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Problema extraño con el campo Provincia al registrarse un cliente en la web


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Hola.

 

Sucede que tenemos un problema que no se dá siempre. Al registrarse algún usuario hemos comprobado que en el campo Provincia no hay nada, cómo si no hubiese seleccionado ninguna provincia.

 

El caso es que el campo es obligatorio, y cada vez que hacemos pruebas de registro el sistema nos devuelve el aviso de que hay que seleccionar una provincia si no lo hemos hecho. Pero hay clientes que "saltan" esa obligatoriedad. Nos hemos dado cuenta porque se han puesto en contacto con nosotros ya que al intentar realizar un pedido, el sistema no le ofrece transportista, como es lógico al no tener provincia.

 

La web es www.lentillabarata.es, el template es el default y la versión de prestashop es la 1.6.0.6

 

Se agradece cualquier tipo de ayuda. Un saludo.

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Hola.

 

Sucede que tenemos un problema que no se dá siempre. Al registrarse algún usuario hemos comprobado que en el campo Provincia no hay nada, cómo si no hubiese seleccionado ninguna provincia.

 

El caso es que el campo es obligatorio, y cada vez que hacemos pruebas de registro el sistema nos devuelve el aviso de que hay que seleccionar una provincia si no lo hemos hecho. Pero hay clientes que "saltan" esa obligatoriedad. Nos hemos dado cuenta porque se han puesto en contacto con nosotros ya que al intentar realizar un pedido, el sistema no le ofrece transportista, como es lógico al no tener provincia.

 

La web es www.lentillabarata.es, el template es el default y la versión de prestashop es la 1.6.0.6

 

Se agradece cualquier tipo de ayuda. Un saludo.

 

Siendo la 1.6.0.6 no me extraña que fuera un bug reconocido por prestashop y que se haya solucionado posteriormente.

 

¿Abristes una incidencia aquí: http://forge.prestashop.com/secure/Dashboard.jspa o buscastes para encontrar algo parecido?

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  • 2 weeks later...

Hola, a mí me pasa exactamente lo mismo en un prestashop 1.4. Se registran clientes con direcciones que no tienen estado o que tienen un estado de otro país, cuando el estado es obligatorio. No entendemos como lo hacen puesto que no somos capaces de reproducir el error. ¿Alguien sabe a qué puede ser debido?

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  • 7 months later...

Me sucede lo mismo en 1606. Hay clientes a los que permite registrarse con la provincia en blanco y no les aplica la zona correspondiente para el transporte, por ejemplo si el envío es a Baleares le aplica la tarifa del transportista a la zona de la península.

Lo curioso es que si nosotros editamos los datos del cliente, no nos deja guardarlos sin seleccionar la provincia.

Alguien tiene alguna idea al respecto?

 

Gracias.

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Buenas

 

Tenemos el exactamente el mismo problema que el esta descrito aqui. Usamos PrestaShop version 1.6.0.9

Alguien tiene idea de cual puede ser la solucion ????

 

Gracias

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  • 2 months later...

Hola buenos días, me ocurre lo mismo (versión prestashop 1.6.0.9). Hay pedidos pagados por PayPal cuyo código de provincia se encuentra a cero, cosa que es bastante improbable que sea causado por el cliente. Hasta ahora no nos habiamos dado cuenta por que los envíos se realizaban a España peninsular, nos dimos cuenta ayer con un envío a Baleares cuyo coste del envío era el mismo que si se tratase de un envío a España peninsular.

¿El problema se soluciona con el post indicado por Javier?, o ¿es otro problema que produce la situación que indico?. Esto es un problema muy gordo ya que al cliente le viene muy bien, pero a nosotros nos hace perder 5,10 Euros por envío a Baleares.

Gracias.

Un saludo,

Ramiro

Edited by ramherfer (see edit history)

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