Page modules ne s'affichant pas [RESOLU]

[labrodeuse]

Bonjour,

 

Ma boutique est installée depuis l'automne 2013, je débute.

Depuis une mise à jour des modules depuis le bac-office je n'ai plus accés à la page des modules et quand je demande l'accés un message d'erreur s'affiche dans une page blanche : j'ai joint deux copies d'écran une de la page avec le message d'erreur et l'autre depuis l'onglet Paramètres avancés : informations.; qui m'annonce que des fichiers sont lmanquants alors qu'ils sont bien présent sur le serveur où j'ai déposé le site, j'ai vérifié le conttenu du dossier Modules et il "apparait" complet (?) mais là je suis complètment incompétant pour savoir d'où vient le problème et le régler.

Si une personne pouvez me donner ses lumières sur le problème ? D'avance merci.

Hervé

Edited September 23, 2014 by labrodeuse (see edit history)

[Lactor]

re-hello, labrodeuse (:

Allez dans votre accès FTP, à la racine de votre boutique (normalement "/maboutique/" ou "/public_html/").

A partir de là, vous devriez avoir un dossier "/modules/", allez dedans et cherchez votre module de synchronisation ("/synchronize/" ou /"synchronization/", la convention veut que les noms de modules, et de tout le reste, soient anglais).

Dans ce module, vous devriez avoir un fichier nommé "synchronize.php" ou "synchronization.php", du moins "le-même-nom-que-le-module.php". Téléchargez ce fichier (et gardez une copie de l'original, conseil pratique ), et ouvrez-le avec Notepad++ ou SublimeText, ou votre éditeur de texte si vous en avez un (non, pas word, ni openOffice, ça marchera pas très très bien ^^  Prenez l'un des deux éditeurs que je vous ai cité, ils sont gratuits).

Grâce à votre éditeur de texte, vous pourrez facilement voir quel crochet fermant est manquant dans le code (il suffit de cliquer une fois sur un crochet pour voir en surligné quel crochet est ouvrant et quel crochet est fermant, et s'il en manque un, ça sera visible).

Voilà, il suffira de rajouter le crochet manquant, et ensuite de remettre le fichier modifié là où vous avez pris l'orignal.

 

En espérant vous avoir aidé !

Bonne journée (:

 

Okar

Edited September 22, 2014 by okar (see edit history)

[labrodeuse]

re-hello, labrodeuse (:

Allez dans votre accès FTP, à la racine de votre boutique (normalement "/maboutique/" ou "/public_html/").

A partir de là, vous devriez avoir un dossier "/modules/", allez dedans et cherchez votre module de synchronisation ("/synchronize/" ou /"synchronization/", la convention veut que les noms de modules, et de tout le reste, soient anglais).

Dans ce module, vous devriez avoir un fichier nommé "synchronize.php" ou "synchronization.php", du moins "le-même-nom-que-le-module.php". Téléchargez ce fichier (et gardez une copie de l'original, conseil pratique ), et ouvrez-le avec Notepad++ ou SublimeText, ou votre éditeur de texte si vous en avez un (non, pas word, ni openOffice, ça marchera pas très très bien ^^  Prenez l'un des deux éditeurs que je vous ai cité, ils sont gratuits).

Grâce à votre éditeur de texte, vous pourrez facilement voir quel crochet fermant est manquant dans le code (il suffit de cliquer une fois sur un crochet pour voir en surligné quel crochet est ouvrant et quel crochet est fermant, et s'il en manque un, ça sera visible).

Voilà, il suffira de rajouter le crochet manquant, et ensuite de remettre le fichier modifié là où vous avez pris l'orignal.

 

En espérant vous avoir aidé !

Bonne journée (:

 

Okar

oui, re bonjour Okar,

 

éh bien navré de vous décevoir mais non vous ne m'avez pas aidé, il n'y a pas dans le dossier modules de modules sychron que se soit en langue britanique où francophone, mais merci d'essayer de m'aider. Cordialement.

[Lactor]

Hmm, j'ai trouvé un topic qui se rapproche du vôtre. N'auriez-vous pas essayé d'installer un module, entre temps ? --> http://www.prestashop.com/forums/topic/356873-installation-et-mise-%C3%A0-jour-de-module-bug/?hl=%2Bprobl%C3%A8mes+%2Bmise+%2Bjour+%2Bmodules

Cette personne a eu exactement la même erreur au même endroit, mais pas en faisant la même chose.

