Trop de commandes en même temps, produits achetés même si rupture

[Oniro]

Bonjour,

 

j'ai actuellement un souci sur ma boutique et je ne sais trop comment le résoudre.

 

Je vends des bijoux faits-main en exemplaire unique, qui donc par définition ne sont ni refaits ni commandables plusieurs fois. 

Ces dernières semaines, j'ai eu un afflux de clients qui commandent tous en même temps lorsque j'ajoute des nouveautés. Ces clients achètent les mêmes articles en même temps, ce qui fait que je me retrouve avec des commandes avec le statut 'en attente de réapprovisionnement'. En gros j'ai des commandes avec des articles déjà épuisés que je dois rembourser ensuite.

 

J'imagine que cela a à voir avec ma base de données qui n'a pas le temps de s'actualiser, mais mes compétences s'arrêtent ici ! Auriez-vous une idée de comment je pourrais remédier à cela ?

 

C'est assez gênant car cela génère de la déception pour mes clients, du temps perdu à rembourser et à expliquer le problème.

 

Je suis sur la version 1.6

 

Merci !

[docteur pixels]

Bonjour,

 

Si je comprends bien, vos articles ne sont disponibles qu'un 1 seul exemplaire.

 

Il vous suffira d'activer la gestion des stocks :

allez dans : Préférence/Produits

 

- Gestion des stocks : Oui

- Autoriser les commandes hors stock : Non

 

Et dans la fiche produits, renseignez la quantité disponible. 

 

Je pense que cela devrait suffire à  résoudre simplement votre problème.

 

Bonne journée.