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No llegan emails a los clientes


Carracelas
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Hola a todos!

 

Tenemos un problema con la recepción de mails que llegan a los clientes, no llega ninguno. Es poco raro, pues llevamos más de un año con la tienda y hasta esta última semana funcionaba perfectamente y no hemos hecho ningún cambio que pueda tener relación con esto.

 

Hemos intentado configurar el mail por SMTP y no ha funcionado.

 

La carpeta /mails/ está en su sitio

 

Hemos reiniciado el modulo mailalerts y no ha funcionado

 

Tambien hemos comprobado si están llegando a la carpeta de spam, pero nada, está vacia.

 

Alguien que pueda ayudarnos? 

 

Gracias de antemano

 

PrestaShop™ 1.5.4.1

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Hola a todos!

 

Tenemos un problema con la recepción de mails que llegan a los clientes, no llega ninguno. Es poco raro, pues llevamos más de un año con la tienda y hasta esta última semana funcionaba perfectamente y no hemos hecho ningún cambio que pueda tener relación con esto.

 

Hemos intentado configurar el mail por SMTP y no ha funcionado.

 

La carpeta /mails/ está en su sitio

 

Hemos reiniciado el modulo mailalerts y no ha funcionado

 

Tambien hemos comprobado si están llegando a la carpeta de spam, pero nada, está vacia.

 

Alguien que pueda ayudarnos? 

 

Gracias de antemano

 

PrestaShop™ 1.5.4.1

Copia la carpeta mails en /themes/plantilla/mails/ y prueba volver a comprobar.

 

¿El email de prueba que envias en la pestaña Parametros Avanzados -> Correo electronico funciona?

 

¿En Parametros Avanzados -> logs (protocolos del sistema) te sale alguna alerta?

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