denis franc Posted October 15, 2014 Share Posted October 15, 2014 Bonjour, Je suis sur une version prestashop 1.5, j'ai voulue mettre ma boutique sur l’international depuis hier et une fois avoir configurer mes transporteurs, zone, pays, etc.... j'ai voulu créer une commande test et voilà que je me retrouve avec un transporteur gratuit alors que je n'en ai pas de configurer. J'ai essayé plusieurs solutions pour résoudre mon problème (que j'ai trouvé sur le forum) mais rien ne fonctionne comme : supprimer les transporteurs et les refaire, décocher stock avancé, etc... Maintenant j'ai 1 seul transporteur sur le site (juste pour voir) et mon transporteur fantôme GRATUIT est toujours là !! Si quelqu'un a trouver une solution à ce problème, pourrait il me sortir de là ? Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
denis franc Posted October 15, 2014 Author Share Posted October 15, 2014 J'ai du mettre mon site en maintenance depuis hier a cause de ce problème ! il y a personne qui puisse m'aidez ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Garbus Posted October 15, 2014 Share Posted October 15, 2014 (edited) Bonjour denis franc, Le problème vient sûrement du fait que la case "transport gratuit" est cochée active dans l'administration. Pour la décocher, rendez-vous dans votre administration : - Onglet "Livraison" - Menu "Transporteurs" En face de votre moyen de livraison voulu, sur le côté droit, vous devriez voir un champ "transport gratuit" et en dessous, un petit signe vert en forme de "V". Cliquez dessus pour qu'il change en croix rouge. **EDIT Pouvez-vous nous montrer à quoi ressemble le menu "Livraison > Transporteurs" dans votre administration ? Cordialement, Guy. Edited October 15, 2014 by Garbus (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
denis franc Posted October 15, 2014 Author Share Posted October 15, 2014 (edited) Bonjour denis franc, Le problème vient sûrement du fait que la case "transport gratuit" est cochée active dans l'administration. Pour la décocher, rendez-vous dans votre administration : - Onglet "Livraison" - Menu "Transporteurs" En face de votre moyen de livraison voulu, sur le côté droit, vous devriez voir un champ "transport gratuit" et en dessous, un petit signe vert en forme de "V". Cliquez dessus pour qu'il change en croix rouge. **EDIT Pouvez-vous nous montrer à quoi ressemble le menu "Livraison > Transporteurs" dans votre administration ? Cordialement, Guy. La croix transporteur gratuit était déjà en rouge Edited October 15, 2014 by denis franc (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Garbus Posted October 15, 2014 Share Posted October 15, 2014 Celle qui est en rouge, c'est pour le transport colissimo donc tout est ok. Par contre, c'est ce transporteur fantôme qu'il faut supprimer. Pour essayer, vous pouvez créer un transporteur et voir s'il prend la place du fantôme sinon, il faudra peut-être voir du côté de la base de données. Link to comment Share on other sites More sharing options...
denis franc Posted October 15, 2014 Author Share Posted October 15, 2014 Celle qui est en rouge, c'est pour le transport colissimo donc tout est ok. Par contre, c'est ce transporteur fantôme qu'il faut supprimer. Pour essayer, vous pouvez créer un transporteur et voir s'il prend la place du fantôme sinon, il faudra peut-être voir du côté de la base de données. j'ai créer un autre transporteur et le fantôme est toujours la grrrrr Link to comment Share on other sites More sharing options...
denis franc Posted October 15, 2014 Author Share Posted October 15, 2014 Je vous ajoute une pièce jointe pour vous montrer ce que sa donne après avoir ajouté un nouveau transporteur. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Garbus Posted October 15, 2014 Share Posted October 15, 2014 Peut-être qu'en essayant d'aller dans le menu des modules, de désinstaller puis réinstaller le module transporteurs, ça peut fonctionner. Link to comment Share on other sites More sharing options...
denis franc Posted October 15, 2014 Author Share Posted October 15, 2014 grrrrr .... Toujours la même chose. Je ne sais plus quoi faire ?? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Garbus Posted October 15, 2014 Share Posted October 15, 2014 Il y a une solution qui pourrait fonctionner pour désactiver le transporteur fantôme mais il va falloir mettre les mains dans le cambouis. Si vous pouvez le faire, voici quelques indications (sinon, n'hésitez pas à demander autour de vous pour trouver une personne qui pourrait faire la manipulation). Si possible, sauvegardez la base de données SQL avant tout. Allez dans l'administration de votre hébergement (le cpanel) puis cliquez sur l'icône "phpMyAdmin". Dans la fenêtre qui apparaît, à gauche, cliquez sur le nom de votre base de données pour la déplier. - Cliquez sur "ps_carrier_lang" sur le côté gauche. - Dans la partie droite, trouvez le nom du transporteur que vous voulez SUPPRIMER. - Relevez l'id qui se trouve juste à côté de ce nom, dans la colonne "id_carrier". - Ensuite, sur le côté gauche, cherchez "ps_carrier_table" - Cherchez l'id_carrier que vous avez retenu dans la partie de droite. - Dans la colonne "active" se trouvant à côté de cet id, changez le 1 en 0 (pour le désactiver). Je croise les doigts pour que ça marche ! Guy. Link to comment Share on other sites More sharing options...
denis franc Posted October 15, 2014 Author Share Posted October 15, 2014 Rien ne fonctionne ou tout simplement je ne sais pas faire... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Garbus Posted October 15, 2014 Share Posted October 15, 2014 Vous avez pu aller dans le cpanel de votre hébergement et sur phpmyadmin ? Vous avez pu voir les valeurs que je vous ai montrées ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
denis franc Posted October 15, 2014 Author Share Posted October 15, 2014 oui j'ai vue, mais pas de "ps_carrier_table" Link to comment Share on other sites More sharing options...