 

"J'ai essayé d'installer ce module

Publicité et Marketing

Affinity Items v1.0.0 - by Prestashop ->

Pour cela j'ai cliqué sur le bouton associé et voilà le message d'erreur qui m'apparait

[PrestaShop] Fatal error in module Synchronize:
syntax error, unexpected T_PAAMAYIM_NEKUDOTAYIM, expecting ']'

 

Puis qd je reviens en arrière et que je reclique sur modules j'ai le même message..
Et du coup, je dois réinstaller tous les modules... et repartir à 0."

 

C'est la seule solution qu'il a trouvé. Malheureusement, je n'ai pas de solutions meilleures à vous proposer ):

Si quelqu'un d'autre a une idée, ça serait sympa.

J'aurais une petite question pour orienter des réponses : c'est après une mise à jour de quel(s) module(s) que cette erreur s'est produite ? Si ça se trouve, ça vient des modules mis à jour et non de votre back-office... (comme pour l'erreur signalée dans l'autre topic).

 

Cordialement,

Okar

Edited September 22, 2014 by okar (see edit history)

[labrodeuse]

 

Hmm, j'ai trouvé un topic qui se rapproche du vôtre. N'auriez-vous pas essayé d'installer un module, entre temps ? --> http://www.prestashop.com/forums/topic/356873-installation-et-mise-%C3%A0-jour-de-module-bug/?hl=%2Bprobl%C3%A8mes+%2Bmise+%2Bjour+%2Bmodules

Cette personne a eu exactement la même erreur au même endroit, mais pas en faisant la même chose.

 

"J'ai essayé d'installer ce module

Publicité et Marketing

Affinity Items v1.0.0 - by Prestashop ->

Pour cela j'ai cliqué sur le bouton associé et voilà le message d'erreur qui m'apparait

[PrestaShop] Fatal error in module Synchronize:

syntax error, unexpected T_PAAMAYIM_NEKUDOTAYIM, expecting ']'

 

Puis qd je reviens en arrière et que je reclique sur modules j'ai le même message..

Et du coup, je dois réinstaller tous les modules... et repartir à 0."

 

C'est la seule solution qu'il a trouvé. Malheureusement, je n'ai pas de solutions meilleures à vous proposer ):

Si quelqu'un d'autre a une idée, ça serait sympa.

J'aurais une petite question pour orienter des réponses : c'est après une mise à jour de quel(s) module(s) que cette erreur s'est produite ? Si ça se trouve, ça vient des modules mis à jour et non de votre back-office... (comme pour l'erreur signalée dans l'autre topic).

 

Cordialement,

Okar

 

Bonjour,

 

En effet j'ai fait la mise à jour des modules, mais j'ai ajouté deux modules dont l'instalation ne c'est pas bien déroulée, il y a eu une interruption de l'instalation, ces modules son Give It et TextMaster,

 

j'essai de les désintaler en passant par le back Office puis Modules puis Position en cochant l'option : afficher les points d'accroche invisibles.. pour le moment je ne me suis pas tiré d'affaire ; je vous tiens informé bien sur si je fais évoluer la solution au problème.

 

Toujours est-il Okar qu'il n'y a pas dans le dossier Modules de dossier Synchro, n'est-ce pas là un problème ?

 

Merci, à bientôt.

hervé

[labrodeuse]

Bonjour,

 

En effet j'ai fait la mise à jour des modules, mais j'ai ajouté deux modules dont l'instalation ne c'est pas bien déroulée, il y a eu une interruption de l'instalation, ces modules son Give It et TextMaster,

 

j'essai de les désintaler en passant par le back Office puis Modules puis Position en cochant l'option : afficher les points d'accroche invisibles.. pour le moment je ne me suis pas tiré d'affaire ; je vous tiens informé bien sur si je fais évoluer la solution au problème.

 

Toujours est-il Okar qu'il n'y a pas dans le dossier Modules de dossier Synchro, n'est-ce pas là un problème ?

 

Autre phénomène dès plus étrange : le poste de travail sur lquel je travaille de façon journalière et continu je ne peux acceder au tableau de bord des modules, mais par contre je peux y accéder depuis un autre poste de travail, et là oh surprise j'accéde aux modules ... ????

