stardy Posted November 4, 2014 Share Posted November 4, 2014 Bonjour, J'ai un problème de commande fantôme sur Prestashop 1.6.0.9 suite à une mise à jour de 1.4.9 vers 1.6.0.9. Je retrouve les paiements sur mon interface de banque mais rien dans le Prestashop à part le panier du client. Auriez vous déjà rencontré ce problème ? Merci pour votre aide. Cdlt. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
agenceweb74 Posted November 4, 2014 Share Posted November 4, 2014 Bonjour, Rencontré non, mais inquiet de savoir que cela peut se produire oui ! Est-ce une commande isolée ? (avez vous d'autres commandes OK depuis la mise à jour, si oui avec quels modes de paiement ?) Quel module de paiement VAD utilisez vous ? Savez-vous si les emails de confirmation et de notification sont partis au client et au commerçant ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
stardy Posted November 4, 2014 Author Share Posted November 4, 2014 Bonjour, merci pour votre premier retour. Ce problème s'est produit 2 fois. Le systèeme de VAD est Payline Citelis. Aucun mail de confirmation de commande n'a été reçu. Cdlt Link to comment Share on other sites More sharing options...
Santéa Posted November 11, 2014 Share Posted November 11, 2014 bonjour mon problème rejoint le tien, j'ai testé sur mon site en faisant une commande par chèque et la page de validation me renvoie une erreur 500. donc le paiement est validé mais la commande ne l'est pas. Pas de reprise du panier, pas d'envoi de confirmation... si cela peut t'aider! bien cordialement Link to comment Share on other sites More sharing options...
Kazei Posted November 12, 2014 Share Posted November 12, 2014 Bonjour, je rencontre le même problème depuis plusieurs jours. Le bon de commande et la facture sont vides. Les produits commandés n'apparaissent pas du tout et je suis obligée de passer par paypal ou par le panier pour connaitre savoir ce qui a été commandé. C'est très gênant et c'est pas très pro auprès des clients. Quelqu'un a une idée de la raison du bug ? Je précise que je suis sous 1.5. Merci de vos réponses... Link to comment Share on other sites More sharing options...
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