Garbus Posted October 15, 2014 Share Posted October 15, 2014 (edited) Désolé pour l'erreur, il s'agit de ps_carrier et non pas de ps_carrier_table. Edited October 15, 2014 by Garbus (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
denis franc Posted October 15, 2014 Author Share Posted October 15, 2014 Sa yéééééé j'ai réussi.... Merci beaucoup pour votre aide Link to comment Share on other sites More sharing options...
denis franc Posted October 15, 2014 Author Share Posted October 15, 2014 Arffff .... Non créé victoire trop tôt, j'ai réactualiser ma page et là le transport fantôme à disparu, ensuite recréé une autre commande et il était de retour , pas vrai quand même !!!! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Garbus Posted October 15, 2014 Share Posted October 15, 2014 (edited) Essayez de désactiver le cache dans Prestashop et ensuite, de vider le cache du navigateur (Alt + F5 sous Firefox). C'est peut-être un souci de cache, qui reste. Sinon, essayez de passer commande en navigation privée. Edited October 15, 2014 by Garbus (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
denis franc Posted October 15, 2014 Author Share Posted October 15, 2014 Pas de changement ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
denis franc Posted October 15, 2014 Author Share Posted October 15, 2014 Rien n'y fait, je n'y arrive pas a bout... Y aurait il quelqu'un qui aurait une autre solution SVP ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
denis franc Posted October 16, 2014 Author Share Posted October 16, 2014 Bonjour, Petit changement. Quand je crée une commande et que j'arrive à la validation de mon transporteur , le transporteur gratuit est toujours là ( mais pas créer dans les transporteur Fantôme ) . Je coche les CGV comme prévu, je tombe normalement sur ma page de paiement et à partir de là, je fait retour en arrière, donc "précédent" et comme par miracle mon transporteur fantôme gratuit à disparus. Je récrés une autre commande avec la même procédure et pareil !!! Quelqu'un aurait il eu le même problème et aurait une solution à me proposer. Je ne sais plus quoi faire, j'ai beau chercher mais je ne trouve pas de solution. Je m'en retourne à vos lumières !! Merci. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Garbus Posted October 16, 2014 Share Posted October 16, 2014 Bonjour denis franc, Dans l'administration prestashop, vous pouvez cliquer sur "Livraison" et sur le menu "tranches de prix" ? C'est pour vérifier qu'il y a bien un seul transporteur déclaré. Après, vous pouvez essayer de voir s'il y a quelque chose de déclaré si vous allez sur l'onglet "Livraison", dans le menu "tranches de poids" pour voir si le fantôme ne s'est pas mis ici non plus. Guy. Link to comment Share on other sites More sharing options...
denis franc Posted October 16, 2014 Author Share Posted October 16, 2014 Bonjour Guy, merci pour votre suivi, Ou peut on trouver l'onglet livraison ? Je ne le vois pas sur mon backOffice ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Garbus Posted October 16, 2014 Share Posted October 16, 2014 C'est le cinquième onglet en partant de la gauche, normalement, il y a un petit camion dessiné devant Link to comment Share on other sites More sharing options...
denis franc Posted October 16, 2014 Author Share Posted October 16, 2014 Oui petit camion LOL... En fait j'ai 4 modes de livraison, ce qui est normal et en plus il y a Le meilleur et la meilleur note Link to comment Share on other sites More sharing options...
Garbus Posted October 16, 2014 Share Posted October 16, 2014 Dans le premier menu de l'onglet "Livraison", vous fixez les frais de livraison par le prix ou par le poids de la commande ? Juste en bas de cette page, vous avez un menu déroulant (où on retrouve notre petit camion^^), il indique quoi ? Sinon, il est possible que ce soit un module que vous aviez installé (du genre mondial relay qui crée un transporteur sans qu'on fasse quoi que ce soit). Avez-vous installé un module de ce genre ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
denis franc Posted October 16, 2014 Author Share Posted October 16, 2014 Je fixe le prix par le poids et pas de camion en bas de la page. non pas de module de ce genre Link to comment Share on other sites More sharing options...
Garbus Posted October 16, 2014 Share Posted October 16, 2014 Donc, dans l'onglet "Livraison" et dans le menu "Tranches de poids", vous devez avoir tous les transporteurs qui sont censés intervenir dans les commandes. Link to comment Share on other sites More sharing options...
denis franc Posted October 16, 2014 Author Share Posted October 16, 2014 Je vous joins un PJ pour que vous voyez ce que j'ai dans livraison Link to comment Share on other sites More sharing options...
