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fortunapost

page blanche personnalisation produit

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Bonjour,

 

J'ai reçu de nombreuses plaintes concernant une page blanche lorsque le client ajoute une photo pour personnaliser l'objet.

 

Quelqu'un peut il me venir en aide concernant ce problème ?

 

 

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Bonjour,

 

Il faudrait passer votre boutique en debug pour voir l'erreur générée.

 

Quelle version de PS utilisez vous ?

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Bonjour,

 

J'utilise la version 1.6

par contre ça ne le fait pas pour tout le monde , certains n'ont pas de soucis pour l'upload de photo.

Je vais me renseigner sur le mode debug.

 

Merci pour votre réponse

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Bonjour,

 

J'utilise la version 1.6

par contre ça ne le fait pas pour tout le monde , certains n'ont pas de soucis pour l'upload de photo.

Je vais me renseigner sur le mode debug.

 

Merci pour votre réponse

ok donc pour la 1.6, le mode debug peut être activé en allant dans :

 

config/define.inc.php et modifier la ligne

 

define('_PS_MODE_DEV_', false);

 

en

 

define('_PS_MODE_DEV_', true);

 

Ca vous permettra de voir les erreurs (dans la majorité des cas).

 

Une fois les erreurs copiées afin de le reporter ici qu'on puisse vous aider, remettez ligne à son état d'origine.

 

Pouvez vous nous donner l'url pour voir ?

 

Bonne journée.

Edited by @ide-info (see edit history)

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Bonjour,

Je suis presque certain que ce sont les 2Mo limité par PHP, ou un Timeout < ou = 30sec.

Cela expliquerait la raison pour laquel cela n'arrive que pour certains.

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j'y ai pensé aussi

Y a t il une possibilité de modifier la taille max et le temps du time out ?

 

Bonjour,

Je suis presque certain que ce sont les 2Mo limité par PHP, ou un Timeout < ou = 30sec.

Cela expliquerait la raison pour laquel cela n'arrive que pour certains.

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La bonne question, c'est est ce que vous avez acces au php.ini pour augmenter ces valeurs ?

Après, je ne suis pas convaincu que ce soit la bonne solution car une image >2Mo avec un upload coté client faible ferait ramer la boutique pendant l'upload.

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Il faudrait déjà savoir à combien sont limités vous directives PHP :

 

post_max_size

upload_max_filesize

 

En utilisant un phpinfo par exemple.

 

Ensuite les limites peuvent être levées en mettant des directives dans votre page, en demandant à votre hébergeur ou en modifiant le tpl pour ajouter directement une limite HTML pour la taille fichier ou encore ajouter un test pour la taille comme c'est le cas pour les extensions.

Edited by @ide-info (see edit history)

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Qu'avez vous dans admin>images>Taille maximale des fichiers image du client ?

Chez moi il est 8Mo, mais si php est a 2Mo, je crains reproduire le chmilblique !

 

Presta n'envois pas d'erreur, c'est PHP qui dit stop. Hors si vous mettez cette limitation via l'admin de presta, je pense que Presta dira au client de charger une image plus petite.

Edited by 2FR3 (see edit history)

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1 fichier de 1.7 Mo passe, 1 de 3.3 Mo non, donc ce sont effectivement les directives de limitation de taille qui doivent être en cause.

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1 fichier de 1.7 Mo passe, 1 de 3.3 Mo non, donc ce sont effectivement les directives de limitation de taille qui doivent être en cause.

Merci d'avoir pris le temps de confirmer :)

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