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Express Checkout - confusion compte invité & client

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Bonjour,

 

Lorsqu'un client passe une commande en mode Express Checkout (invité), il n'a pas la possibilité de se connecter sur le site pour suivre sa commande. En général il tente de créer un nouveau compte, mais ne retrouve donc pas les commandes passées en tant qu'invité.. logique..

Une solution existe-t-elle pour fusionner les comptes clients et invités ?

 

Lorsqu'un client souhaite créé un compte client, ne peut-il pas y avoir un test qui vérifie s'il a déjà passé commande en tant qu'invité afin de fusionner les 2 compte automatiquement à la création du compte ?

 

Que de questions bien tordues..

 

Je suis en PS1.4.10.0.

 

Merci beaucoup !

 

A+

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UP++

Je me pose la même question, et particulièrement pour un client qui a retourné un article et a créé un compte pour le recommander dans une autre taille. J'aimerais que l'avoir et la facture soient pour le même id client, et donc fusionner les 2 comptes, en modifiant l'id client de la commande (tout mettre sur le compte client au lieu du compte invité).

Si quelqu'un a une solution (même s'il s'agit d'une procédure SQL 'en dur' sur la 1.6) ça m'intéresse !

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il y a une heure, pyjacques a dit :

up!

C'est un problème récurent. Besoin d'aide!

Bonjour,

Depuis la mise ne place du RGPD, l'utilisation des compte invité sont interdit.

Donc cela n'est plus un problème récurent.

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On 3/18/2020 at 9:51 AM, Mediacom87 said:

Bonjour,

Depuis la mise ne place du RGPD, l'utilisation des compte invité sont interdit.

Donc cela n'est plus un problème récurent.

Bonjour Mediacom87,

Les comptes invités ne sont pas interdits par le RGPD. 

Pour que votre parcours d'achat "invité" soit conforme au RGPD, il faut que vous obteniez le consentement de vos clients pour récolter leurs données personnelles, leur indiquiez la finalité du traitement des données et la durée de conservation, ainsi que les démarches pour exercer leurs droits d'accès, de rectification, de suppression de leurs données personnelles et d'opposition à leur traitement.

Vous pouvez ajouter ces informations en quelques lignes avant l'acceptation du paiement, avec un lien vers votre politique de confidentialité. 

Ci-dessous, un exemple du site de Loréal. 

image.png.1fd54d2ac2a83fd483be3c6069f9f97d.png

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Il y a 3 heures, Wala CHEBBI a dit :

il faut que vous obteniez le consentement de vos clients pour récolter leurs données personnelles

il est où le consentement dans votre exemple.

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Posted (edited)
6 hours ago, Mediacom87 said:

il est où le consentement dans votre exemple.

Les utilisateurs sont informés de tous les points importants concernant leurs données sur la page de commande, donc en cliquant sur "Commander", ils donnent un consentement éclairé.

Edited by Wala CHEBBI (see edit history)

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Il y a 11 heures, Wala CHEBBI a dit :

Les comptes invités ne sont pas interdits par le RGPD.

Un compte invité ne PEUT PAS par définition se logguer.

Il ne peut donc pas exercer son droit RGPD.

Si vous appliquez RGPD en utilsant seulement l'email, vous n'avez aucun moyen de vous assurer de l'identité véritable du demandeur, de facto cela viole la loi RGPD.

 

Donc oui les comptes "invités" ne sont pas légaux, d'autant que la seule information complémentaire demandé entre un invité et un client complet et le mot de passe.

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Pour être tout à fait clair:

- Un compte invité est un compte comme les autres avec stockage de toutes les infos personnelles.

Le problème c'est que "l'invité" n'y a pas accès, ne peut ni les contrôler, ni révoquer ses accès, ni exporter ses donner ou résilier son compte (qu'il pense naïvement ne pas avoir créé)

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Si je comprends bien, vous supposez qu'un compte invité ne permet pas au client d'exercer ses droits vis à vis de ses données personnelles, c'est bien ça ?

Légalement, le propriétaire du site doit indiquer dans sa politique de confidentialité un moyen de contact pour que l'utilisateur puisse exercer ses droits (mail, courrier, etc.). Un utilisateur avec un compte invité peut demander à ce que toutes les actions qui sont citées ci-dessus soient effectuées, et le propriétaire du site a 30 jours pour répondre à sa demande. Il convient au propriétaire du site de vérifier l'identité de l'utilisateur en lui demandant une copie de sa pièce d'identité.