Garbus Posted October 16, 2014 Share Posted October 16, 2014 (edited) C'est possible d'enlever ou de modifier le meilleur prix (même si normalement, je ne pense pas) ? Vu que le transporteur fantôme est gratuit. Sinon, on peut essayer dans le pire des cas de cacher cette option en CSS. Edited October 16, 2014 by Garbus (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
denis franc Posted October 16, 2014 Author Share Posted October 16, 2014 Non on ne peux pas le modifier, j'y avait déjà penser !!! Ou faut il que j'aille pour le CSS ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Garbus Posted October 16, 2014 Share Posted October 16, 2014 C'est un poil technique Il va falloir modifier un fichier qui sert à gérer l'apparence de votre boutique et il est nécessaire de maîtriser les bases du langage CSS pour ne pas faire exploser tout le site ^^' D'ordinaire, quand on est sous firefox, on peut installer le module bugzilla pour voir comment faire sans toucher au site (si vous renseignez l'adresse de votre boutique, on sera à même de voir s'il y a une solution convenable). Par contre, ça ne fera que masquer ce transporteur fantôme sans le supprimer. Un petit plaisantin pourrait fouiller le code css pour trouver le moyen d'avoir un transporteur gratuit (mais c'est une hypothèse peu probable). Link to comment Share on other sites More sharing options...
denis franc Posted October 16, 2014 Author Share Posted October 16, 2014 C'est un poil technique Il va falloir modifier un fichier qui sert à gérer l'apparence de votre boutique et il est nécessaire de maîtriser les bases du langage CSS pour ne pas faire exploser tout le site ^^' D'ordinaire, quand on est sous firefox, on peut installer le module bugzilla pour voir comment faire sans toucher au site (si vous renseignez l'adresse de votre boutique, on sera à même de voir s'il y a une solution convenable). Par contre, ça ne fera que masquer ce transporteur fantôme sans le supprimer. Un petit plaisantin pourrait fouiller le code css pour trouver le moyen d'avoir un transporteur gratuit (mais c'est une hypothèse peu probable). Le poil technique je ne connais pas.... Vais devoir demander à quelqu'un de me le faire, bizarre ce truc je n'avais pas de problème avant, c'est venu d'un seul cou ( enfin, après avoir voulu mettre mon site à l'international). Link to comment Share on other sites More sharing options...
Garbus Posted October 16, 2014 Share Posted October 16, 2014 La mondialisation, c'est le mal : la preuve ! Si je trouve plus de renseignements ou des choses à tenter, je vous préviens Guy. Link to comment Share on other sites More sharing options...
denis franc Posted October 16, 2014 Author Share Posted October 16, 2014 Oui merci la mondialisation, en tous les cas je vais rester en France lol... Ok merci pour vos interventions Link to comment Share on other sites More sharing options...
denis franc Posted October 16, 2014 Author Share Posted October 16, 2014 Vous ne connaîtriez personne qui pourrait me le faire pour pas trop cher ?? Avec du résultat bien sur Link to comment Share on other sites More sharing options...
Garbus Posted October 16, 2014 Share Posted October 16, 2014 J'ai peut-être quelque chose ... Vous pouvez essayer de supprimer tous les fournisseurs directement de la base de données SQL. Pour ce faire, il vous faut vous connecter à l'administration de votre hébergement, le CPanel, puis de cliquer sur l'icône "PhpMyAdmin". Sur le côté droit, cliquez sur "SQL" et dans le grand encart vide au-dessous, collez ceci : TRUNCATE `carrier`; TRUNCATE `carrier_group`; TRUNCATE `carrier_lang`; TRUNCATE `carrier_zone`; Enfin, validez en bas à droite. Peut-être qu'avec un peu de chance ... cette manipulation va supprimer tous les transporteurs du site. Link to comment Share on other sites More sharing options...
denis franc Posted October 16, 2014 Author Share Posted October 16, 2014 j'ai tout effacer, sa ma supprimer mes transporteurs sauf le fantôme grrrrr tenace lui ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
denis franc Posted October 16, 2014 Author Share Posted October 16, 2014 C'est bizarre car lorsque je valide ma commande et que je reviens en arrière il a disparu (C'est normal vous allez me dire c'est un fantôme) ptdr... Sa commence à m’agacer ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
AzurMedia Posted November 25, 2014 Share Posted November 25, 2014 (edited) Exactement le même problème depuis hier, Rien dans la base de données 1 seul transporteur activé et pareil: un transporteur fantôme sans no met gratuit apparaît sur la page livraison... Même comportement : si je clique sur l'étape suivante "Paiement et que je reviens en arrière sur "Livraison" , le transporteur fantôme disparaît !!! testé sur plusieurs réseaux et navigateurs en navigation privée modules non natifs tous désactivés affichage des erreurs : rien C'est fatigant ce genre de bug ! Quelqu'un a -t-il une solution, ou un début, je sèche là... Edited November 25, 2014 by AzurMedia (see edit history) Link to comment Share on other sites More sharing options...
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