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No puedo hacer login al back office


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Buenas a todos!

 

Datos de la tienda:

 

-Versión prestashop: 1.6.0.8

-Theme: Ecostore 1.6 

-Url: www.kedra.es/tienda

 

Descripción del problema:

 

El pasado jueves entro en la tienda y veo que misteriosamente han aparecido símbolos de monedas y abreviaturas de idiomas extraños, y que han desaparecido los productos. Y además veo que ha desaparecido el menú superior, con cada categoría de producto. Es decir, se habían borrado las categorías. 

 

OK, entro al backoffice y las vuevlo a insterar. Sin embargo, misteriosamente veo que no puedo hacer login. Introduzco usuario y contraseña y al darle para entrar el cuadro se queda en blanco y deja de cargarse lo que supuestamente se iba a cargar (ver captura de pantalla 1).

 

A continuación voy a la opción de recuperar la contraseña por correo y me sale Internal Error 500. (captur a de pantalla 2).

 

Mi pregunta es, como puedo hacer login al backoffice como he hecho siempre? Alguien se ha encontrado con un problema de este tipo? Es responsabilidad de prestashop o es un problema mío por una mala configuración de algún apartado o algún módulo?

 

Lo de probar de entrar desde otros navegadores y limpiar cookies ya lo he probado y nada.

 

Cualquier información será bienvenida. Gracias.

 

PD: menciono el problema de los símbolos de monedas, abreviaturas de idiomas, y categorías de producto, para dar una pista, no para buscar una solución a esto. Lo que me interesa solucionar es como hacer login.

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