Back Office : Pages Catalogue >produits>modifier blanches

[SDE]

Bonjour a tous,

Je suis novice et reprends un installation effectué par un professionnel qui n'a plus la possibilité effectuer la maintenance. Aussi je tiens à m'excuser pour mes éventuelles approximations, incompréhensions etc...

 

Depuis quelques jours je ne peux plus accéder aux Pages produit du Back Office. La page reste blanche. J'ai remarqué également d'autres phénomènes tels que le bouton Enregistrer inactif sur certaines pages et 2 sabliers permanents "chargement en cours" sur la page d'accueil (je ne me rappelle plus si c’était le cas avant)

 

Ma configuration :

- Prestashop 1.5.6.0

- Serveur SFTP Gandi

- Pas de front Office Prestashop, utilisation pour la gestion du catalogue, les stocks et la génération d'un catalogue consultable (update via un module hors Prestashop) : www.soifdedecouvertes.com

 

Ce que j'ai essayé en parcourant le forum :

- Vider les caches

- Actualiser les Modules

- Cleaner la base de donnée

 

Rien n'y fait...

Je vous remercie grandement par avance pour votre aide

Herve

 

 

 

[Ornicar]

Bonjour,

 

Tu devrais activer le mode debug de Prestashop pour avoir les messages d'erreur qui s'affichent et pas les pages blanches.

 

Pour faire ça il faut aller dans le dossier courant de ton Prestashop/config/defines.inc.php

 

Ensuite il faut remplacer cette ligne : define('_PS_MODE_DEV_', true);

 

Par celle-ci : define('_PS_MODE_DEV_', true);

 

Envoies-nous le message d'erreur une fois que c'est fait

 

Cordialement,

 

Ornicar

[SDE]

Merci beaucoup pour votre réponse. Je suppose que vous vouliez dire de "false" à "true".

J'ai effectué ce changement mais malheureusement la page reste blanche, aucune erreur ne s'affiche

 

Je ne sais pas si cela peut aider mais dans Parametres Avancés / Information la ligne suivante est apparue :

 

Paramètres requis: Veuillez consulter la/les erreur(s) suivante(s)

• 
  Notice: Undefined index: files in /srv/data/web/vhosts/www.soifdedecouvertes.com/htdocs/prestashop/cache/smarty/compile/03/3e/1d/033e1d8d4c927891173ffd62d472163b8c85c633.file.view.tpl.php on line 260

Edited November 25, 2014 by SDE (see edit history)

[Ornicar]

Oui c'était bien ça que je voulais mettre.

 

Dans ce cas, avez-vous fait des mises à jour de site ou de module ? Est-ce que ces anomalies apparaissent si vous utiliser un autre navigateur web ?

 

Cordialement,

 

Ornicar

[SDE]

J'ai actualisé tous les modules qui proposaient une mise à jour mais uniquement après avoir constaté le problème.

Je n'ai pas effectué de modifications sur le FTP avant l'activation du debug en suivant vos conseils.

 

Le problème est identique sur 3 ordinateurs differents, Chrome + IE. J'ai actualisé Java, vidé les caches, sans succès.

 

Merci vraiment de votre aide.

[SDE]

Un développeur a diagnostiqué mon problème comme étant "Ça ne marche plus parce que Prestashop ne charge plus la libraire jQuery. Comme la plupart des scripts javascript utilisent cette librairie, ceux-ci plantent et bloquent l’affichage"

 

Comment puis je résoudre et/ou réparer cela ?

 

Merci de votre aide