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LauraPresta

Problème SAV - mail non réouvert

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Hello,

 

Voici un bug que je traine depuis mes débuts avec prestashop, je n'ai rencontré personne avec celui-ci malgré mes recherches et le fait d'avoir posé plusieurs fois la question.

 

Parfois, lorsque le client répond à un message du SAV, sa réponse ne réouvre pas la discussion, elle reste "traitée" et ne redeviens pas "ouverte". Conclusion, sa réponse est invisible dans le SAV...

 

J'utilise le SAV en PHP.

 

Ceci pourait-il venir d'un souci avec l'hébergement ?

Quelqu'un aurait-il une piste ?

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