Plus de stock depuis 1 semaine mais les client peuvent encore commander les produits

[ericko]

Bonjour,

 

On a toujours eu ce problème mais aujourd'hui ça touche énormément de produit. Nous avons du retirer des produits de la vente. donc le stock est à 0, cependant les clients peuvent toujours commander ces produits. Quand je simule une commande de ces produits je ne peux pas commander.

 

Pourquoi peuvent ils les commander alors que je ne peux pas avec mon compte test?

 

Ca fait une semaine qu'on doit rappeler tout le monde et leur expliquer que prestashop n'est pas fiable... Ca fait pas sérieux....

 

Merci d'avance

[Garbus]

Bonjour ericko,

 

Il y a une option dans l'administration qui permet de pouvoir commander sans tenir compte du stock, c'est peut-être de ce côté qu'il faut voir. Pour essayer ça, rendez vous dans votre administration prestashop : 

 

- Onglet "Préférences"

- Menu "Produits"

 

Dans l'encart "Stock des produits", désactivez "Autoriser la commande de produits en rupture de stock" et activez la gestion des stocks avant de sauvegarder.

 

J'espère que ça réglera votre problème.

 

Cordialement,

 

Guy.

[ericko]

C'était bien désactivez. Désolé, j'avais oublier de le préciser. Et pour chaque produit aussi, nous refusons les commande pour les produits qui sont hors stock.