Email de confirmação de pedido

[damaralbt]

Olá.

 

Estou com um probleminha com envio de email de confirmação de compra.

 

A loja está enviando o email de confirmação mesmo sem o cliente finalizar o pag_mento. Trabalho com Pagseguro e Bcash e a loja está enviando email no momento em que o cliente confirma que fará o pag_mento com um dos gateways de pag_mento (imagem em anexo), mas nesse momento o cliente ainda não pagou.

 

Entendo que nesse momento, o site deveria enviar um email sobre a compra, informando que está aguardando o pag_mento. Após o gateway de pag_mento retornar a confirmação do pag_mento, o site deveria enviar outro email, aí sim, confirmando a compra.

 

O mais engraçado é que nos dados do pedido, o status consta como aguardando pag_mento, que é o correto. Já tentei modificar as opções de envio de emails nos status dos pedidos, mas não consegui bloquear ou alterar o envio desse email de confirmação.

 

Estou achando que terei que fazer essa alteração na página responsável pelo envio do email.

 

Alguém já teve esse problema?

 

Obrigado.

 

PS.: Favor alguém apagar os demais posts que fiz abaixo, pois estava tentando descobrir qual palavra não podia usar no post. Como é possível perceber, não consegui usar a palavra pag amento. Com ela, o post simplesmente não acontecia. Deve ter algum erro no filtro de palavras do fórum.

 

Edited September 24, 2014 by damaralbt (see edit history)

[damaralbt]

O mais engraçado é que nos dados do pedido, o status consta como aguardando pagamento, que é o correto. Já tentei modificar as opções de envio de emails nos status dos pedidos, mas não consegui bloquear ou alterar o envio desse email de confirmação.

Estou achando que terei que fazer essa alteração na página responsável pelo envio do email.

Alguém já teve esse problema?

Obrigado.

[damaralbt]

está enviando email no momento em que o cliente confirma que fará o pagamento com um dos gateways de pagamento (imagem em anexo), mas nesse momento o cliente ainda não pagou.
 

[damaralbt]

O site está enviando o email de confirmação mesmo sem o cliente finalizar o pedido. Uso o PSeg e o site está enviando email no momento em que o cliente confirma que fará o pagamento com um dos gateways de pagamento (imagem em anexo), mas nesse momento o cliente ainda não pagou.
 

[damaralbt]

Entendo que nesse momento, o site deveria enviar um email sobre a compra, informando que está aguardando o pag. Após o gateway de pag retornar a confirmação do pag, o site deveria enviar outro email, aí sim, confirmando a compra.

O mais engraçado é que nos dados do pedido, o status consta como aguardando pag, que é o correto. Já tentei modificar as opções de envio de emails nos status dos pedidos, mas não consegui bloquear ou alterar o envio desse email de confirmação.

Estou achando que terei que fazer essa alteração na página responsável pelo envio do email.

Alguém já teve esse problema?

Obrigado.

[selectshop.at]

Desative um dos módulos e verifique qual dos dois está enviando o mails erroneamente. Assim que souber qual deles é entre em contato com o desenvolvedor do módulo para debugar. Ambos os módulos nao sao nativos Prestashop, o que dificulta o suporte através do fórum.

[Daniel - PrestaBR]

O email de confirmação é enviado assim que o pedido é gerado na loja, independente se já foi pago ou não.

Talvez seja interessante você verificar se o conteúdo desta mensagem está correto, pois nem sempre as traduções são adequadas a todas as lojas.

O módulo de pagamento normalmente envia uma mensagem orientando o cliente a concluir o pagamento.

 

Os dois templates de e-mail podem ser editados para que fiquem coerentes com o fluxo de pedidos da sua loja.

[thiagosoliver]

Boa tarde,

 

O que preciso para que eu receba por email a confirmação com os dados do cliente e do pedido dele, pois já configurei a opção no alertmail que "receber um novo pedido por email , já fiz um teste de envio te email cofigurando smtp e tudo  mais funciona mas simulo um novo pedido e finalizo ele me aponta para o pagseguro e não manda o email com os dados do cliente e da compra e aguardando o pagamento, como posso fazer? Grato

[MInha Vinheta]

On 9/25/2014 at 8:55 AM, Daniel - PrestaBR said:

O email de confirmação é enviado assim que o pedido é gerado na loja, independente se já foi pago ou não.

Talvez seja interessante você verificar se o conteúdo desta mensagem está correto, pois nem sempre as traduções são adequadas a todas as lojas.

O módulo de pagamento normalmente envia uma mensagem orientando o cliente a concluir o pagamento.

 

Os dois templates de e-mail podem ser editados para que fiquem coerentes com o fluxo de pedidos da sua loja.

Olá, no meu caso nem o email esta sendo enviado, pode me dar uma ajuda? versão 1.6.21

[Daniel - PrestaBR]

On 1/22/2019 at 1:30 AM, MInha Vinheta said:

Olá, no meu caso nem o email esta sendo enviado, pode me dar uma ajuda? versão 1.6.21

Se o e-mail não é enviado, deve testar as configuração de e-mail em Parâmetro Avançados > E-mail.

Recomendo usar SMTP com criptografia.