GPC29 Posted September 23, 2014 Share Posted September 23, 2014 Bonjour à tous, Après plusieurs recherches infructueuse, je viens tenter de trouver une solution à mon problème avec l'aide de cette grande communauté. Installation faite de Prestashop 1.6.0.9 sur un mutualisé OVH, j'ai choisi d'installer une boutique de e-commerce et j'ai donc rassemblé les modules nécessaires pour faire fonctionner tout cela et investis dans des modules pour ne pas être embêté par la suite. Afin d'automatiser le plus possible tout ca, j'importe des fichiers CSV pour créer la "boutique" de manière automatique et c'est bien là que mon soucis commence, le fichier CSV pèse environ 400Ko, et regroupe environ 1600 lignes, c'est le plus petit de mes fichiers à importer. Le soucis est donc que lorsque je lance l'importation, au bout d'environ 120/150 secondes, mon navigateur m'affiche une page blanche et m'envoi une erreur nommée "err_empty_response" et ce quel que soit le navigateur utilisé. J'ai donc entrepris des recherches ici et là pour tenter de trouver une solution qui m'a pointé vers un soucis de "max_execution_time" qui est chez moi à 300, hors le "plantage" intervient au bout de 120 secondes environ. et aussi lorsque je supprime des informations (caractéristiques etc). Sur ce forum, j'ai vu plusieurs personnes embêtés aussi par un problème similaire mais je n'ai pas vu/trouvé de solution fonctionnelle pour moi . Si quelqu'un a une piste, une idée, je suis preneur car j'ai essayé plusieurs choses depuis ces dernières 48h00 sans succès et je n'aimerais pas avoir investis dans tous ces modules "pour rien" Merci d'avance de votre aide GPC29 Link to comment Share on other sites More sharing options...
GPC29 Posted September 24, 2014 Author Share Posted September 24, 2014 Même pas une petite piste ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
samyha Posted September 25, 2014 Share Posted September 25, 2014 Salut GPC29, En effet le bug peut-être dû à la lourdeur et au volume du fichier. Je te conseille de le scinder en plusieurs parties et d'effectuer plusieurs imports Bonne journée ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
GPC29 Posted September 25, 2014 Author Share Posted September 25, 2014 Bonsoir, Malheureusement, le soucis reste identique, (sauf si je fais un csv de 3 lignes mais je suis pas arrivé à ce rythme, d'autant qu'en local je n'ai pas de soucis. J'ai envoyé une demande au support de PS il y a 48h00 ... dans l'attente d'une réponse ... Link to comment Share on other sites More sharing options...
GPC29 Posted September 26, 2014 Author Share Posted September 26, 2014 Bonsoir, Une réponse est arrivée de la part du support de PS ... avec pour seul conseil, d'investir dans un module à 179€ ... donc je suis le seul à importer un CSV ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
mesflacons Posted September 27, 2014 Share Posted September 27, 2014 Si le problème se produit durant l'upload du fichier il suffit de l'envoyer par FTP au lieu d'utiliser la fonctionalité. Ensuite il apparait normalement dans la liste. Le dossier où le mettre via FTP est racine/admin_(ton intitulé secret)/import Si ça plante ensuite tu peux essayer : 1ère tentative : supprimer les produits avant l'import : OUI Tentatives suivantes : supprimer les produits avant l'import : NON Link to comment Share on other sites More sharing options...
GPC29 Posted September 27, 2014 Author Share Posted September 27, 2014 Bonsoir, Les deux options déjà tentées :'( Link to comment Share on other sites More sharing options...
mesflacons Posted September 28, 2014 Share Posted September 28, 2014 et ceci ? http://codus.acyclique.com/fr/2013/03/20/resoudre-une-erreur-324-neterr_empty_response/ Link to comment Share on other sites More sharing options...
GPC29 Posted September 28, 2014 Author Share Posted September 28, 2014 Il me semblait avoir testé ceci mais dans le doute, j'ai retenté, et toujours pareil, y compris avec IE Link to comment Share on other sites More sharing options...
GPC29 Posted October 8, 2014 Author Share Posted October 8, 2014 Bonjour, Soucis réglé, passage sur machine dédiée Link to comment Share on other sites More sharing options...
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