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ventesites

[RESOLU] Gros probleme facture differente de commande Paypal !

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Bonjour

 

je viens d'ouvrir la boutique, 1ere commande qui ne correspond pas a celle payee par et emise par Paypal.

 

J'ai l'impression que le client a mis des articles dans son panier, en a retire et passe une commande mais tout ce qu'il a mis dans le panier figure sur la facture....

 

Il a 12 articles dans le panier qui apparaissent sur la facture alors que sur celle de Paypal il n'y en a que 2 et le prix que le client a paye correspond a ces 2 articles.

 

Quelqu'un aurait une idee de ce qui peut provoquer ce probleme d'affichage incorrect de la facture ?

 

Un conflit entre ce qu'il a mis et ce qu'il a achete mais ou chercher?

 

c'est super embetant car ca va faire pareil pour toutes les commandes, faut que je solutionne ca d'urgence....

 

merci

 

Pat

Edited by ventesites (see edit history)

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version 1.6.9

 

c'est vraisemblablement un souci au niveau de la facture sur Prestashop puisque celle de Paypal est correcte.

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les produits ajoutés sur la facture apparaissent dans la base de donnée comme s'ils avaient ete commandés ils sont dans la table ps_order_detail !

 

c'est pire que ce je pensais et j'ai beau chercher je ne vois pas du tout ce qui cause ca!

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Même problème sur mon site. Quand un client passe commande, il apparait ensuite sur la facture les produits du client mais également des produits non sélectionné. Et bizarrement le prix total de la facture ne comprend pas ces produit rajouté automatiquement. La hotline de proestashop connait apparemment le problème et me propose une résolution pour 400€, sympa!

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effectivement 400 euros c'est pas mal....

 

la solution est la suivante:

 

va dans ta  base de donnees dans la table  ps_order_detail, trouve la ou les commandes qui ont des articles en trop et tu les supprimes

 

ensuite il faut faire pareil dans toutes les tables qui commencent par ps_order.

 

c'est possible que tu aies a le faire plusieurs fois de suite moi je l'ai fait et une fois qu'ils etaient tous supprimés, la table ps_order_detail a continué un petit moment a creer des ID_order bidons avec des produits, j'ai donc continué de les supprimer, ensuite ca s'arrete et le probleme est regle.

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bien sur que c'est un bug connu, il y en a d'autres qui ont le probleme inverse, le client commande 12 articles et la facture n'en montre que 1 ou 2, c'est clairement la meme cause et ca a déjà été reporté ici

 

http://forge.prestashop.com/browse/PSCSX-2635

 

quelqu'un a fermé cette question sans qu'une seule solution ne soit proposée..

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oui mais n'oublie surtout pas d'aller jeter un oeil de temps a autre dans la table ps_order_detail et de continuer de virer les produits si elle en rajoute

 

au bout d'un moment (assez rapide d'ailleurs) elle se fatigue

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