 

Merci, à bientôt.

hervé

[Lactor]

Bonjour labrodeuse,

 

"En effet j'ai fait la mise à jour des modules, mais j'ai ajouté deux modules dont l'instalation ne c'est pas bien déroulée, il y a eu une interruption de l'instalation, ces modules son Give It et TextMaster,"   -> désinstallez ces modules, et réinstallez-les. Si cela ne s'effectue toujours pas correctement, contactez les personnes qui ont créé ces modules.

 

 

"'il n'y a pas dans le dossier Modules de dossier Synchro, n'est-ce pas là un problème ?"    -> En fait non (: Les mises à jour se font à partir du web, donc vous n'avez pas de modules de synchronisation (après vérification).

 

"j'essai de les désintaler en passant par le back Office puis Modules puis Position en cochant l'option : afficher les points d'accroche invisibles.. pour le moment je ne me suis pas tiré d'affaire ; je vous tiens informé bien sur si je fais évoluer la solution au problème."    ->

Pour désinstaller un module, il y a plus simple : allez dans le menu "modules" du back-office, vous devriez tomber sur une grande liste de modules. Tapez dans la barre de recherches un nom d'un module que vous voulez désinstaller, il devrait apparaître lors de la saisie. Au bout, il doit y avoir un petit encart avec "configurer" dedans ou "désinstaller", suivant le module. Il y a une petite flèche juste à côté, cliquez dessus et vous devriez voir apparaître un petit menu déroulant. Cliquez sur "désinstaller". Votre module sera complètement désinstallé de votre boutique.

 

"Autre phénomène dès plus étrange : le poste de travail sur lquel je travaille de façon journalière et continu je ne peux acceder au tableau de bord des modules, mais par contre je peux y accéder depuis un autre poste de travail, et là oh surprise j'accéde aux modules ... ????"    -> Vous n'êtes pas le premier à qui cela arrive. Cela doit provenir du cache. Rendez-vous dans votre back-office, dans le menu "Paramètres avancés"->"performances". Tant que votre boutique est en local, cochez "forcer la compilation à chaque appel" dans Smarty. Dans "Cache" tout en bas, mettez "non". Et videz le cache de votre navigateur (ctrl+F5). Cela devrait régler le problème d'accès.

 

En espérant avoir réglé vos problèmes, tenez-nous au courant !

Bonne journée,

 

Okar

[labrodeuse]

Bonjour labrodeuse,

 

"En effet j'ai fait la mise à jour des modules, mais j'ai ajouté deux modules dont l'instalation ne c'est pas bien déroulée, il y a eu une interruption de l'instalation, ces modules son Give It et TextMaster,"   -> désinstallez ces modules, et réinstallez-les. Si cela ne s'effectue toujours pas correctement, contactez les personnes qui ont créé ces modules.

 

 

"'il n'y a pas dans le dossier Modules de dossier Synchro, n'est-ce pas là un problème ?"    -> En fait non (: Les mises à jour se font à partir du web, donc vous n'avez pas de modules de synchronisation (après vérification).

 

"j'essai de les désintaler en passant par le back Office puis Modules puis Position en cochant l'option : afficher les points d'accroche invisibles.. pour le moment je ne me suis pas tiré d'affaire ; je vous tiens informé bien sur si je fais évoluer la solution au problème."    ->

Pour désinstaller un module, il y a plus simple : allez dans le menu "modules" du back-office, vous devriez tomber sur une grande liste de modules. Tapez dans la barre de recherches un nom d'un module que vous voulez désinstaller, il devrait apparaître lors de la saisie. Au bout, il doit y avoir un petit encart avec "configurer" dedans ou "désinstaller", suivant le module. Il y a une petite flèche juste à côté, cliquez dessus et vous devriez voir apparaître un petit menu déroulant. Cliquez sur "désinstaller". Votre module sera complètement désinstallé de votre boutique.

 

"Autre phénomène dès plus étrange : le poste de travail sur lquel je travaille de façon journalière et continu je ne peux acceder au tableau de bord des modules, mais par contre je peux y accéder depuis un autre poste de travail, et là oh surprise j'accéde aux modules ... ????"    -> Vous n'êtes pas le premier à qui cela arrive. Cela doit provenir du cache. Rendez-vous dans votre back-office, dans le menu "Paramètres avancés"->"performances". Tant que votre boutique est en local, cochez "forcer la compilation à chaque appel" dans Smarty. Dans "Cache" tout en bas, mettez "non". Et videz le cache de votre navigateur (ctrl+F5). Cela devrait régler le problème d'accès.