C'est plus fastidieux parce que cela demande un traitement manuel, mais c'est légal. 

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C'est surtout plus compliqué et très trompeur.

Il n'y a aucun gain de temps à remplir les formulaires d'inscription, adresses etc (juste le mot de passe en moins) mais le "client" pense que les données du compte ne sont pas conservées, ce qui est faux.

Quel est l'avantage du compte invité svp et pourquoi l'utiliser ?

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il y a 3 minutes, Eolia a dit :

Quel est l'avantage du compte invité svp et pourquoi l'utiliser ?

arrête de réfléchir, c'ets légale !

 

il y a 11 minutes, Wala CHEBBI a dit :

Il convient au propriétaire du site de vérifier l'identité de l'utilisateur en lui demandant une copie de sa pièce d'identité.

et vous croyez réellement que c'est légale de pirater les cartes d'identité des usagers ? Car oui c'ets une des plus grosse fraude actuelle sur le net ce vole de carte d'identité, et un document électronique ne prouve rien si la personne qui le présente n'est pas devant vous.

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8 minutes ago, Eolia said:

Il n'y a aucun gain de temps à remplir les formulaires d'inscription, adresses etc (juste le mot de passe en moins) mais le "client" pense que les données du compte ne sont pas conservées, ce qui est faux.

Il est du devoir du propriétaire du site de l'informer sur l'utilisation qui est faite de ses données. Par exemple, le Screenshot du site de L'Oréal que j'ai posté ci-dessus est très bien fait. Et dans leur politique de confidentialité, tout est expliqué. 

 

8 minutes ago, Eolia said:

Quel est l'avantage du compte invité svp et pourquoi l'utiliser ?

Je ne suis pas experte en marketing, certaines personnes disent que cela améliore leur taux de conversion, surtout lorsque les clients n'achètent que ponctuellement sur leur site. Mais cela rend la gestion des données personnelles plus compliquées en cas de demande d'exercice de droits.

 

3 minutes ago, Mediacom87 said:

et vous croyez réellement que c'est légale de pirater les cartes d'identité des usagers ? Car oui c'ets une des plus grosse fraude actuelle sur le net ce vole de carte d'identité, et un document électronique ne prouve rien si la personne qui le présente n'est pas devant vous.

Je ne fais que vous informer de ce qui est mis en place pour gérer les demandes d'exercice de droits. Toute utilisation frauduleuse des données fournies par les utilisateurs est bien entendu illégale et expose à des poursuites pénales.

 

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il y a 1 minute, Wala CHEBBI a dit :

Il est du devoir du propriétaire du site de l'informer sur l'utilisation qui est faite de ses données. Par exemple, le Screenshot du site de L'Oréal que j'ai posté ci-dessus est très bien fait. Et dans leur politique de confidentialité, tout est expliqué. 

ok, donc prenez le temps de contacter Loréal pour leur proposer vos services car ils ne savent pas très bien  mettre les même informations partout.

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page suivante :

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D'autre part, savez vous que 99% des utilisateurs de PrestaShop n'ont pas les capacité financières de Loréal et donc on préfère leur expliquer qu'il ne faut pas utiliser le compte invité pour éviter qu'ils ne perdent du temps à gérer un cas complétement débile et ainsi gagner du temps et donc de l'argent.

Mais bon, comme la prose illisible de Loréal est légal, faisons fi de notre intellect et passons notre chemin.

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Bonjour,

Les mentions sur le site de Loréal sont conformes aux délais de conservation des données indiquées par les autorités :

 

A votre disposition si vous avez d'autres questions.

 

Bien cordialement.

 

 

 

 

 

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C'est fou ces robots qui ne savent répondre et n'ont aucune capacité de réflexion individuelle.

Donc la Loi est absurde et le prouve en répondant ainsi.

Mais bon, il faut bien essayer de vendre sa came lorsque l'on surf sur une décision absurde des autorités Européennes (dixit certains dirigeants de la Cnil).

La prochaine fois, nous aimerions connaitre votre avis personnel pas le discours officiel, il faut savoir prendre des risques et se différencier, parce que recracher des textes, tout le monde sait faire.

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