Iron Star Posted November 17, 2014 Share Posted November 17, 2014 Bonjour, Nous avons acheté une licence du thème UHU BOOTSTRAP pour une version 1.6.0.9 de PRESTASHOP. A l’installation, nous recevons une erreur "le fichier ZIP semble corrompu". Après avoir échangé pendant plusieurs jours avec les créateurs du plugin, leur avoir communiqué l'accès à notre admin et à notre FTP, ils m'ont répondu que le problème venait de notre hébergeur ou de PRESTASHOP... Nous avons donc contacté notre hébergeur qui n'a rien trouvé de particulier, je précise qu'il s'agit d'une société importante avec laquelle nous travaillons depuis plusieurs années sur de nombreux sites et en qui nous avons toute confiance. Je viens donc voir auprès de la communauté PRESTASHOP si quelques-uns d'entre vous ont des pistes ou ont déjà rencontré ce problème ? Merci pour votre aide. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Xavier du Tertre Posted November 17, 2014 Share Posted November 17, 2014 Hello ! Est-ce que tu pourrais nous dire de quel thème exactement il s'agit (tu as l'URL sur Addons ?) Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Iron Star Posted November 17, 2014 Author Share Posted November 17, 2014 vi => Responsive uhuPage Theme 181v1.6 - Option sérénité Cde #226876 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Iron Star Posted November 17, 2014 Author Share Posted November 17, 2014 LAST NEWS: sur le site en question, nous venons d'essayer d'installer un thème gratuit (pour test) et nous obtenons la même erreur alors que ce thème a été installé avec succès sur deux autres prestashop (un sur le même serveur, l'autre sur un autre serveur). Notez que Uhupage ne s'installe pas sur les deux autres prestashop mais ne donne pas la même erreur => "mauvais fichier de configuration" C'est à tourner chèvre... Link to comment Share on other sites More sharing options...
samyha Posted November 17, 2014 Share Posted November 17, 2014 Hello ! Dans votre échange le développeur mentionne que ta boutique n'est pas en 1.6.0.9. As-tu effectué la mise à jour ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Iron Star Posted November 17, 2014 Author Share Posted November 17, 2014 Slt ! Oui, c'est à jour. => 1.6.0.9 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Iron Star Posted November 17, 2014 Author Share Posted November 17, 2014 LAST NEWS : les gens de l'addon viennent de me faire installer leur thème sur une boutique de test installée chez eux, ça fonctionne nickel. Si ça peut aider... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Iron Star Posted November 17, 2014 Author Share Posted November 17, 2014 LAST NEWS : les gens de l'addon m'ont envoyé un nouveau fichier ZIP qui fonctionne parfaitement sur deux de nos trois serveurs. Malheureusement, il ne fonctionne toujours pas là où il est attendu... :-( Link to comment Share on other sites More sharing options...
samyha Posted November 17, 2014 Share Posted November 17, 2014 Avez-vous essayé de vider le cache PrestaShop et de réessayer ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Iron Star Posted November 18, 2014 Author Share Posted November 18, 2014 bien sûr... et celui du serveur, et celui des navigateurs. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Iron Star Posted November 18, 2014 Author Share Posted November 18, 2014 Nous avons remarqué que le script PRESTASHOP avait tendance "à jouer" avec les CHMOD et les OWNER, ce qui peut poser de nombreux problème après les maj. Nous allons essayer une migration vers un nouveau serveur (nous sommes virtualisés) afin de repartir sur de bonnes bases. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Iron Star Posted November 18, 2014 Author Share Posted November 18, 2014 L'équipe de l'addon a résolu le problème et a réussi à installer le thème. Ils ont été très efficaces et comptétents... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Xavier du Tertre Posted November 18, 2014 Share Posted November 18, 2014 Good news ! Merci de nous avoir tenus informés ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
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