 

En espérant avoir réglé vos problèmes, tenez-nous au courant !

Bonne journée,

 

Okar

re bonjour Okar,

Porblème résolu : ce que j'ai fait ? je suis allé supprimer directement sur mon serveur dans le dossier modules tous les fichiers et dossier concernant le module Affinity Items et j'ai de nouveua accés via le bac-office aux modules- autre chose ; je ne voudrais pas faire de la mauvaise publicité pour le dévelloper de ce module, il faudrait voir avec llui car à priori il aurait corriger le où les bugs.. à voir car cet outil peut-être utile.

 

Okar, oui pour la désinstalation de mudule mais quand on a accés a son tableaud de bord sinon, les solutions sont celles que j'ai énoncé, merci tout de même car éffectivement c'est la démarche "normale".

 

Merci pour vos conseils, bonne journée.

 

Hervé

Edited September 23, 2014 by labrodeuse (see edit history)

[Lactor]

"le module Affinity Items" ->Vous n'aviez pas dit que vous l'aviez téléchargé, sinon, je vous aurais dit de le supprimer, effectivement..

 N'hésitez pas à contacter le créateur, c'est en connaissant ses erreurs que l'on peut se corriger et mettre à jour ses modules.

->Pour la désinstallation, je pensais que vous auriez fait cela à partir de votre autre poste, puisqu' apparemment, vous pouviez accéder à votre back-office à partir d'un autre poste...

Tant que c'est résolu, tant mieux !

N'oubliez pas d'éditer votre premier post en utilisant l'éditeur complet et ajoutez devant le titre de votre topic [RESOLU].

Bonne continuation,

Cordialement,

 

Okar

[labrodeuse]

"le module Affinity Items" ->Vous n'aviez pas dit que vous l'aviez téléchargé, sinon, je vous aurais dit de le supprimer, effectivement..

 N'hésitez pas à contacter le créateur, c'est en connaissant ses erreurs que l'on peut se corriger et mettre à jour ses modules.

->Pour la désinstallation, je pensais que vous auriez fait cela à partir de votre autre poste, puisqu' apparemment, vous pouviez accéder à votre back-office à partir d'un autre poste...

Tant que c'est résolu, tant mieux !

N'oubliez pas d'éditer votre premier post en utilisant l'éditeur complet et ajoutez devant le titre de votre topic [RESOLU].

Bonne continuation,

Cordialement,

 

Okar

Okar, je vous prie de bien vouloir pardonnez mon incurie mais je ne trouve pas l'éditeur complet pour ajouter autitre du topic : resolu -auriez-vous l'amabilité de me conduire à l'information, merci ; Hervé

[Lactor]

(:

1-remontez jusqu'à votre tout premier post sur ce topic.

2-regardez, juste en dessous de votre premier post, vous devriez avoir "éditer" en petit et en gris.

3-cliquez dessus. Vous devriez pouvoir éditer votre premier post.

4-A côté de "save changes" vous devriez avoir "use full editor" ou, "more reply options" (je le fais en anglais car j'utilise la version anglaise, mais la traduction française n'est pas bien difficile à faire).

5-Cliquez dessus. Vous devriez là pouvoir changer votre titre de topic.

6-Marquez donc [RESOLU] en plaçant votre curseur avant le titre de votre topic. (:

7-"yapukà" enregistrer les changements !

[labrodeuse]

(:

1-remontez jusqu'à votre tout premier post sur ce topic.

2-regardez, juste en dessous de votre premier post, vous devriez avoir "éditer" en petit et en gris.

3-cliquez dessus. Vous devriez pouvoir éditer votre premier post.

4-A côté de "save changes" vous devriez avoir "use full editor" ou, "more reply options" (je le fais en anglais car j'utilise la version anglaise, mais la traduction française n'est pas bien difficile à faire).

5-Cliquez dessus. Vous devriez là pouvoir changer votre titre de topic.

6-Marquez donc [RESOLU] en plaçant votre curseur avant le titre de votre topic. (:

7-"yapukà" enregistrer les changements !

(: