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netline

Récupération mot de passe impossible / secure_key vide

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Bonjour, 

 

J'ai un soucis sur un eCommerce, certain clients ne peuvent pas récupérer de nouveaux mot de passe. Ils cliquent sur le lien "mot de passe oublié", ils reçoivent bien le premier email mais lorsque ils cliquent sur le lien dans l'email cela affiche l'erreur suivante : 

 

Il y a 1 erreur :

  1. Impossible de regénérer votre mot de passe avec les informations transmises

 

en fait cela concerne 40 clients sur 5000, 40 clients qui pour une raison inconnue n'ont pas de secure_key renseignée dans la base du coup le lien de récupération du mot de passe ne contient pas de token : DOMAINE.TLD/fr/mot-de-passe-oublie?token=&id_customer=ID_DU_CLIENT

 

Faisant suite à cette conversation : http://www.prestashop.com/forums/topic/253930-probleme-mail-de-recuperation-de-mot-de-passe-client/ et celle-ci : http://www.prestashop.com/forums/topic/282937-resolu-erreur-%C3%A0-la-confirmation-de-commande-dans-le-bo/

 

J'ai tenté la solution de Jean Boy à savoir :

 

UPDATE ps_customer SET  secure_key = MD5(passwd) where (secure_key ='' or secure_key is NULL)

 

Du coup les secure_key sont bien renseignés et les liens de récupération du mot de passe ont bien un token, mais maintenant, lorsque l'on clique sur le lien de régénération dans l'email, on obtient une page vide avec l'erreur suivante :

 

Fatal error (Customer -> lastname = NOM_DU_CLIENT)

 

Merci d'avance de votre aide parce que là, je suis vraiment bloqué et c'est assez critique...

 

PS version : 1.4.6.2 sans aucunes possibilités de mettre à jour.....

Edited by netline (see edit history)

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Bonjour, et merci de l'intérêt porté à mon message ! 

 

Sinon sérieusement malgré de nombreuses recherches je ne trouve pas de solution, merci à une bonne âme qui voudra bien m'aiguiller.

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