entré dans une période de vacances, cela prendra surement encore plusieurs jours. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, je vous recontacterai dès que j'aurais plus d'informations." Autrement dit, c'est vraiment mal barré. Je vais donc devoir attendre encore, et pendant ce temps j'ai toujours les boutons "Enregistrer et rester" et "Enregistrer" qui moulinent tout seul dès que j'ouvre la page d'insertion ou de modification de produit, dans la rubrique "Produit" du Catalogue, ce qui signifie qu'il m'est toujours impossible de faire la moindre tâche concernant les produits. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted December 22, 2014 Share Posted December 22, 2014 Ah ben là c'est le ponpon ! Vous êtes sur la version de test du cloud Prestashop qui ne sera officiellement ouvert qu'en Janvier. Je ne sais pas comment vous êtes arrivé la-dessus, mais c'est une grosse boulette. Votre facture dit quoi ? Enfin apparement vous êtes leur 1er client et ça n'est pas encore au point. Peux-être négocier une remise ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
AMD2015 Posted December 27, 2014 Author Share Posted December 27, 2014 Je viens juste vous informer que la galère du nom de domaine acheté chez prestashop, dans laquelle je me suis mise n'est pas encore terminée. Le nom de domaine acheté depuis le 19 octobre 2014 n'est toujours pas actif. Quant aux boutons "Enregistrer et rester" et "Enregistrer", ils n'ont pas cesser de mouliner. Bonne fin d'année prestashop à vous tous qui en avez l'opportunité Link to comment Share on other sites More sharing options...
AMD2015 Posted December 30, 2014 Author Share Posted December 30, 2014 Le nom de domaine acheté chez prestashop (pour la version bêta ou cloud) est fonctionnel dès aujourd'hui. Il reste les autres soucis. A plus Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted December 30, 2014 Share Posted December 30, 2014 Ah c'est une bonne nouvelle Vous avez moyen de le configurer chez OVH ? (DNS, whois, etc...) Link to comment Share on other sites More sharing options...
AMD2015 Posted January 1, 2015 Author Share Posted January 1, 2015 A propos des boutons globaux qui n'arrêtaient pas de tourner dans le vide, j'ai finalement été orienté vers le développeur du module Virtual Product à qui j'ai dû communiquer mes identifiants back office et ftp pour que ce dernier réussisse à solutionner le problème. Conclusion, c'est donc bien un défaut du module qui en était à l'origine. Le sujet est donc résolu. Je vais ouvrir un autre à propos des produits dématérialisés. Merci pour votre soutien Eolia. Et j'espère vous retrouver dans le cadre du deuxième sujet que je vais ouvrir. Je vais marquer résolu Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted January 1, 2015 Share Posted January 1, 2015 Rhôôô, Jonathan aurait fait une boulette ? Ok pour votre sujet suivant mais il me faudra un lien... Sur ce, Bonne Année à vous Link to comment Share on other sites More sharing options...
amkan Posted February 4, 2015 Share Posted February 4, 2015 Bonjour, J'ai le même problème depuis que j'ai fait une mise à jour vers Prestashop 1.6.11 Il est impossible d'enregistrer les modifications sur un produit car les boutons "Enregistrer et rester" et "Enregistrer" se charge indéfiniment et sont inopérant. Quelle solution avez-vous trouvé ? Merci de la partager. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted February 4, 2015 Share Posted February 4, 2015 https://www.prestashop.com/forums/topic/393404-16011-bug-avec-le-navigateur-chrome-r%C3%A9solu/ Link to comment Share on other sites More sharing options...
AMD2015 Posted February 4, 2015 Author Share Posted February 4, 2015 Bonjour, J'ai le même problème depuis que j'ai fait une mise à jour vers Prestashop 1.6.11 Il est impossible d'enregistrer les modifications sur un produit car les boutons "Enregistrer et rester" et "Enregistrer" se charge indéfiniment et sont inopérant. Quelle solution avez-vous trouvé ? Merci de la partager. Bonjour, pour mon cas c'est un module acheté en l'occurence "Vrtual product" qui avait causé ce problème. Il avait fallu l'intervention de l'éditeur du module pour régler le problème. En ce qui vous concerne, je pense que la mise de votre boutique a causé le dysfonctionnement d'un module. Reste à savoir lequel. Cordialement Link to comment Share on other sites More sharing options...
amkan Posted February 5, 2015 Share Posted February 5, 2015 https://www.prestashop.com/forums/topic/393404-16011-bug-avec-le-navigateur-chrome-r%C3%A9solu/ Merci Eolia mais ça ne fonctionne pas pour moi. Après changement du fichier j'ai toujours les 2 boutons qui tournent et ceci sur tous les navigateurs ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted February 5, 2015 Share Posted February 5, 2015 Vous n'avez pas un module qui rajoute un onglet dans la page produit ? Ouvrez votre console (f12), voyez toutes les requêtes qui se chargent les unes après les autres (1 par onglet). C'est la dernière de la liste qui bloque Link to comment Share on other sites More sharing options...
amkan Posted February 5, 2015 Share Posted February 5, 2015 Merci pour la réponse rapide. Je ne suis pas un expert où dois-je regarder: Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted February 5, 2015 Share Posted February 5, 2015 Onglet "console" de la console (le dernier) Link to comment Share on other sites More sharing options...
amkan Posted February 5, 2015 Share Posted February 5, 2015 J'ai 2 avertissements et une erreur mais je ne sais pas comment interpréter ça: Link to comment Share on other sites More sharing options...
amkan Posted February 5, 2015 Share Posted February 5, 2015 C'est plus lisible comme ça: Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted February 5, 2015 Share Posted February 5, 2015 Hum, pas évident comme ça Serait-il possible de m'envoyer un accès ftp et BO par MP ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
amkan Posted February 5, 2015 Share Posted February 5, 2015 Ok, c'est sympa Link to comment Share on other sites More sharing options...
Eolia Posted February 5, 2015 Share Posted February 5, 2015 Le problème venait bien d'un module ajoutant un onglet à la fiche produit. Vérifiez la compatibilité de vos modules avant de faire une mise à jour^^ Link to comment Share on other sites More sharing options...
amkan Posted February 5, 2015 Share Posted February 5, 2015 Ok merci c'est très sympa d'avoir pris du temps pour mon problème. C'est un module de mon thème, je crois qu'il y a une MAJ. Merci encore. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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